Alemanya està avançant cap a un model de facturació totalment digital, amb obligacions que ja s’apliquen a les transaccions entre empreses i l’administració pública (B2G), així com a les transaccions entre empreses (B2B). La normativa de facturació electrònica està supervisada pel Ministeri Federal d’Hisenda alemany (BMF).

Les transaccions entre empreses i consumidors (B2C) no es veuen afectades per aquest mandat nacional. A més, de moment, les operacions transfrontereres/intra‑UE no estan incloses (sense perjudici dels futurs requisits de ViDA).

Facturació electrònica per a l’administració pública alemanya 

En l’àmbit públic, Alemanya utilitza un sistema centralitzat en què totes les administracions reben factures electròniques mitjançant infraestructures estandarditzades.

El Bund (nivell federal) i moltes entitats públiques reben e‑factures a través de plataformes com ZRE/OZG‑RE i/o mitjançant Peppol, mentre que als Länder (estats federats) existeixen portals o canals que poden variar segons l’administració.

Els formats més utilitzats són XRechnung, Peppol BIS (a través de Peppol) i, en alguns casos, ZUGFeRD.

L’ús de la facturació electrònica és obligatori en totes les operacions B2G.

Model B2B alemany: com funciona la facturació electrònica 

L’obligació en les transaccions B2B s’aplica, en general, a operacions entre empresaris “inländische”, és a dir, empreses amb seu, direcció o establiment a Alemanya. Tot i així, existeixen algunes excepcions, com determinats bitllets de transport que actuen com a factura, entre d’altres.

Pel que fa al sistema de validació, el model B2B es basa en un enfocament post‑audit, que consisteix en:

• Les factures no passen per cap plataforma governamental abans d’enviar‑se. 
• No hi ha validació automàtica prèvia, cada empresa és responsable d’emetre i rebre factures correctes i conformes. 
• La documentació s’ha de conservar íntegra, autèntica i llegible per a possibles verificacions futures. 
• L’administració pot dur a terme auditories posteriors per comprovar el compliment. 

Aquest model aporta flexibilitat, però també implica que les empreses han de disposar de: 

• Sistemes capaços d’emetre i rebre formats estructurats d’acord amb EN 16931 (UBL, CII o ZUGFeRD EN‑compliant). 
• Processos interns sòlids per garantir la qualitat documental. 
• Mètodes d’arxiu segur per demostrar el compliment en cas d’inspecció. 

Calendari de la facturació electrònica B2B a Alemanya  

El calendari previst per a l’entrada en vigor de la factura electrònica entre empreses és el següent:

A partir del 01/01/2025 – Ja en vigor. 

Les empreses han de poder rebre factures electròniques estructurades (EN 16931). Els proveïdors poden continuar enviant factures en paper i formats electrònics no estructurats, com el PDF (només si el receptor hi està d’acord). Per emetre factures electròniques no es requereix el consentiment del receptor.

A partir del 01/01/2027 – Empreses amb facturació anual superior a 800.000€. 

Les empreses que superin els 800.000 € de facturació estaran obligades a emetre factures electròniques estructurades. Les factures emeses mitjançant intercanvi directe sistema a sistema continuaran sent vàlides sempre que compleixin l’estàndard i hi hagi acord entre les parts.

Fins al 31/12/2027 – Empreses amb una facturació anual igual o inferior a 800.000€.

Aquestes empreses podran continuar utilitzant factures no estructurades com el PDF fins a aquesta data. A la pràctica, el 2027 continua sent un any transitori per a elles.

A partir del 01/01/2028 – Totes les empreses. 

L’obligació s’estén a totes les empreses, independentment de la seva mida. Això implica la fi del paper i dels documents no estructurats (PDF), així com l’emissió obligatòria de factures electròniques estructurades.

Cap al 2030. 

Alemanya introduirà un sistema de reporting electrònic transaccional, alineat amb la iniciativa europea ViDA. 

Com poden preparar‑se les empreses alemanyes per a la facturació electrònica B2B?

Per complir amb la normativa, les empreses han d’assegurar‑se que els seus sistemes són capaços de rebre i emetre factures electròniques estructurades d’acord amb la norma europea EN 16931.

Voxel garanteix la plena conformitat legal a Alemanya, ajudant les empreses a adaptar els seus sistemes i processos de manera segura, escalable i alineada amb els requisits regulatoris actuals i futurs. 

Completa el següent formulari si vols parlar amb el nostre equip d’experts i rebre assessorament personalitzat per preparar la teva empresa per a la factura electrònica a Alemanya. 

First and last name *

Nom

Cognoms

Email *

Company *

GDPR Agreement *

• Accepto les condicions de privacitat. *

Us informem que Voxel Media S.L.U. tractarà les seves dades amb la finalitat de gestionar les seves sol·licituds i respondre les consultes. Podeu exercir els vostres drets ARCO+ (accés, rectificació o supressió, limitació del tractament, oposició i portabilitat) enviant un correu electrònic a legal@voxelgroup.net. Més informació sobre el tractament de les seves dades personals a la nostra Política de Privacitat

Enviar missatge

La entrada Facturació electrònica a Alemanya: requisits, formats i calendari se publicó primero en Voxel - Blog.

El Govern espanyol va aprovar el passat 2 de desembre un reial decret que ajorna la implementació de Verifactu fins al 2027. Això significa que les empreses tindran un any més per adaptar les seves solucions tecnològiques de facturació als nous requisits tècnics i antifrau.

Verifactu és el marc normatiu per als sistemes de facturació desenvolupat per l’Agència Tributària per facilitar el procés de verificació de factures per a pimes i autònoms. Segons el Govern, la decisió d’ajornar la implementació de Verifactu s’ha pres per donar més temps a les empreses per digitalitzar els seus processos de facturació. 

Noves dates 

• 1 de gener de 2027: Per a empreses subjectes a l’Impost sobre Societats. 

• 1 de juliol de 2027: Per a la resta d’empreses obligades i autònoms. 

És important destacar que aquest ajornament no modifica el calendari del mandat de facturació electrònica B2B, que continua pendent de confirmació definitiva. Hi ha dos marcs normatius diferents relacionats amb la facturació, i cadascun cobreix una part diferent del procés: la Llei Crea i Creix regula l’intercanvi de factures electròniques entre empreses, mentre que Verifactu regula les característiques tècniques i antifrau dels sistemes de facturació que generen factures en general. 

Propers passos 

Les noves dates donen a les empreses més temps per adaptar els seus processos de facturació a les noves tecnologies. La normativa continua sent la mateixa, però les empreses a Espanya tindran temps per complir amb les noves regles fins al 2027. Tanmateix, els proveïdors tecnològics ja haurien d’estar adaptats a la normativa Verifactu fins i tot amb les noves dates publicades. 

Dit això, és important que les empreses aprofitin aquest temps per buscar proveïdors tecnològics que s’ajustin millor a les seves necessitats. Això garantirà que l’adaptació a les noves solucions i a l’estructura de facturació Verifactu sigui fluida i estigui completament finalitzada abans dels nous terminis. 

Més informació sobre el model de facturació electrònica B2B a Espanya aquí. 

Sobre Verifactu 

Verifactu forma part del marc de la Llei Antifrau i ajuda a garantir l’autenticitat i la traçabilitat de les factures, facilitant el control per part de l’administració tributària. Les normes de Verifactu s’aplicaran a les solucions de facturació i als socis tecnològics, com Voxel, que han adaptat el seu programari per complir amb la normativa i enviar els registres de factures emeses per les empreses directament a l’administració pública. 

En treballar amb sistemes certificats per Verifactu, el Govern assegura el compliment dels requisits legals relacionats amb les transaccions comercials. La sanció per a les empreses que no compleixin pot arribar als 50.000 euros. 

La entrada Espanya ajorna la implementació de Verifactu fins al 2027 se publicó primero en Voxel - Blog.

Els hotels orientats al turisme d’oci o leisure operen en un entorn marcat per l’estacionalitat de la demanda, els costos creixents (energia, salaris) i els llargs terminis de cobrament. Davant aquest escenari, disposar de liquiditat immediata es converteix en un element estratègic per poder invertir en millores, afrontar despeses operatives i respondre amb agilitat als canvis del mercat. I el factoring pot ser clau per aconseguir-ho.

El factoring és una eina financera que permet als establiments hotelers convertir les factures pendents de cobrament en liquiditat immediata. En lloc d’esperar que el client B2B pagui (agència de viatges o turoperador, generalment), l’hotel cedeix les factures a una entitat financera, el factor, que n’avança l’import i assumeix el risc d’impagament. 

Aquest mecanisme financer s’està consolidant com una alternativa estratègica davant la banca tradicional. El volum mundial de factoring va arribar als 3,78 bilions d’euros el 2023, amb Europa representant el 66 % del mercat global (Business Money). I la tendència global continua a l’alça: es preveu que arribi als 6,5 bilions el 2033, segons IMARC Group. 

Liquiditat immediata per a les operacions 

El principal benefici del factoring per als hotels és l’optimització del flux de caixa. En un sector on els terminis de cobrament poden superar els 60 o fins i tot 90 dies, disposar de liquiditat anticipada marca la diferència. Amb el factoring, els establiments hotelers poden cobrir altes despeses operatives, pagar proveïdors i afrontar pics de demanda sense dependre dels cobraments diferits. Això és especialment significatiu en temporades altes i en mercats internacionals on els pagaments es retarden. 

Reducció del risc financer 

Externalitzar la gestió dels comptes a cobrar mitjançant factoring minimitza l’impacte d’impagaments o retards, reforçant l’estabilitat econòmica dels hotels. Amb aquesta eina, el risc d’impagament es transfereix al factor: si el client B2B no paga, l’hotel no ha de retornar els diners avançats. Això protegeix la salut financera davant incompliments i garanteix més seguretat en les operacions. 

Flexibilitat i escalabilitat 

El factoring ofereix una major flexibilitat, permetent que els hotels creixin, s’expandeixin o facin inversions sense veure’s limitats pels extensos terminis de cobrament. Aquesta liquiditat anticipada facilita la presa de decisions estratègiques en moments clau, com reformes, campanyes de màrqueting o obertura de nous hotels. 

Per la seva mida i solvència, les grans hoteleres poden negociar tarifes més competitives i serveis personalitzats amb les entitats financeres. A més, el factoring s’adapta al volum de facturació i a l’estructura operativa, cosa que el converteix en una solució escalable per a grups amb múltiples hotels i presència en diferents mercats. 

Focus en l’experiència del client 

En externalitzar el cobrament de factures mitjançant factoring, l’equip s’allibera de tasques administratives i pot dedicar el seu temps a optimitzar l’experiència del client i garantir alts nivells de satisfacció. Aquesta redistribució d’esforços impulsa la qualitat del servei i millora l’eficiència operativa. 

Automatització i eficiència administrativa 

Amb l’objectiu de continuar millorant les nostres solucions i aportar més valor al sector hoteler, a Voxel hem integrat el factoring amb Bavel Billing, la nostra solució de factura electrònica. Aquesta funcionalitat actua com una capa addicional de valor que respon a la tendència global cap a solucions financeres integrades en entorns tecnològics. Mitjançant aquest mòdul, els hotels que utilitzen Bavel Billing no només automatitzen els processos comptables i redueixen la càrrega administrativa, sinó que també milloren l’eficiència en la gestió financera.

Vols saber com optimitzar el teu flux de caixa i reduir riscos financers? Deixa les teves dades aquí i et contactarem.

First and last name *

Nom

Cognoms

Email *

Company *

GDPR Agreement *

• Accepto les condicions de privacitat. *

Us informem que Voxel Media S.L.U. tractarà les seves dades amb la finalitat de gestionar les seves sol·licituds i respondre les consultes. Podeu exercir els vostres drets ARCO+ (accés, rectificació o supressió, limitació del tractament, oposició i portabilitat) enviant un correu electrònic a legal@voxelgroup.net. Més informació sobre el tractament de les seves dades personals a la nostra Política de Privacitat

Enviar missatge

La entrada Com el factoring ajuda als hotels a obtenir liquiditat immediata i reduir riscos financers se publicó primero en Voxel - Blog.

Els viatges de negocis han evolucionat per convertir-se en una eina estratègica: les empreses viatgen amb un propòsit clar i de gran valor. Després de superar la fase de recuperació de la pandèmia de la COVID-19, el sector mostra un creixement sòlid: es preveu que la despesa mundial arribi als 1,57 bilions de dòlars el 2025, un augment del 7 % respecte a l’any anterior, segons la Global Business Travel Association (GBTA). 

A més, la GBTA projecta una taxa de creixement anual composta del 6,1 % entre el 2026 i el 2029, tot i que aquestes previsions dependran en gran mesura de factors com les negociacions comercials internacionals. 

Les empreses aposten pels viatges de negocis: la fidelització amb clients i partners, i la formació i assistència a conferències, són els principals motors del creixement d’aquests viatges per a grans i petites organitzacions, respectivament (2025 Deloitte Corporate Travel Study). 

En aquest context, entendre les tendències i reptes dels viatges de negocis és clau per anticipar-se al futur. Des de directors financers d’hotels fins a responsables de viatges corporatius, tots els actors de la indústria turística han d’estar preparats per afrontar els canvis. 

Intel·ligència artificial generativa: un canvi que transformarà el sector 

La indústria dels viatges s’ha transformat al llarg dels anys amb la implementació de tecnologia, i la IA generativa marca el següent gran pas: no només assessora, sinó que actua, pren decisions i resol problemes de manera autònoma, permetent a les empreses aprofitar tot el potencial tecnològic amb mínima supervisió. 

En l’àmbit corporatiu, el 84 % dels viatgers de negocis considera útil comptar amb un assistent basat en IA, situant Espanya entre els mercats més receptius a aquesta tecnologia (Connected Journeys, Opinium per Amadeus). 

Des de la perspectiva dels hotels, aquesta tendència implica integrar elements com xatbots per respondre preguntes freqüents, assistents que ajudin el personal a prendre decisions informades (per exemple, sobre ocupació o assignació d’habitacions) i sistemes predictius per anticipar la demanda. Així, la IA no només millora l’experiència del client, sinó que pot optimitzar la gestió operativa i el revenue management en el sector.  

Gestió de factures i pagaments: el repte compartit entre hotels i empreses de viatges 

El creixement dels viatges de negocis té un impacte directe en els diferents actors d’aquesta indústria: s’estima que el mercat de les Travel Management Companies (TMCs) creixi un 16,2 % anual, passant de 23.400 milions de dòlars el 2023 a 47.800 milions el 2030 (For Insights Consultancy). 

Tot i el creixement, persisteix un repte comú entre el sector hoteler, les agències de viatges online (OTAs), les TMCs i les empreses amb empleats que viatgen per feina: la gestió de factures i pagaments. 

• Els hotels dediquen innombrables hores a enviar factures per correu i, si en falta alguna o conté errors, els pagaments poden endarrerir-se setmanes, afectant el flux de caixa, les operacions internes i generant frustració en l’equip. 

• Per la seva banda, és habitual que les empreses no rebin totes les factures dels hotels, o es trobin amb errors i documents que no compleixen els requisits legals locals. Això dificulta la recuperació de l’IVA internacional, augmenta el risc de sancions fiscals i complica la conciliació, a més d’implicar temps extra perseguint factures. 

Per això, actualment, les principals agències de viatges online (OTA), les empreses i els hostes corporatius estan aplicant procediments de facturació prèvia al pagament. Els hotels que incorporin tecnologia per agilitzar i assegurar l’emissió de factures no només podran cobrar abans i alliberar l’equip per a tasques de més valor, sinó que també reforçaran la relació amb els seus clients corporatius i milloraran el seu posicionament en el mercat.  

El viatger a l’hotel: necessitat d’una experiència àgil i segura 

Les empreses prioritzen viatges de més valor, planificats per complir múltiples objectius. Aquesta cerca d’eficiència també es reflecteix en les expectatives del viatger: el 71 % demanda opcions com l’autoservei o el check-in online (Travel Dreams, Amadeus). 

Precisament en el check-in i check-out, l’experiència a l’hotel no sempre és fluida: sol·licituds de targeta de crèdit, cues a recepció o confusió sobre pagaments ja cobrats són situacions habituals que generen incomoditat i pèrdua de temps. 

Per què passa? Tradicionalment, en l’arribada dels viatgers corporatius, els hotels sol·liciten una targeta com a garantia per cobrir despeses addicionals o retenir un dipòsit. Tot i que aquesta pràctica té sentit per a l’establiment, per al viatger pot suposar desconfiança, especialment quan la reserva ja està pagada. A això s’hi sumen processos manuals en el check-out, que en ocasions impliquen avançar diners amb la targeta personal i esperar reemborsaments, un tràmit feixuc per a qui viatja amb agendes ajustades. 

L’impacte és clar: 3 de cada 10 viatgers corporatius té dificultats per complir la política de reemborsament, principalment per avançar despeses, manca d’efectiu local i risc de frau. En aquesta línia, el 17 % ha patit frau amb targetes de crèdit durant un viatge de negocis (enquesta de BCD Travel). 

Davant aquest escenari, la indústria haurà d’apostar per solucions que eliminin friccions i garanteixin la màxima seguretat del viatger.  

De negocis a experiències: com els hotels s’adapten al bleisure 

El concepte de “bleisure” (combinar negocis i oci en un mateix viatge) està transformant la manera com viatgem per feina. Avui, els viatgers corporatius ja no busquen només comoditat: valoren el temps i les experiències significatives. 

Per als hotels, aquesta tendència representa una oportunitat clara: diferenciar-se oferint serveis híbrids que combinin productivitat i oci. Per això, el sector està adaptant els seus espais amb habitacions per a estades prolongades, comoditats tipus apartament, connectivitat avançada i zones tranquil·les per treballar. A més, incorpora detalls pràctics com endolls addicionals, mobiliari ergonòmic i llum natural, juntament amb experiències locals personalitzades. 

La sostenibilitat guanya terreny en els viatges corporatius 

La preocupació per l’impacte mediambiental creix cada vegada més entre les empreses, cosa que les porta a revisar amb més detall les seves polítiques de viatges corporatius. Segons el Baròmetre de Sostenibilitat de GBTA (2023), el 92 % dels enquestats considera la sostenibilitat una prioritat, impulsada principalment per la gestió de la reputació (84 %) i el compromís genuí amb el planeta (82 %). 

En resposta, alguns hotels estan començant a optar per mesures com productes de neteja ecològics, sistemes d’estalvi d’aigua, il·luminació eficient o l’ús de fonts renovables. Aquestes accions no només disminueixen la seva petjada, sinó que també atrauen viatgers corporatius i organitzacions que valoren el compromís amb la sostenibilitat. 

Conclusió 

Els viatges de negocis evolucionen cap a un model més eficient, experiencial i responsable. I adaptar-se és clau per a contribuir a generar valor en cada interacció. Les empreses que s’anticipin amb processos eficients i vivències memorables estaran més ben posicionades per a crear relacions sòlides i duradores. 

La entrada Viatges de negocis: tendències, reptes i oportunitats se publicó primero en Voxel - Blog.

Les cadenes hoteleres internacionals s’enfronten a diversos reptes quan es tracta de la digitalització i integració de diferents proveïdors i sistemes dins d’una mateixa xarxa. A més, pel que fa a la facturació electrònica, el compliment de les normatives locals és una necessitat real quan s’opera en múltiples països al mateix temps. 

Per a les cadenes hoteleres amb presència internacional, escollir partners tecnològics adequats pot ser la solució per aconseguir una transició fluida cap a la digitalització dels processos de facturació electrònica i aprovisionament. És el cas d’Accor, el grup multinacional francès d’hoteleria, que va escollir Voxel, an Amadeus company com a partner de facturació electrònica per a una part significativa de la seva operació a Europa. 

La història d’Accor 

Accor és un dels grups hotelers més grans del món, amb més de 5.000 hotels en més de 100 països i diversos tipus d’allotjament, des de franquícies fins a resorts de luxe. Com a conseqüència, el grup hoteler emet i rep milers de factures al mes, no només per reserves, sinó també per la seva extensa xarxa de proveïdors. 

En un cas com el d’Accor, un proveïdor tecnològic ideal per a la facturació electrònica ha de complir els requisits següents: 

• Integració fluida amb el PMS. 

• Un equip legal dedicat per garantir el compliment normatiu. 

• Experiència en la cadena de d’aprovisionament. 

• Gran capacitat d’arxiu digital. 

• Una plataforma robusta i escalable. 

L’any 2013, Accor va escollir Voxel com a proveïdor de facturació electrònica per a 450 hotels de la seva xarxa en set països europeus (França, Espanya, Portugal, Alemanya, Àustria, Itàlia i Països Baixos). Aquesta col·laboració va permetre al grup hoteler automatitzar les comandes als proveïdors, així com l’emissió i recepció de factures. 

La importància de la integració amb el PMS 

Un sistema de gestió de propietats (PMS) és el cor d’un hotel, ja que centralitza totes les funcions clau de l’operació. Totes les dades recopilades a la plataforma —com ara informació dels hostes, check-ins icheck-outs, tarifes, pagaments, càrrecs durant l’estada i més— són fonamentals per a l’emissió de factures. 

Sense un partner de facturació electrònica que s’integri amb el PMS escollit, els hotels necessiten un equip dedicat que introdueixi manualment la informació necessària per a cada factura emesa. Accor opera amb dos sistemes PMS: Opera i FOLS, la seva pròpia solució iPMS (sistema integrat de gestió de propietats). Amb la plataforma de Voxel, totes les dades de les factures s’extreuen automàticament de FOLS i Opera (inclosa la migració en curs a Opera Cloud) per completar i emetre les factures sense necessitat d’intervenció manual. 

Digitalització de factures: escalabilitat i compliment normatiu 

Amb menys esforç humà dedicat a completar manualment les factures, més temps invertit en tasques de valor afegit, automatització de processos i accés a la xarxa Bavel de Voxel, els 450 hotels d’Accor van aconseguir augmentar el volum i la velocitat d’emissió de factures. “La connectivitat directa amb més de 1.000 empreses turístiques a tot el món permet intercanvis entre empreses (B2B) instantanis en el procés de facturació”, afirma Karine Picard, Directora de Producte a Accor. 

Segons Karine Picard, un hotel amb 100 habitacions emet al voltant de 10.000 factures a l’any, cosa que equival a una hora i mitja diària dedicada a tasques manuals relacionades amb l’enviament de factures. El 2023, es van processar 6.000.000 de factures d’Accor a través de la plataforma de Voxel, xifra que va augmentar a aproximadament 8.000.000 el 2024. Sense la tecnologia Voxel, això suposaria centenars d’hores diàries dedicades al processament de factures cada any. 

Aquestes xifres demostren com les connexions fluides amb altres proveïdors tecnològics i socis com les agències de viatge són claus per escalar el volum de factures electròniques emeses per una cadena hotelera internacional. La tecnologia de Voxel no només va permetre als hotels augmentar la seva eficiència, sinó també va garantir el compliment normatiu de la facturació electrònica, reforçant el seu paper en ajudar-los a complir amb els requisits legals internacionals. 

Finalment, les factures dirigides als clients finals (B2C) s’integren als seus perfiles d’Accor Live Limitless (ALL), permetent-los accedir-hi a través de l’app o del lloc web d’ALL. Aquest projecte millora l’experiència del client i l’eficiència operativa. 

Mira l’entrevista completa amb Karine Picard i descobreix més sobre els beneficis de la facturació electrònica per a Accor Hotels.

Solució per la cadena d’aprovisionament

Quan es tracta de gestionar una cadena hotelera internacional, sempre hi ha una xarxa d’aprovisionament en segon pla que garanteix una gestió eficient de l’inventari. A causa de la seva operació global, Accor compta amb la seva pròpia central de compres, Astore. Dedicada al sector hoteler, Astore s’encarrega d’adquirir aliments, mobiliari, equipament, productes i serveis per a milers d’hotels arreu del món. 

Amb més de 4.500 proveïdors, Astore gestiona 3.000 milions d’euros a l’any, cosa que implica l’intercanvi de milers de comandes, albarans i factures. La solució per digitalitzar la cadena d’aprovisionament de Voxel es va integrar a Astore per facilitar la recepció i el processament electrònic de comandes dels principals proveïdors. 

En termes de volum, Voxel va processar 7.000 comandes d’Astore el 2023, arribant a més de 10.000 comandes enviades el 2024. La digitalització del procés d’aprovisionament i facturació electrònica permet als hotels d’Accor augmentar la seva eficiència, beneficiar-se de cicles de pagament més ràpids i millorar la relació amb la seva xarxa de proveïdors. 

El camí cap a la digitalització de la facturació electrònica dels 450 hotels d’Accor ha estat fluid i sense complicacions gràcies a la capacitat de Voxel per integrar-se amb les plataformes existents d’Accor, proporcionar connexions robustes i escalables que milloren l’eficiència operativa i garantir el compliment normatiu global. A més de digitalitzar les factures dels seus hotels, Accor ha seleccionat Voxel com el seu proveïdor certificat de facturació electrónica (Plateforme Agréée) per complir amb la llei de facturació electrónica B2B de França.   

La entrada Facturació electrònica per a cadenes hoteleres internacionals: el camí d’Accor cap a la digitalització se publicó primero en Voxel - Blog.

El sector dels viatges, igual que altres indústries globals, té dificultats per mantenir-se al dia amb les normatives locals, especialment pel que fa al compliment de la facturació electrònica. Com que els hotels solen treballar amb altres agències de viatge i empreses turístiques  d’arreu del món (i viceversa), estar al corrent dels canvis legislatius relacionats amb la facturació electrònica entre empreses i governs (B2G), entre empreses (B2B) i fins i tot entre empreses i consumidors (B2C) és fonamental, tot i que continua representant un gran repte. 

A mesura que més països adopten obligacions de facturació electrònica amb sistemes, formats i requisits d’informes  diferents, els hotels i agències de viatges  reconeixen la importància de col·laborar amb proveïdors especialitzats en facturació electrònica per aprofitar la seva experiència en el compliment normatiu global. 

Al Bavel Travel Summit 2025, Roberto Martín, Process Lead Accounts Receivables a Minor Hotels Europa i Amèrica; Alejandro Baraza, Legal & Compliance Manager a Voxel, an Amadeus Company; i Héctor Martín, VP de Vendes Globals a Voxel, an Amadeus Company; van debatre sobre els principals reptes en relació a la regulació global de la factura electrònica i com superar-los per fomentar millors relacions amb les empreses  del sector turístic. 

Fragmentació local, incertesa i manteniment 

En liderar l’àrea de comptes a cobrar de més de 300 hotels en diversos països, Roberto Martín va identificar que la fragmentació local i la incertesa són els principals reptes que afronta pel que fa al compliment normatiu de la facturació electrònica. Complir amb la regulació no només implica conèixer les diferents legislacions, sinó també actualitzar els processos dins dels terminis establerts per cada govern. La incertesa prové dels constants canvis en les obligacions i les dates d’inici, cosa que pot endarrerir mesos de feina de preparació. 

“El 80% de les obligacions són comunes, generals i transversals a tots els països. És el 20% que és particular en l’àmbitlocal el que complica les coses”, va comentar Héctor. Alejandro Baraza va afegir que el manteniment és el repte més gran del compliment normatiu, ja que és una feina que no s’acaba mai. Va donar exemples de Mèxic i Costa Rica, que han ampliat els seus requisits de facturació electrònica diverses vegades en els darrers anys, dificultant que les empreses segueixin el ritme i actualitzin els seus processos cada vegada. 

Guia del compliment normatiu de la facturació electrònica: consulta més de 100 països

El poder dels proveïdors especialitzats en facturació electrònica 

A l’hora d’escollir un proveïdor de facturació electrònica, és fonamental buscar empreses que vagin més enllà de tenir la certificació per emetre factures. Per a hotels i agències de viatges, per exemple, un proveïdor de facturació electrònica pot oferir altres beneficis com experiència en el sector, integració amb altres proveïdors i solucions personalitzades. 

“Molts clients acudeixen a grans despatxos d’advocats per rebre assessorament, però solen obtenir informació genèrica, mentre que nosaltres oferim solucions a mida, serveis de consultoria i informes per ajudar-los a créixer en altres països”, va comentar Alejandro, destacant com Voxel es diferencia davant les empreses del sector turístic gràcies a la seva experiència especialitzada. Això també és clau per a hotels amb franquícies, que necessiten un proveïdor amb una xarxa B2B global. 

En el cas de Minor Hotels, Roberto Martín va destacar la capacitat de Voxel per parlar el seu idioma, entendre les seves necessitats i tenir una visió de 360º sobre els canvis en el compliment normatiu de la facturació electrònica. 

En última instància, els hotels i les empreses de viatges volen ampliar la seva presència global i poder adaptar-se fàcilment a les normatives de cada regió. Per aconseguir-ho, el compliment normatiu de la facturació electrònica és un procés necessari que s’ha de seguir i mantenir en les operacions globals. “Els proveïdors tecnològics ideals automatitzen els processos i tenen una presència invisible per oferir la millor experiència als hostes”, va concloure Roberto. 

La entrada Compliment normatiu de la facturació electrònica: superant reptes amb proveïdors especialitzats se publicó primero en Voxel - Blog.

Des del 16 de maig de 2023, la República Dominicana va fer un pas ferm cap a la digitalització amb l’entrada en vigor de la Llei No. 32-23 de Facturació Electrònica. Aquesta normativa estableix l’obligatorietat de l’ús de la factura electrònica com a mitjà oficial per a documentar les transaccions comercials al país. 

Implementació de la factura electrònica gradual i organitzada

La Direcció General d’Impostos Interns (DGII) va definir un pla d’implementació per etapes per a facilitar la transició a la factura electrònica a República Dominicana, agrupant els contribuents en tres segments: 

• Grans contribuents nacionals. Data límit de compliment fins al 15 de maig de 2024. 
• Grans contribuents locals i mitjans. Nova data límit de compliment fins al 15 de novembre de 2025 (ampliació 6 mesos). 
• Petits i micro contribuents. Data límit de compliment fins al 15 de maig de 2026. 

Pròrroga per a grans contribuents locals i mitjans

En el cas del segon grup – que inclou als grans contribuents locals i mitjans – la DGII ha anunciat recentment una pròrroga de 6 mesos a partir del 15 de maig de 2025. Amb aquesta extensió, la nova data límit per a complir amb la implementació de la factura electrònica serà el 15 de novembre de 2025.

Això aplica únicament a les empreses que ja estiguin en procés d’implementació i hagin presentat el formulari de sol·licitud per a convertir-se en emissores electròniques.

És important destacar que, si en finalitzar aquest període addicional no s’ha completat el procés de certificació, les empreses podrien enfrontar-se a sancions per incompliment tributari. 

Voxel: el teu aliat estratègic a República Dominicana

En aquest context, comptar amb un partner de confiança marca la diferència. Voxel és el primer proveïdor certificat per la DGII i ha liderat la transformació digital d’empreses com Nestlé Dominicana, Cervecería Nacional Dominicana o Pedidas Ya Market.

A Voxel, entenem que adaptar-se a noves normatives pot ser un repte. Per això, treballem perquè la transició a la factura electrònica a República Dominicana sigui clara, àgil i senzilla.

Si vols formar part d’aquesta transformació, contacta’ns a servicioalcliente@voxelgroup.net o visita la nostra web. 

La entrada Factura electrònica a República Dominicana: canvis en els terminis d’implementació se publicó primero en Voxel - Blog.

Més de 130 professionals del sector turístic grec es van reunir a Atenes en un esdeveniment organitzat per Voxel, empresa líder en facturació electrònica i pagaments B2B en el sector turístic, i Mitsis Hotels, la major cadena hotelera a Grècia. L’esdeveniment va analitzar el present i futur dels pagaments B2B i la digitalització de processos. La jornada va comptar amb la participació de Mr. Kyriakos Pierrakakis, Secretari d’Estat i governança digital del govern de Grècia. També amb la col·laboració del SETE, la confederació grega de turisme.

Casos d’èxit en hotels

Lefteris Tsoukalas, Director de Mitsis Alila Resort & Spa, va compartir amb l’audiència els beneficis que ha obtingut la cadena hotelera després d’implementar la factura electrònica en tots els seus hotels. “Abans d’implementar la factura electrònica als nostres hotels, hi havia 64 empleats que dedicaven mitja hora al dia a gestionar les factures. Ara tenim només una persona dedicant 2 minuts al dia a aquesta tasca. Gràcies a la factura electrònica hem aconseguit alliberar més de 6 400 hores de treball a l’any que els professionals de Mitsis dediquen ara a tasques de major valor afegit. També hem reduït l’ús del paper a zero, la qual cosa equival a més de 325 000 pàgines a l’any o 3,2 tones de paper”. I continua dient que “un altre dels beneficis més rellevants és que cobrem puntualment”.

Casos d’èxit en empreses turístiques

“Fa 10 anys els retards en els pagaments van començar a afectar la relació amb els nostres proveïdors. La implementació de la plataforma de facturació electrònica Bavel va reduir considerablement el temps de gestió i va millorar l’adaptació de la normativa local”, va explicar l’Eva Benesova, Back Office Operations Manager de MTS Globe, una de les principals agències receptives del sector turístic. “Actualment, el 100% de les factures a Espanya són electròniques. Els principals destins de MTS Globe tenen una cobertura del 50% i, en total, el 40% de tota la nostra facturació es fa de manera electrònica. Gràcies a la tecnologia de factura electrònica processem les factures més ràpidament, reduïm errors, costos i temps. A més, millorem l’experiència en general i som capaços de pagar puntualment”.

En la mateixa línia va parlar Katrin Jakobus, Financial Controller d’Accounts Payable del grup turístic TUI, “Cada any rebem 5,1 milions de factures de més de 16 000 proveïdors diferents. El 45% d’aquestes les gestionem a través de Bavel i els beneficis que hem identificat són múltiples: lliurament de dades clares, absència d’errors d’interpretació, feedback automatitzat, entrega de factures segura i reducció del nombre de consultes. I el més significatiu per als hotels amb els quals treballem és que el ràpid processament de factures garanteix els pagaments puntuals”.

La importància dels pagaments B2B

Per la seva banda, Sofoklis Limniotis, Responsable de Pagaments Digitals d’Hotelbeds, un dels principals bancs de llits a nivell mundial, va voler emfatitzar la importància no sols de la factura electrònica, sinó també dels pagaments B2B (entre empreses). “Fa 15 anys que vam començar a treballar amb Voxel per a automatitzar l’emissió i la recepció de factures. Avui tenim l’oportunitat d’acabar de digitalitzar tot el procés de facturació amb els pagaments B2B”. I continua dient que avui dia veiem que “Voxel és l’actor clau en el mercat de la facturació electrònica i ara està treballant en la digitalització dels pagaments. Des d’Hotelbeds som ferms defensors de l’automatització dels pagaments B2B i creiem que el 2023 serà un any clau”.

Ana Arjones, Directora de Partnerships d’empreses turístiques de Mastercard, va assegurar que la recuperació total del sector turístic es produirà enguany “els hotels recuperaran nivells pre pandèmia (2019) a la fi del 2023”. En l’àrea dels pagaments, la ponent va explicar que continuar invertint en diferents formes de pagament serà prioritari “la capacitat d’oferir diferents opcions de pagament és clau per a impulsar la fidelitat”.

Arjones també va compartir amb l’audiència les tendències que es preveuen en l’àrea financera. “Actualment, l’atur a la Unió Europea se situa en el 6%. Un mercat laboral fort fa costat als consumidors enfront de l’augment de la inflació i l’alentiment del creixement econòmic”. I continua dient “l’efecte post pandèmia està impulsant i accelerant la despesa en experiències. La despesa en restaurants ha augmentat un 25% a nivell mundial”.

El poder de la col·laboració

Xavi Ginesta, president de Voxel, va presentar Bavel Billing i Bavel Pay, les solucions de l’empresa per a automatitzar i digitalitzar els processos de facturació i pagaments entre empreses. Actualment, la plataforma Bavel és líder en la indústria turística i més de 50 000 hotels i 1000 operadors turístics formen part d’ella.

A més, Ginesta va voler donar un missatge en pro de la col·laboració en tota la indústria “un esdeveniment com el d’avui en el qual empreses competidores comparteixen les seves estratègies no hagués estat possible fa 20 anys. Ha arribat el moment de col·laborar ja que la competència no hauria de ser el motor de l’economia”. I va concloure relacionant aquesta col·laboració al futur de la indústria “els pagaments B2B sense friccions seran la nova normalitat aviat. I això només serà possible si els actors que estem treballant ara col·laborem. Des de Voxel ja hem començat a fer-ho”.

La entrada Reducció de costos, compliment normatiu i cobraments puntuals són alguns dels beneficis de la factura electrònica en el sector turístic se publicó primero en Voxel - Blog.

La segona edició de l’eProcurement Tech Summit reuneix a Barcelona a més d’un centenar de professionals per a tractar els reptes de la transformació digital de la cadena de proveïment.

El 20 d’octubre, l’eProcurement Tech Summit va reunir 120 professionals de la indústria de la restauració, hostaleria i empreses proveïdores. En total, 20 líders de la indústria van participar en 12 conferències i debats. Les sessions van tractar els reptes i tendències dels pagaments B2B (“business to business”), la facturació electrònica obligatòria, les sinergies entre el delivery i les empreses d’hoteleria i restauració; i la transformació digital de les empreses del canal horeca.

Els assistents del Summit van tenir l’oportunitat de viure un esdeveniment únic en el sector, barrejant ponències, talk shows, activitats de networking i un còctel afterwork. A més, l’esdeveniment va tenir lloc en un espai tan emblemàtic com Palo Alto, un antic conjunt de producció de llana on en l’actualitat es desenvolupen moltes activitats artístiques.

L’eProcurement Tech Summit 2022 va comptar amb la participació de 8 patrocinadors, els quals van fer possible l’esdeveniment. El grup d’empreses són Mastercard, Gstock, The Etailers, Cool’n Joy, Suitech, Sinqro, L’OR Professional i Gramona.

La factura electrònica obligatòria serà imminent

Iker Beraza Pérez, Vocal Assessor de la Direcció General de Política Econòmica del Ministeri d’Assumptes Econòmics i Transformació Digital del Govern d’Espanya, va explicar que la factura electrònica serà obligatòria per a les empreses i autònoms amb una facturació anual superior als 8 milions d’euros a partir de la primavera de 2024. Per a les empreses i autònoms amb una facturació anual inferior, hauran d’implementar-la durant els següents dos anys de l’aprovació de la norma, és a dir, per a 2025. 

“Amb aquesta llei”, va detallar Beraza, “es busca establir un sistema descentralitzat que permeti maximitzar la cobertura de les plataformes i incorporar en tots els sectors la factura electrònica”.

La sessió va comptar amb la presència a l’escenari del Departament Legal de Voxel, i va finalitzar amb una ronda de preguntes molt participativa.

El delivery i el sector hoteler generen sinergies

Un dels temes que va generar més debat va ser el delivery amb una ponència de Just Eat Spain, i dues talk shows amb professionals de la restauració, hoteleria i delivery. En aquest sentit, un dels temes més rellevants que es van tractar en el eProcurement Tech Summit va ser la incipient col·laboració entre les empreses de delivery i els hotels.

Segons Manuel Del Soto, Business Development Manager de Just Eat Spain, “el gran repte és tenir la capacitat de cobrir serveis a nivell 360, cuidant de l’experiència de l’usuari i generant noves sinergies amb nous mercats, com l’hoteler”.

Entre altres, es va posar en debat el model conegut com “Dark Kitchen” o “Cuines fantasma”, el qual permet que els hotels aprofitin les seves hores vall per a cuinar plats amb un servei de venda vinculat al delivery, com un e-commerce gastronòmic.

“El nostre objectiu és que l’hoste se senti com a casa i es comporti com ho faria a casa seva: arriba a l’habitació, es posa una sèrie i demana menjar”, va comentar Javier Villanueva, director general de Silken Hotels.

En general, les valoracions dels assistents de l’eProcurement Tech Summit són molt positives. Destaquen elements com, no solament la qualitat de l’audiència i de les ponències, sinó també el format, l’atmosfera i l’organització.

Aquest és el resum del que va passar en aquesta edició:

La entrada eProcurement Tech Summit, esdeveniment tecnològic de referència del canal HORECA se publicó primero en Voxel - Blog.

GAT Gestión de Activos Turísticos és una empresa que compta amb més de deu anys d’experiència com a operador hoteler independent, inversor expert i assessor especialitzat en la creació de valor per al sector.

En aquesta ocasió, conversem amb GAT per a conèixer la seva visió sobre el sector hoteler. A més, escoltem algunes de les solucions que han implementat als seus hotels.

La digitalització en el sector hoteler

Creieu que un dels elements claus en el sector hoteler passa per la digitalització dels seus processos?

Sens dubte, però una de les claus per a afrontar aquests nous desafiaments és comptar amb algun software de gestió que ajudi a gestionar el talent i automatitzar processos, permetent estalviar temps i recursos que podran ser invertits en una gestió més intel·ligent i sostenible en el temps.

Tota experiència a aquest nivell té una repercussió immediata per part dels clients que gaudeixen dels seus serveis quan la comparteixen a través de xarxes socials. Això té un doble benefici, ja que el client és el millor comercial i prescriptor dels hotels.

Des de GAT veiem que els hotels actualment tenen entre els seus majors reptes seleccionar els processos de digitalització que els permetin ser més eficients en costos i oferir als seus clients una major interacció amb serveis de manera digital, ja sigui en el check-in i check-out com en la comunicació constant amb el client abans, durant i després de la seva estada.

Simplificar el procés de transformació digital i adoptar models de digitalització implica revisar la manera en la qual les empreses es relacionen amb el seu entorn: els seus clients, els seus empleats i els seus proveïdors.

Considereu que el sector està prou digitalitzat?

Per a començar, cal tenir clar que la tecnologia és tan sols un mitjà dins de la transformació digital empresarial. El principal canvi que han d’assumir les empreses té a veure amb la cultura dins de l’organització, i no solament amb l’ús de les noves tecnologies.

Un factor d’extrema importància és com els líders de l’empresa es posicionen respecte a la transformació digital. Ells han de creure profundament en el procés i transmetre’l a la resta d’empleats. Els responsables d’equip, àrea o departament han de donar exemple i donar suport a l’estratègia de dalt cap avall.

Com a conclusió, diria que encara queda un gran camí per recórrer, la transformació digital ha de ser un procés progressiu però constant alhora. Les empreses no poden posposar més la seva transformació digital si volen continuar competint en un mercat canviant i cada vegada més exigent.

Les solucions implementades per GAT

Dels diversos hotels que gestiona GAT i formen part de la plataforma de transaccions Bavel, l’Hotel Antequera Hills, l’Hotel Aragon Hills, l’Hotel Ziryab i The Residences Islantilla Apartments entre altres, tenen especial interès en tenir l’emissió de factura B2B, B2G i també B2C.

Per què heu decidit implantar la facturació electrònica al 100%?

Fonamentalment per la quantitat de beneficis que aporta aquesta solució:

• Reducció de temps de lliurament i cobrament.
• Millora la satisfacció dels treballadors.
• Estalvi de costos TI.
• Augmenta la productivitat.
• Noves oportunitats de negoci.
• Reducció de l’impacte mediambiental.
• Emmagatzematge àgil, segur i legal.
• Eliminació del risc de pèrdua.
• Major seguretat.
• Reclutament de talent.

També és important recalcar que Espanya ha decidit fer obligatori l’ús de les factures electròniques entre les empreses. La mesura ha estat publicada per la Direcció General de Política Econòmica en l’avantprojecte de Llei de Creació i Creixement d’Empreses.

Com acullen els clients finals la factura digitalitzada? Quins beneficis aporta?

En línies generals molt bé, principalment perquè millora l’experiència del client. Digitalitzar alguns processos de l’empresa augmenta els nivells de retenció de clients. A més, els canals digitals et permeten relacionar-te amb els teus clients de manera més fàcil i dinàmica.

Amb la transformació digital en plena expansió, és fonamental assegurar-se que tots els clients acompanyin i siguin capaços de fer front als canvis que aquesta revolució tecnològica comporta.

En definitiva, és de vital importància combatre aquesta bretxa digital d’accessibilitat i ús de tecnologies digitals per a determinades persones o grups. Per descomptat, en primer lloc, hem d’entendre que no tothom pot tenir accés a la xarxa o utilitzar-la en igualtat de condicions, i encara que per a algunes persones pot ser un simple hàbit quotidià, per a unes altres pot resultar difícil o senzillament impossible.

En aquest procés d’emissió de l’enviament de la factura als clients finals, heu implementat accions de màrqueting amb promocions per a pròximes reserves. Creieu que genera l’efecte desitjat?

Efectivament, hem posat en marxa una acció de e-màrqueting consistent a afegir un bàner publicitari dins del cos del correu en el qual s’adjunta la factura. El missatge per part nostra, i per a evitar que el client el consideri un spam intrusiu, és per fer-lo coneixedor d’ofertes especials en primícia per tractar-se d’un client fidelitzat. Creiem que té una bona acollida perquè intentem que el disseny estigui cuidat, el missatge natural, l’oferta sucosa i tot això més enllà de l’assoliment de vendes directes, repercuteix en la imatge percebuda; una marca que cuida dels seus clients més fidels atorgant-los beneficis en exclusiva.

Moltes gràcies a GAT per l’entrevista. Certament, el sector hoteler ha de sumar-se a la digitalització. Les empreses que facin el moviment abans, tindran un major avantatge.

La entrada La digitalització del sector hoteler per GAT se publicó primero en Voxel - Blog.