En el sector turístic, la manca de tecnologia pot fer que els pagaments entre agències de viatges i hotels siguin processos poc àgils: operacions que poden trigar fins a 90 dies, a través de transferències bancàries i múltiples aprovacions per correu electrònic. Reduir aquesta fricció és clau per millorar l’eficiència i oferir una millor experiència al client. 

Aquest contrast va ser el punt de partida de la sessió del Bavel Travel Summit moderada per Marta Cid, Head of Sales, Travel Sellers EMEA d’Outpayce from Amadeus, juntament amb dues veus expertes: Gisella Molla, directora general de Business Travel Centre, i Xavier Croix, responsable d’estratègia de pagaments i cobraments a Grupo Piñero. 

La visió de les agències de viatges: seguretat i automatització 

Business Travel Centre, liderada per Gisella Molla, genera el 90% de la seva facturació del business travel (viatges de negocis) i MICE (meetings, incentives, conferences and exhibitions), i el 10% restant de viatges vacacionals per a treballadors de les seves empreses clientes. 

Gisella va explicar com han evolucionat els seus processos. Abans, realitzaven pagaments amb diverses targetes corporatives, però s’enfrontaven a problemes de frau i tràmits tediosos associats. Després de diverses incidències, van decidir provar el B2B Wallet d’Outpayce, i el canvi va ser significatiu. Avui, la majoria dels seus pagaments a hotels i aerolínies es gestionen amb aquesta solució, que aporta automatització, seguretat i rendibilitat gràcies al cashback (reemborsament). 

“El nostre equip està encantat amb el B2B Wallet d’Outpayce. Paguem a hotels i aerolínies de manera més segura i eficient”, va afirmar Gisella. 

La visió hotelera: volum i costos 

Per la seva banda, Xavier Croix, de Grupo Piñero, va explicar la complexitat de gestionar pagaments i cobraments en un grup que integra diverses marques hoteleres, com Bahía Principe Hotels & Resorts, i la turoperació amb Soltour. 

Xavier va descriure els dos escenaris del grup: 

• A la part hotelera, que maneja grans volums, s’utilitzen targetes virtuals i transferències per als cobraments. 
• A la turoperació, predominen les targetes corporatives i les transferències per als pagaments. 

El gran punt de fricció a la part hotelera són les comissions de les targetes virtuals, que redueixen marges ja ajustats. Tanmateix, com a turoperador, aquestes targetes resulten atractives pel rebate (devolució d’una part de  la comissió) que s’obté, cosa que permet recuperar part del que es perd a la part hotelera. Això genera un dilema constant. 

“Als hotels, quan cobrem amb targeta virtual, fa mal. La comissió redueix marges que ja són ajustats”, va comentar Xavier. 

Com apropar posicions? La visió en comú 

El Xavier va assenyalar que “l’objectiu hauria de ser oferir un servei on el rebate no sigui l’únic argument per treballar amb un client o un altre, sinó que el servei sigui bo. I aquí necessitem tecnologia i l’ajuda de tothom.” 

La Gisella va coincidir en la necessitat de buscar fórmules més equilibrades que beneficiïn totes les parts. Va subratllar que “tot i que existeixen solucions innovadores, encara hi ha reptes importants en costos i condicions que requereixen cooperació i creativitat.” 

La Marta va concloure: “En definitiva, el principal punt de fricció són els costos, però els objectius són comuns: seguretat, transparència, eficiència i oferir al viatger la millor experiència possible.” 

Afortunadament, la tecnologia ja està obrint el camí. Solucions com pagaments B2B automatitzats, wallets virtuals i eines de conciliació permeten reduir temps, minimitzar riscos i millorar la rendibilitat. El futur del sector passa per la col·laboració i la innovació, i cada pas cap a la digitalització ens acosta a un ecosistema més àgil i equilibrat per a tothom.

La entrada Les dues cares d’una mateixa moneda: pagaments entre agències de viatges i hotels se publicó primero en Voxel - Blog.

La indústria dels viatges és inherentment global, amb empreses que sovint operen en múltiples zones monetàries. Fins i tot aquelles que s’enfoquen en una sola regió solen gestionar pagaments entrants i sortints en diferents divises, la qual cosa ressalta la complexitat de les operacions financeres en aquest sector.

Al Bavel Travel Summit 2024, Tiago Coimbra, Account Director Travel a Modulr; Severin Gerstenkorn, Strategy Manager a Pliant; Mike Carlo, CEO de XanderPay; Coco He, Global General Manager de Sunrate; i Alfredo Stefani, Director de Partnerships a Voxel; van compartir les seves perspectives sobre les complexitats dels pagaments B2B transfronterers i les solucions que estan modelant el futur de la indústria.

Cost, rapidesa i transparència: punts clau de dolor

En expandir els negocis a l’estranger, “El cost és probablement el major punt de dolor que experimenten les empreses turístiques”, va assenyalar Alfredo Stefani. En el cas de les agències de viatges, per exemple, una agència europea podria beneficiar-se de les transferències econòmiques del SEPA (de la terminologia anglesa “Single Euro Payments Area”) per a transaccions regionals, però enfrontaria tarifes significativament més altes en tractar amb proveïdors en països com Turquia o el Regne Unit, va compartir Severin Gerstenkorn.

En aquest sentit, Coco He va destacar que, en el cas d’una empresa que, per exemple, realitza pagaments des d’Europa cap a Tailàndia, generalment existeixen dos costos. Un és la tarifa de transacció bancària, i l’altre és el marge. No obstant això, aquest tipus de costos no sol ser tan transparent per al pagador. “El marge pot ser especialment significatiu per a les petites i mitjanes empreses, especialment si realitzen pagaments petits però amb freqüència”, va explicar.

A més, la rapidesa es converteix en un factor crític; mentre que les transferències europees solen ser instantànies o processar-se el mateix dia, els pagaments internacionals poden trigar diversos dies a completar-se, va assenyalar Severin.

Mike Carlo va destacar com la desinformació en el sector hoteler genera ineficiències. Molts hotels operen amb moneda local i dòlars estatunidencs, fent que els proveïdors paguin en USD i converteixin els fons en els bancs, incorrent en un marge del 3-4%. “Les empreses sovint accepten aquests alts costos com una cosa normal, sense ser conscients dels estalvis potencials mitjançant estratègies de pagament optimitzades”, va afirmar.

El rol de la tecnologia en la gestió dels pagaments B2B transfronterers

Les solucions de pagament modernes estan transformant la forma en què les empreses turístiques enfronten aquests problemes i contribueixen a fer la indústria més eficient. Quant als costos, Severin Gerstenkorn va explicar que un aspecte important a considerar és la tarifa fixa. A diferència de les transferències SWIFT (acrònim anglès de la “Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunications”), que requereixen assegurar-se que la quantitat enviada coincideixi amb la rebuda i sovint necessiten proveïdors especialitzats que no estan disponibles en tots els països, les targetes de crèdit virtuals són àmpliament acceptades a nivell global. A més, ofereixen un mètode de pagament instantani, assegurant pagaments puntuals als proveïdors.

Tiago Coimbra va compartir un exemple d’una agència de viatges en línia o OTA (de la terminologia anglesa “Online Travel Agency”) que va fer la transició a pagaments amb targeta virtual. El canvi va agilitzar el seu procés de conciliació, reduint la càrrega de treball per als equips financers i desbloquejant temps valuós per a tasques estratègiques.

No obstant això, Mike Carlo va emfatitzar que les targetes virtuals no són una solució única per a tots. Les regulacions regionals, les diferències culturals i els nivells d’acceptació variables signifiquen que les empreses han d’adaptar les seves estratègies de pagament a cada mercat (en anglès):

“Un altre benefici per a les empreses que treballen amb solucions de proveïdors de pagaments és que poden assegurar el compliment regulador“, va comentar Tiago Coimbra.

La necessitat d’educació i col·laboració

Un tema central del debat va ser la importància d’educar a les empreses turístiques sobre les seves opcions de pagament. Les agències de viatges més petites, en particular, poden no estar al corrent d’eines rendibles com les targetes virtuals o plataformes integrades que simplifiquen les transaccionis multimoneda.

Els panelistes van destacar la necessitat de col·laboració entre els proveïdors de pagaments i les companyies del sector turístic. En treballar estretament amb els seus socis, les empreses poden entendre millor els seus fluxos de pagament, reduir els costos ocults i adoptar un enfocament de portafolis per als pagaments B2B.

A mesura que la indústria turística continua expandint-se cap a nous mercats, no existeix una solució universal per a gestionar els pagaments transfronterers. En el seu lloc, les empreses han de desenvolupar una estratègia diversificada, aprofitant una combinació de proveïdors i eines per a satisfer les necessitats regionals. En aquesta línia, Modulr, Pliant, XanderPay i Sunrate formen part de la plataforma Bavel, l’ecosistema que integra tota la xarxa de partners de Voxel per a aportar serveis de valor a les companyies turístiques.

Ja siguin targetes virtuals, mètodes de pagament localitzats o plataformes integrades, la clau està a triar solucions que equilibrin cost, rapidesa i flexibilitat. “Abordar el cost de fer negocis no es tracta només d’estalvis, sinó de desbloquejar el potencial de creixement en un món cada vegada més connectat”, va afirmar Mike Carlo.

La entrada Afrontant els reptes dels pagaments B2B transfronterers se publicó primero en Voxel - Blog.

Explorem un dels temes emergents en el sector travel: com les xarxes de pagaments instantanis estan transformant els pagaments B2B. La convergència de la tecnologia i els pagaments ofereix enormes oportunitats, com una major flexibilitat i eficiència, però també presenta importants reptes en un entorn que evoluciona ràpidament.

Pagaments instantanis en l’espai travel B2B

En l’àmbit de la innovació en pagaments, encara que les targetes de crèdit virtuals (VCC) continuen sent el mètode més estès, els pagaments instantanis representen un bon exemple d’avanç tecnològic i ofereixen una opció més per a les transaccions entre empreses.

Un pagament instantani és un mètode de pagament que permet liquidar transaccions en qüestió de segons. Tradicionalment, l’enviament de pagaments, especialment transfronterers, podia portar dies o fins i tot setmanes a causa de la intervenció de múltiples bancs corresponsals. Els pagaments instantanis eliminen aquest retard, permetent que els diners siguin transferits i liquidats gairebé immediatament, independentment de si la transacció és local o internacional.

Els pagaments instantanis no són només una tendència, sinó un canvi significatiu en el funcionament de les empreses, especialment en el sector travel. Tal canvi està impulsat per la creixent demanda de transaccions en temps real, la millora de la gestió del flux de caixa i la necessitat d’eliminar les ineficiències dels mètodes bancaris tradicionals.

La creixent importància dels pagaments instantanis

En el marc del Bavel Travel Summit, esdeveniment especialitzat en pagaments B2B organitzat per Voxel, vam debatre sobre aquest tema. La conversa va comptar amb la participació de Vivian Dixon (Global Director Cross-Border Solutions de Visa), Yago Casasnovas (Head of Payments, Fraud Prevention and Distribution de Air Europa), Carlos Fernández (CEO de Quadrant TravelTech) i Borja Risueño (Director de Vendes de Voxel).

Vivian Dixon va compartir la visió de VISA sobre els pagaments instantanis: “Volem ser la xarxa de xarxes. Hem estat invertint molt en solucions transfrontereres i, en lloc de tenir diferents bancs guardant totes aquestes divises físiques per tot el món, la qual cosa porta molt temps i és una operació molt cara, es pot fer utilitzant els nostres comptes virtuals”.

En aquest fragment de la xerrada (en anglès), Vivian identifica el que ella creu que és la major tendència en els pagaments B2B, i que té a veure amb la consumerización dels pagaments B2B:

Enfocament per a les companyies aèries i les petites i mitjanes agències de viatges

Per a Air Europa, l’adopció de noves tecnologies de pagament no és només una qüestió de competitivitat, sinó també de flexibilitat i eficiència. Yago Casasnovas va destacar els reptes als quals s’enfronten les aerolínies amb els mètodes de pagament tradicionals: “La relació entre les aerolínies i les agències de viatges és molt específica. Busquem noves possibilitats en l’àmbit dels pagaments i no ens limitem a les solucions actuals.”

En el cas de les agències de viatges, també hi ha molt de terreny per recórrer. Segons Carlos Fernández, “Només a Espanya hi ha més de 4.000 agències de viatges que gestionen més de 5.000 milions d’interaccions anuals sense accés a la digitalització ni a nous mètodes de pagament. Els pagaments instantanis podrien ser més útils per a elles que per als grans operadors.”

Carlos va recalcar que moltes agències petites i mitjanes manquen dels recursos necessaris per a gestionar dipòsits, manejar transferències bancàries de diversos dies o accedir a tarifes dinàmiques. Amb la introducció dels pagaments instantanis, Quadrant Travel Tech pretén democratitzar la innovació en els pagaments per a aquestes empreses, permetent-los competir eficaçment en el mercat.

L’ús de pagaments instantanis en empreses com Air Europa i Quadrant Travel Tech és viable mitjançant un canal de pagaments B2B com Bavel Pay de Voxel, que compta amb la connexió de VISA. De fet, aquestes empreses ja estan col·laborant per a oferir major rapidesa, transparència i impulsar la gestió del flux de caixa de les empreses del sector.

La entrada Pagaments instantanis: la transformació de les transaccions B2B en el sector dels viatges se publicó primero en Voxel - Blog.

En el canviant panorama dels pagaments B2B dins del sector turístic, l’automatització, la seguretat i l’adaptació a les noves realitats estan donant forma a les tendències més significatives per als pròxims mesos. Hem parlat amb diversos experts de la indústria per a saber què podem esperar a curt i mitjà termini.

Automatització i simplificació de processos de cobrament

Segons Pol Payet, Hotels & Tourism eCommerce BDM de Comercia Global Payments, existeix una creixent demanda per part dels proveïdors turístics d’automatitzar els processos de cobrament i conciliació, especialment amb l’ús de targetes de crèdit virtuals. Pol destaca que, si bé aquest mètode ofereix seguretat en els cobraments, també implica una càrrega administrativa addicional. Per aquest motiu, les solucions que facilitin el processament automàtic de targetes seran claus en els pròxims mesos i anys, alliberant així els proveïdors de tasques tedioses i propenses a errors que no aporten valor.

En aquest sentit, Payet també esmenta l’emergent tendència en l’orquestració de cobraments. Ja hi ha moltes empreses que gestionen múltiples entitats adquirents i proveïdors de serveis de pagament per a optimitzar costos i assegurar la continuïtat del servei. Aviat veurem com aquesta tecnologia, inicialment adoptada per grans empreses, es farà extensible entre clients de menor dimensió.

Adaptació i flexibilitat

Severin Gerstenkorn, Strategy Manager de Pliant, destaca que moltes empreses turístiques estan concentrant esforços en l’automatització i millora dels seus processos per a enfortir la seva resiliència enfront de futures crisis. Segons Gerstenkorn, la capacitat d’automatitzar pagaments no sols millora l’eficiència, sinó que també augmenta la capacitat d’adaptació del sector.

Gerstenkorn també assenyala que, a causa de l’entorn financer canviant, moltes agències de viatges busquen línies de crèdit més accessibles. L’optimització del fons de maniobra es torna crucial, i les empreses recorren a proveïdors de targetes de crèdit virtuals (VCC) i bancs a la recerca de solucions financeres atractives.

En aquest sentit, amb l’augment de viatgers internacionals, la implementació de solucions de canvi de divises està en alça. Les empreses turístiques estan buscant opcions per a intercanviar i cobrir divises de manera eficient, la qual cosa marca una tendència important per a l’any vinent.

Diversificació en mètodes de pagament

Per part seva, Maria Sellar, General Manager Travel Solutions en Terrapay, destaca la importància de diversificar els mètodes de pagament. En un entorn on alguns proveïdors turístics no accepten targetes virtuals, les transferències bancàries es tornen essencials. En aquest sentit, Terrapay ofereix solucions globals de pagaments sense fronteres, facilitant transaccions internacionals de manera eficient.

Finalment, Jens Jacobsen, Head of Account Development de Pax2Pay, emfatitza la importància de la transparència i la varietat en les opcions de pagament. Per a les empreses turístiques, la comunicació clara sobre les raons darrere de l’elecció de mètodes de pagament i l’oferta de divises són clau per a construir relacions sòlides entre les parts.

La importància del canal de pagaments

Amb l’objectiu de garantir l’automatització, la diversificació, la transparència i, sobretot, la innovació, Voxel va crear, fa anys, Bavel Pay, el primer payment manager de la indústria que crea un canal específic de pagaments, diferenciat del canal de reserves.

Bavel Pay ofereix un ampli ecosistema de proveïdors de serveis de pagament i serveis de valor afegit a través d’una sola connexió amb l’objectiu d’automatitzar tots els processos de back-office i consolidar totes les dades i documents en una sola plataforma tecnològica.

En resum, el sector turístic està evolucionant cap a una major automatització, diversificació i transparència en els pagaments B2B. Les empreses que adoptin aquestes tendències estaran més ben posicionades per a enfrontar els desafiaments futurs i capitalitzar les oportunitats emergents en els pròxims anys.

La entrada Tendències en pagaments B2B: automatització, diversificació i transparència se publicó primero en Voxel - Blog.

La segona edició de l’eProcurement Tech Summit reuneix a Barcelona a més d’un centenar de professionals per a tractar els reptes de la transformació digital de la cadena de proveïment.

El 20 d’octubre, l’eProcurement Tech Summit va reunir 120 professionals de la indústria de la restauració, hostaleria i empreses proveïdores. En total, 20 líders de la indústria van participar en 12 conferències i debats. Les sessions van tractar els reptes i tendències dels pagaments B2B (“business to business”), la facturació electrònica obligatòria, les sinergies entre el delivery i les empreses d’hoteleria i restauració; i la transformació digital de les empreses del canal horeca.

Els assistents del Summit van tenir l’oportunitat de viure un esdeveniment únic en el sector, barrejant ponències, talk shows, activitats de networking i un còctel afterwork. A més, l’esdeveniment va tenir lloc en un espai tan emblemàtic com Palo Alto, un antic conjunt de producció de llana on en l’actualitat es desenvolupen moltes activitats artístiques.

L’eProcurement Tech Summit 2022 va comptar amb la participació de 8 patrocinadors, els quals van fer possible l’esdeveniment. El grup d’empreses són Mastercard, Gstock, The Etailers, Cool’n Joy, Suitech, Sinqro, L’OR Professional i Gramona.

La factura electrònica obligatòria serà imminent

Iker Beraza Pérez, Vocal Assessor de la Direcció General de Política Econòmica del Ministeri d’Assumptes Econòmics i Transformació Digital del Govern d’Espanya, va explicar que la factura electrònica serà obligatòria per a les empreses i autònoms amb una facturació anual superior als 8 milions d’euros a partir de la primavera de 2024. Per a les empreses i autònoms amb una facturació anual inferior, hauran d’implementar-la durant els següents dos anys de l’aprovació de la norma, és a dir, per a 2025. 

“Amb aquesta llei”, va detallar Beraza, “es busca establir un sistema descentralitzat que permeti maximitzar la cobertura de les plataformes i incorporar en tots els sectors la factura electrònica”.

La sessió va comptar amb la presència a l’escenari del Departament Legal de Voxel, i va finalitzar amb una ronda de preguntes molt participativa.

El delivery i el sector hoteler generen sinergies

Un dels temes que va generar més debat va ser el delivery amb una ponència de Just Eat Spain, i dues talk shows amb professionals de la restauració, hoteleria i delivery. En aquest sentit, un dels temes més rellevants que es van tractar en el eProcurement Tech Summit va ser la incipient col·laboració entre les empreses de delivery i els hotels.

Segons Manuel Del Soto, Business Development Manager de Just Eat Spain, “el gran repte és tenir la capacitat de cobrir serveis a nivell 360, cuidant de l’experiència de l’usuari i generant noves sinergies amb nous mercats, com l’hoteler”.

Entre altres, es va posar en debat el model conegut com “Dark Kitchen” o “Cuines fantasma”, el qual permet que els hotels aprofitin les seves hores vall per a cuinar plats amb un servei de venda vinculat al delivery, com un e-commerce gastronòmic.

“El nostre objectiu és que l’hoste se senti com a casa i es comporti com ho faria a casa seva: arriba a l’habitació, es posa una sèrie i demana menjar”, va comentar Javier Villanueva, director general de Silken Hotels.

En general, les valoracions dels assistents de l’eProcurement Tech Summit són molt positives. Destaquen elements com, no solament la qualitat de l’audiència i de les ponències, sinó també el format, l’atmosfera i l’organització.

Aquest és el resum del que va passar en aquesta edició:

La entrada eProcurement Tech Summit, esdeveniment tecnològic de referència del canal HORECA se publicó primero en Voxel - Blog.

La setena edició del Bavel Travel Summit es reafirma com un esdeveniment de referència, tornant a posar Barcelona en el lloc de trobada de líders del sector turístic i dels pagaments B2B (business to business).

Els dies 14 i 15 de juny, el Bavel Travel Summit va reunir més de 160 professionals de la indústria dels viatges de 16 països diferents. Els assistents del Summit van tenir l’oportunitat de viure un esdeveniment únic en el sector barrejant ponències, taules rodones, i activitats de networking i “FUN-working”.

En total, 18 líders de la indústria van participar en 13 conferències i debats analitzant les tendències més recents i significatives del sector. El 63% de les persones assistents van ser perfils directius, i es van confirmar més de 80 reunions en les sessions de speed networking.

El Bavel Travel Summit 2022 va comptar amb la participació de 10 sponsors, els quals van fer possible l’esdeveniment. Mastercard, Kantox, Amadeus, Nium, XanderPay, Wex, Diners Club International, Visa, Pax2Pay i Nuvei, conformen tal grup.

La necessitat de retrobament de la indústria

Amb les circumstàncies generades per la pandèmia, així com la parada de l’activitat de moltes indústries, però especialment la turística, esdeveniments com el Bavel Travel Summit són una oportunitat per a l’impuls del sector. En aquest cas, resulta encara més significatiu, coincidint novament amb l’auge del turisme.

En aquest sentit, Spencer Hanlon, Global Head of Travel Payments, Head of EMA (Europe and the Middle East) a Nium, va comentar: “tots necessitem tornar a connectar-nos, per a poder donar servei a la demanda que està disparant el sector dels viatges”.

“Connectar de nou amb tota la gent que no he vist durant els últims 2 anys i mig i veure’ls, cara a cara, per a parlar de les tendències del sector, però també per a saber com els ha anat”. Aquesta va ser la resposta de Marc Padrosa, Global Industry Director a Kantox, en preguntar-li respecte a la seva participació al Bavel Travel Summit.

L’esdeveniment va incloure activitats per a fomentar, encara més, la interacció i entreteniment de les persones assistents. El Tapes Hunt (circuit de tapes per bars típics de la ciutat), les activitats de ioga i jogging, i la realització d’una Haka (dansa motivacional maori), són algunes d’elles.

L’era de l’automatització i del payment manager

Ana Arjones, Director – Market Development Travel, Enterprise Partenariat a Mastercard, va assegurar que “fins al moment, els pagaments han estat molt manuals, han requerit molta intervenció, i l’automatització ho resoldrà, així com alliberarà molt de temps a les companyies perquè se centrin en el que realment han de fer”.

Xavier Ginesta, president de Voxel va explicar que la pandèmia ha forçat a la indústria a digitalitzar-se i va afirmar que “en aquesta nova era post-pandèmia els pagaments entre empreses del sector turístic seran gestionats per ‘payment managers’“. A més, va explicar que Voxel ha aprofitat aquests dos anys per a invertir en innovació i desenvolupar Bavel Pay. Aquesta solució automatitza tot el procés de pagament i permet una major agilitat, flexibilitat i cobrir totes la necessitats dels pagaments B2B.

Bona part de les sessions, com la de Mike Carlo, Hedna Board Member i CEO a XanderPay, han coincidit en el fet que “el payment manager obre una porta a la innovació” i que “la clau és que amb la innovació i la disrupció ha d’haver-hi cooperació”.

Tercera edició dels Voxel Awards

Durant el sopar de gala del Bavel Travel Summit va tenir lloc la tercera edició dels Voxel Awards. Els premis, lliurats per companys de Voxel als corresponents clients, van fer referència als quatre valors corporatius de la companyia. Les empreses guardonades van ser: Anex Tour per “Challenge Maniacs”; DER Touristik per “FUNtastic Team Players”; TUI per “People Freaks”; i W2M Travel per “Change Lovers”.

Aquest acte va clausurar el Bavel Travel Summit 2022, del qual Xavier Ginesta va destacar: “hem vist el poder de la col·laboració en acció” i “ha estat l’esdeveniment més inspirador de tots els esdeveniments que hem fet”.

Aquest és el resum del que va passar en aquesta edició:

La entrada El Bavel Travel Summit, retrobament de la indústria turística se publicó primero en Voxel - Blog.

Les solucions de Diners Club Spain estan especialment dissenyades per al Business Travel i el pagament a proveïdors en la indústria del viatge.

Voxel i Diners Club Spain s’han aliat per a continuar impulsant els pagaments B2B en el sector turístic. Gràcies a aquesta aliança, Diners Club Spain entra a formar part dels proveïdors de pagament de baVel Pay. A partir d’ara, totes les empreses que estiguin connectades amb el Payment Manager de baVel Pay podran començar a usar els serveis de Diners Club Spain sense necessitat de desenvolupar una integració específica.

Diners Club Spain per al sector turístic

Diners Club Spain ha dissenyat dos productes per a resoldre les necessitats de les empreses turístiques. En concret, de les agències i intermediaris de viatge.

A través dels seus productes Travel Account i Travel Services Account, Diners Club Spain ofereix un mitjà de pagament que permet agrupar tots els pagaments de l’empresa titular de la targeta, oferint una fàcil conciliació, un major detall de dades i un pagament segur a través de la seva Solució VCN (Virtual Card Number). A més d’oferir una major liquiditat i estar limitats al pagament específic dels serveis de viatge, aquests dos productes de Diners Club tenen característiques específiques segons el seu ús.

La Travel Account es pot emetre a nom d’una agència de viatges, sempre que s’utilitzi per a pagar els viatges d’una empresa client concreta. D’aquesta manera, ofereix una cobertura d’assegurances de viatge àmplia per a tots els viatgers d’aquesta empresa.

La Travel Services Account està dirigida als actors de la indústria dels viatges. Està registrada a IATA com a mètode de transferència alternatiu, possibilitant el seu ús per al pagament de bitllets d’avió IATA. D’aquesta manera els intermediaris de viatge poden centralitzar en un sol mètode de pagament totes les adquisicions dels serveis de viatge que pensen vendre als seus clients.

Pel seu costat, baVel Pay és la plataforma de Voxel que crea un canal diferenciat del de reserves per a vehicular els pagaments B2B en la indústria. baVel Pay és capaç d’articular automàticament un flux de pagament B2B sofisticat de principi a fi sense errors ni friccions, aprofitant un ecosistema de proveïdors de pagaments, com Diners Club Spain. El Payment Manager de baVel Pay és el primer payment manager del mercat que implementa els estàndards de l’Open Payment Alliance definits per HEDNA i HTNG.

Beneficis per a les empreses turístiques

Amb tot, les empreses turístiques que decideixin usar les solucions de Diners Club Spain a través del baVel Pay podran beneficiar-se de:

• Terminis de pagament més llargs i, en conseqüència, major cash-flow.
• Pagaments cross-border més barats sense comissió per canvi de moneda.
• Maximització de vendes sense risc que IATA limiti els pagaments. Menor necessitat d’aval per part de IATA.
• Articulació automàtica d’un flux de pagament B2B sofisticat de principi a fi sense errors ni friccions.
• Motor de decisió capaç de triar el millor mètode de pagament per a cada transacció.
• Serveis de valor afegit de baVel Pay: eBilling i Bill-back, conciliació, liquidació electrònica i reporting complet.
• Distribució del pagament omnicanal i automatitzat.

Si vols començar a usar aquests serveis, escriu-nos a info@voxelgroup.net. El nostre equip es posarà en contacte amb tu per a explicar-te com podem ajudar-te.

La entrada Diners Club Spain, nou proveïdor de pagament integrat a baVel Pay se publicó primero en Voxel - Blog.

Voxel participa a Fitur amb el clar objectiu d’incentivar la innovació en l’àmbit dels pagaments B2B del sector turístic a través del Payment Manager.

Voxel, l’empresa de facturació i pagaments electrònics líder en el sector turístic, presentarà a Fitur les últimes novetats relacionades amb el Payment Manager. El Payment Manager és la peça angular de l’Open Payment Alliance, el nou estàndard de pagaments B2B específicament dissenyat per a la indústria turística.

La introducció del Payment Manager en el sector i, en conseqüència, l’adopció dels estàndards marcats per l’Open Payment Alliance, suposaran un canvi de paradigma en termes d’innovació, digitalització i automatització dels processos de pagament B2B en la indústria. Així ho han ratificat importants associacions del sector, com HEDNA i HTNG, impulsores de l’OPA.

La tecnologia en el canal de distribució i en el canal de pagaments

A llarg de les últimes dècades, la distribució en el sector turístic ha crescut exponencialment, donant peu a l’aparició de nous actors i intermediaris. Aquest creixement ha estat possible gràcies, principalment, a tres tecnologies clau: internet, les VCCs i els Channel Managers.

No obstant això, la gestió i distribució dels pagaments B2B no ha evolucionat al mateix ritme i el procés per a gestionar-los és actualment molt manual, complex, ineficient i font d’errors i pèrdues per a les empreses del sector. De fet, i en l’escenari actual, els costos de processament de pagaments poden suposar un impacte de fins a un 5% dels ingressos d’un hotel, segons dades de Voxel.

L’Open Payment Alliance proposa un nou canal, diferenciat del canal de reserves, que permet canalitzar un flux de pagaments de principi a fi d’una forma optimitzada i sense friccions, adaptant-se a les necessitats concretes de les empreses turístiques.

En aquest sentit, Voxel ha desenvolupat el baVel Payment Manager, el primer Payment Manager del mercat que, a més d’implementar els estàndards marcats per la Open Payment Alliance, afegeix nous mòduls perquè les empreses turístiques no sols siguin capaces d’articular un procés de pagament automàtic, sinó que es beneficiïn d’altres innovacions. Aquests mòduls són: connectivitat omnicanal amb GDSs, channel managers, etc; un motor de decisió per a seleccionar automàticament el millor proveïdor de pagaments i orquestrar automàticament el procés de pagament; un centre de pagaments virtuals amb més d’una dotzena de proveïdors de pagament; la distribució segura dels pagaments; i serveis de valor afegit com la recuperació de la factura, FX, conciliació automàtica, etc. El Payment Manager de baVel ha superat les primeres proves de concepte i ja està en ús entre una desena d’empreses líders com Palladium, Hotusa, MTS Globe, TUI Ibèria…

Voxel a Fitur

Per segon any, Voxel participa en Fitur amb un clar objectiu: incentivar l’adopció del Payment Manager en el sector turístic. A més de presentar les últimes novetats del Payment Manager, l’empresa també mostrarà les seves solucions per a digitalitzar tots els processos de back-office d’hotels i empreses turístiques en l’stand 8A14.

La entrada Voxel presenta les últimes novetats del Payment Manager a Fitur 2022 se publicó primero en Voxel - Blog.

La entrada Aliança entre Voxel i Pax2Pay per a impulsar els pagaments B2B a la indústria turística se publicó primero en Voxel - Blog.

Xavier Ginesta, president de Voxel, presentarà els mòduls més innovadors de baVel Pay sobre el Travel Forward Stage.

Voxel, l’empresa de facturació i pagaments electrònics líder en el sector turístic, presentarà a la World Travel Market de Londres les últimes novetats en l’àmbit dels pagaments B2B a la indústria.

Ho farà de la mà de Xavier Ginesta, President de Voxel, que presentarà la ponència “baVel Pay. La revolució dels pagaments B2B” sobre l’escenari Travel Forward Stage. En aquesta ponència es compartirà la visió de Voxel sobre el radical salt evolutiu que experimentaran els pagaments B2B a la indústria turística en els pròxims anys i es presentaran, per primera vegada després de la recent adquisició de Troovo, les noves funcionalitats i característiques de la plataforma baVel Pay.

En particular, s’analitzarà el canvi de paradigma que suposarà la introducció del Payment Manager i l’adopció de l’estàndard de l’Open Payment Alliance en termes d’innovació, digitalització i automatització dels processos de pagament B2B en el sector.

Els pagaments B2B en el sector turístic internacional

Al llarg de les últimes dècades, la distribució en el sector turístic ha crescut exponencialment, donant peu a l’aparició de nous actors i intermediaris. Aquest creixement ha estat possible gràcies, principalment, a tres tecnologies clau: internet, les VCCs i els Channel Managers.

No obstant això, la gestió i distribució dels pagaments B2B no ha evolucionat al mateix ritme i el procés per a gestionar-los és cada vegada més complex, ineficient i font d’errors i pèrdues per a les empreses del sector.

Després de la recent adquisició de Troovo per part de Voxel, baVel Pay ha afegit noves i innovadores funcionalitats i característiques. baVel Pay és ara capaç d’orquestrar automàticament fluxos de pagaments B2B altament sofisticats de principi a fi, des de la recuperació de la reserva d’un motor de reserves, GDS o Channel Manager, l’elecció i generació del mètode de pagament òptim per a aquesta reserva i la contractació d’una assegurança de canvi per a mitigar l’exposició a les fluctuacions del tipus de canvi; fins a la distribució del pagament directament a l’hotel, la recuperació i conciliació de la factura electrònica, la liquidació del pagament i, finalment, l’enviament d’un informe de conciliació tant al pagador com al beneficiari. Una execució íntegrament digital d’extrem a extrem sense cap mena d’intervenció manual i, per tant, lliure d’errors.

El servei de baVel Pay s’articula a través del primer Payment Manager del mercat que implementa els estàndards de l’Open Payment Alliance definits per HEDNA i HTNG.

Aposta per la innovació i la digitalització

Per primera vegada, i coincidint amb la primera edició presencial de la WTM després de la pandèmia, Voxel participarà en l’esdeveniment també amb un estand (TT738). Situat en el Travel Forward, l’espai dedicat a la tecnologia i la innovació dins de la World Travel Market, la proposta de Voxel se centrarà en potenciar la innovació en l’àmbit dels pagaments B2B en la indústria turística i contribuir a la recuperació del sector turístic a través de la digitalització i l’automatització dels processos de back-office.

La entrada Voxel presenta la nova plataforma baVel Pay a la WTM se publicó primero en Voxel - Blog.