Vols saber com podem ajudar-te? Si encara realitzes processos manuals en el teu departament administratiu les solucions de baVel poden contribuir a transformar digitalment aquesta part del teu negoci. Contacta amb nosaltres i avaluarem tots els processos que poden ser optimitzats perquè la teva empresa augmenti la seva eficiència. Escriu-nos a info@voxelgroup.net o visita la nostra pàgina web. També pots llegir altres casos d’èxit com el de Mitsis Hotels aquí.

Descobreix com Novum Hospitality ha digitalitzat el 100% de factures a través de baVel 

Novum Hospitality és una de les majors cadenes hoteleres a Alemanya amb més de 180 hotels i 24.900 habitacions. El 2017, Novum Hospitality s’adona que el procés de facturació presenta ineficiències derivades principalment de la gestió manual de factures. 

El seu equip administratiu ha de fer front a una gran càrrega de treball manual per processar les factures, que, en moltes ocasions, resulta en errors, mala gestió del temps i, fins i tot, pèrdua de les factures. 

Enfront aquesta situació, Novum Hospitality decideix automatitzar i digitalitzar el 100% de l’enviament de factures a través de baVel, la plataforma de facturació electrònica de Voxel Group. El seu objectiu és poder enviar totes les factures de manera automàtica a tots els seus clients, B2B i B2C, i amb les administracions públiques (B2G), complint amb els requisits legals de cada una d’elles a cada país. 

Gràcies a la digitalització, Novum Hospitality ha sigut capaç d’augmentar el volum de facturació sense necessitat d’ampliar l’equip gestor. A més a més, la conciliació i automatització els hi ha permès eliminar les tasques manuals, reduint els errors, les pèrdues i disminuint el cicle mitjà de cobrament. 

baVel també permet complir amb la legislació de cada país i mantenir un arxiu digital per a cada un d’ells, contribuint a l’estalvi de paper. 

Descobreix tots els beneficis que baVel ha aportat a Novum Hospitality al cas d’èxit complet:

Pots trobar més casos d’èxit d’empreses del sector amb baVel aquí.

Descobreix com Selenta ha digitalitzat el procés d’aprovisionament de comanda a pagament amb baVel

En 2011, el grup hoteler Selenta decideix optimitzar el seu procés d’aprovisionament després d’adonar-se que presenta diverses ineficiències. Fins al moment, el procés d’aprovisionament està centralitzat i les factures s’han de signar presencialment a la seu principal. Aquesta metodologia implica tasques manuals i repetitives, que en moltes ocasions, provoquen errors i retarden el període de gestió i els pagaments.

Davant aquesta situació, Selenta decideix automatitzar l’emissió de comandes i autoalbarans i la recepció de factures amb baVel eBilling, la solució de facturació electrònica de Voxel Group.

El seu objectiu és automatitzar al 100% tot el procés P2P: l’emissió de la comanda, la recepció de mercaderies, l’emissió de l’autoalbarà, la recepció de la factura i, finalment, l’emissió del pagament.

Gràcies a l’automatització de baVel, Selenta disposa d’un cercle P2P robust i àgil, amb el qual han pogut reduir el temps de processament i de gestió de pagaments i factures. A més, la plataforma també els ha permès augmentar el volum de transaccions processades i han obtingut beneficis extres com l’estalvi de paper i l’eliminació de l’espai físic d’emmagatzematge.

Vols saber tots els detalls d’estalvi? Llegeix el cas d’èxit complet aquí:

En la nostra pàgina web, trobaràs tots els casos d’èxit d’empreses líders en el sector.

Descobreix com RIU Hotels & Resorts ha digitalitzat el seu procés d’aprovisionament a Espanya i República Dominicana a través de baVel

Després de digitalitzar l’emissió de factures B2B amb baVel, l’equip de RIU decideix optimitzar també el seu procés d’aprovisionament a Espanya. La cadena hotelera vol eliminar els treballs repetitius derivats de gestionar les comandes, els albares i les factures manualment. Un procés que en moltes ocasions resulta en errors i una càrrega de treball sense valor per a l’equip administratiu.

Davant aquesta situació, RIU decideix digitalitzar l’emissió i recepció de comandes i la conciliació de factures a través de baVel, la plataforma de facturació electrònica de Voxel Group. El seu objectiu és poder connectar-se electrònicament amb els seus proveïdors i conciliar de manera automàtica la factura amb l’albarà, sense necessitat d’intervenció manual.

Gràcies a baVel, RIU ha pogut ampliar el nombre de proveïdors i augmentar el volum de transaccions processades sense necessitat d’ampliar l’equip administratiu. A més, l’automatització ha permès eliminar els errors i redistribuir les funcions de l’equip gestor a tasques de major valor afegit.

Actualment, RIU i baVel treballen conjuntament per a digitalitzar també la cadena d’aprovisionament dels seus hotels a República Dominicana.

Llegeix el cas d’èxit complet i coneix les xifres d’estalvi aquí:

Pots consultar més casos d’èxit d’empreses líders del sector amb baVel aquí.

Soho Boutique Hotels és una gran cadena hotelera que compta amb 46 hotels, la majoria dels quals són urbans. Quan la companyia comença l’expansió tant en l’àmbit nacional com internacional, l’equip corporatiu s’adona que és necessari optimitzar el procés de facturació per poder abordar el gran volum de facturació. 

Fins al moment, cada un dels hotels s’encarrega de gestionar i enviar les seves pròpies factures, dificultant l’estandardització de processos i la centralització. A més a més, el control documental és limitat, provocant moltes vegades l’allargament del període d’entrega a client i, en conseqüència, la demora dels pagaments. 

Arribats a aquest punt, Soho Boutique Hotels decideix digitalitzar l’emissió de factures B2B a través de baVel eBilling, la solució de facturació electrònica de Voxel Group, per poder escalar i optimitzar els processos de facturació. 

Gràcies a la implementació de baVel, Soho ha automatitzat tot el procés de facturació, eliminant les tasques manuals i obtenint una major visibilitat per resoldre les discrepàncies en temps real. A més a més, l’accessibilitat i la traçabilitat els hi permeten reduir el període d’entrega a client i així accelerar el cicle mitjà de cobrament. 

Vols saber quantes factures és capaç d’enviar de forma automàtica Soho Boutique Hotels gràcies a baVel? En el cas d’èxit complet, trobaràs totes les xifres d’estalvi: 

També trobaràs més casos d’èxit de companyies líders en el sector aquí.

Descobreix com RIU Hotels & Resorts ha digitalitzat l’emissió de factures B2B a través de baVel 

Quan RIU decideix centralitzar la gestió administrativa de tots els seus hotels, queda al descobert la necessitat d’una solució global que els permetés administrar el gran volum de factures d’una forma eficient. 

Fins al moment, i amb un sistema de gestió de factures manual, els treballadors realitzaven una sèrie de tasques manuals recurrents, que, en el cas de cometre un error, podien arribar a paralitzar i demorar el cobrament d’una factura. Aquesta situació s’agreujava quan la factura incloïa diversos serveis. 

En aquest punt, RIU Hotels & Resorts decideix apostar per baVel, la plataforma de facturació electrònica de Voxel Group, i automatitzar el seu procés de facturació digitalitzant l’emissió de factures a clients B2B. 

Gràcies a baVel, RIU és capaç d’emetre automàticament les seves factures i alhora guanyant traçabilitat i obtenint una major visibilitat a través de la plataforma. La cadena hotelera ha aconseguit reduir el seu període d’entrega i, a la vegada, escurçar el temps mitjà de cobrament. A més a més, l’adaptabilitat de baVel ha permès a RIU complir amb la legislació vigent dels països on opera, contribuint a la seva expansió internacional. 

Coneix tots els detalls del procés i les xifres d’estalvi de RIU, descarregant-te el cas d’èxit complet: 

Pots consultar altres casos d’èxit aquí. 

Descobreix com baVel ha ajudat a digitalitzar el procés d’aprovisionament d’H10 

El 2013, H10, la que ara és una de les majors cadenes hoteleres d’Espanya, inicia la seva expansió nacional i, amb ella, es multiplica el volum de factures. 

La cadena comença a detectar ineficiències a la seva cadena d’aprovisionament, principalment derivades de la gestió manual, l’emmagatzematge i la conciliació de les factures, fent insostenible el creixement. 

Arribats a aquest punt, H10 decideix treballar amb baVel, la plataforma de facturació electrònica de Voxel Group. El seu principal objectiu és digitalitzar tot el procés d’aprovisionament dels seus hotels i, especialment, la recepció de factures. 

Gràcies a baVel, H10 ha optimitzat tots els processos de la seva cadena d’aprovisionament, obtenint beneficis extres com la conciliació automàtica, traçabilitat, accessibilitat i la mitigació de tasques manuals i recurrents, i arribant a reduir el temps mitjà de pagament amb els seus proveïdors. 

Vols saber en detall les xifres d’estalvi i millora de processos? Descarrega’t el cas d’èxit complet aquí:

Pots consultar tots els casos d’èxit aquí.

Amb l’aparició de la venda d’habitacions i serveis d’hotels per Internet, la quantitat de canals per els quals un client final pot comprar, comparar tarifes i disponibilitat d’habitacions d’hotel s’ha multiplicat, fins al punt que la distribució electrònica hotelera s’ha convertit en una indústria en si mateixa. I com a conseqüència, el cost de distribució dels hotels s’ha disparat. 

Antigament, el cost de distribució hoteler es repartia únicament entre els seus call centers i les agències de viatge. No obstant, avui en dia, aquest cost queda repartit entre múltiples actors – OTA’s, GDS, CRS, TMC, entre d’altres -, on cadascun aplica el seu percentatge de beneficis sobre el cost total. Aquest pot arribar a representar entre un 15% i un 25% de comissió total per als hotels. 

A més, la majoria d’hotels, especialment petits hotels independents, no són plenament conscients del volum real d’aquest cost ni com afecta als seus ingressos anuals. “La realitat és que al cost de distribució també se li ha d’afegir els costos derivats del processament de pagaments i el de les cancel·lacions. I, per a molts hotels, aquests costos no quedan registrats a cap llibre de comptes o Excel”, afirmava Àlex Gisbert, Fundador i CEO de Fastpayhotels durant el baVel Travel Summit, celebrat a Barcelona el passat mes de maig. 

D’aquesta manera, el cost queda repartit entre les OTA’s, que en molts casos representen el percentatge més elevat; els costos relacionats amb els pagaments, on el cost de les targetes virtuals està creixent cada dia més; les cancel·lacions, que poden representar en alguns casos el 2% del total del cost de distribució i el que en anglès s’anomena ‘breakage’ i representa la quantitat de diners no recaptats per subfacturació. 

Aquest últim és un dels que passa més desapercebuts pels hotelers, però pot acabar representant una gran quantitat de pèrdues a final d’any. Facturar quantitat errònies, oblidar-se de cobrar targetes de crèdit o subfacturar són algunes de les discrepàncies (breakage) més habituals. “Aquest breakage representa una gran font d’ingressos pels Bed Banks i, desafortunadament, és un cost que els hotels no tenen en compte”, es lamentava Gisbert. I, igual que el cost de les cancel·lacions, és molt difícil de controlar, ja que en molts casos no depèn directament de l’hotel. 

Per a Gisbert, el problema principal està en que, des de fa uns anys, el cost de distribució s’ha doblat, però no els ingressos dels hotels. Degut a l’augment del número d’hotels, les tarifes s’han mantingut o fins i tot s’han vist reduïdes, el que podria comportar un problema de solvència i financer per molts petits i mitjans hotels. 

Per intentar revertir aquesta situació i enfront la demanda creixent de serveis personalitzats, els hotels estan potenciant la venta directa des de les seves pàgines web. D’aquesta manera, aconsegueixen oferir millors serveis, augmentant el marge de beneficis i reduint els costos de distribució. 

“Molts hotels estan començant a adaptar-se a noves tecnologies, disposen de major connectivitat i estan intercanviant les tarifes estàtiques per dinàmiques, permetent reduir aquests costos”, explicava Gisbert. I continua dient: “Encara que la venta directa suposi uns costos afegits – publicitat, passarel·les de pagament, plataformes e-Commerce – el marge de beneficis – per als hotels – és molt més elevat”. 

El cost de distribució està canviant la forma en que els hotels ofereixen els seus serveis i productes al client final. Apostant per la venta directa, els hotels intenten oferir productes i serveis més personalitzats, on disposen de més marge per aplicar promocions i descomptes. No obstant, molts pocs hotels poden disposar d’un únic canal de distribució. Arribats a aquest punt, la multitud d’actors implicats en l’extensa i complexa xarxa del sector turístic haurien de plantejar-se col·laborar per poder crear un model més sostenible de cara al futur. 

La 6a edició del baVel Travel Summit va reunir el passat 22 i 23 de maig a Barcelona a més de 190 professionals de la indústria turística que van tenir l’oportunitat de viure un esdeveniment únic al sector, en el que es van barrejar activitats de networking, ponències i taules rodones sobre la innovació als pagaments B2B i les tendències tecnològiques en facturació electrónica en aquest sector.

Els avenços en la implantació de l’Open Payment Alliance, una iniciativa d’HEDNA per crear un canal de pagaments B2B específic per a la indústria turística, van ser els protagonistes de la sessió més valorada del Summit. “L’any passat vam presentar formalment l’OPA, aquest any ja estem parlant dels primers pilots, i l’any que ve estarem compartint els primers casos d’èxit”, destaca Xavier Ginesta, president de Voxel Group.

Ginesta va presentar la primera versió operativa del Payment Manger, l’equivalent del Channel Manager pel procés de pagament, i va explicar que actualment ja existeixen diversos pilots en funcionament que compten amb la participació d’hotels i OTAs, tant per optimitzar el flux de les VCCs, com per a les BTGs (Bank Transfar Guarantee), una nova forma de pagament alternatiu a les targetes virtuals que presenta diversos avantatges per als hotels. El principal objectiu de l’OPA és optimitzar el procés de pagament de forma independent al canal de reserves i, en el cas de les BTGs, fins que els diners estan al compte del proveïdor.

Les VCCs, el mètode de pagament més utilitzat

A l’àmbit de les VCCs, a més, Mastercard, Barclaycard i Visa – principals espònsors de l’esdeveniment – van participar en un panel en el qual les targetes virtuals i el seu ús a la indústria turística van ser els protagonistes. Les tres empreses van defensar el paper fonamental que aquest mètode de pagament juga i seguiran jugant a la indústria turística i realçaran la importància de col·laborar i escoltar els usuaris per seguir millorant i llançant noves solucions. Quant a les tendències a curt termini dels pagaments B2B, Rohnny Swennen, Director a Mastercard Enterprise Partnership va defensar la importància de l’interconnectivitat, la integració i l’intercanvi de dades per aconseguir majors beneficis de processament. D’altra banda, José Cuevas, Director Global B2B Partnerships a Visa Business Solutions va destacar la importància de col·laborar i treballar en conjunt per crear una bona experiència d’usuari. Finalment, David Price, MD, Head of Corporate a Barclaycard Commercial Payments va explicar que la innovació ha de ser el resultat del què vol el proveïdor amb el què vol el comprador, amb noves capes de valor i nous beneficis.

A l’àmbit de pagaments, els assistents al Summit van poder conèixer les idees d’un gegant tecnològic com Amazon, de part de Thomas Gmelch, Head of Travel & Mobility a Amazon Pay, qui va compartir amb l’audiència la necessitat de diferenciar-se, en un mercat d’alta competència de preus, a través de l’experiència de l’usuari i, concretament, dins el procés de pagament de la indústria turística.

El feedback com element clau de negoci

Entre les sessions del baVel Travel Summit d’aquest any, també han destacat les experiències d’hotelers com Javier Mármol, VP Experience & Quality a NH Hotels Group, qui va explicar el procés mitjançant el qual el grup hoteler està modificant tots els seus serveis a partir del feedback que ha rebut dels seus clients. Entre altres avanços, Mármol va comentar el procés del check-in automàtic amb el que ja compten alguns hotels i va avançar els pròxims passos cap a l’àmbit de l’intel·ligència artificial.

D’altra banda, Sergi Mesquida, Automation & Innovation Manager a Hotelbeds va compartir amb els assistents l’estratègia d’innovació oberta d’aquest bedbank de referència internacional. Aquesta passa tant per la identificació d’innovació interna com externa, sigui col·laborant amb startups o emprenedors, com adquirint companyies que puguin aportar valor a les diferents estratègies sectorials.

Finalment, els aspectes relacionats amb la regulació PCI i el frau van ser els protagonistes d’un panel que va comptar amb la visió de mitjans de pagament – XanderPay – , hotels – Melià Hotels International – i OTAs – Booking.com.

Al sopar de gala del Summit es va celebrar la segona cerimònia d’entrega dels Voxel Awards, els guardons que reconeixen l’evolució de les companyies clients de Voxel amb relació als valors corporatius de l’empresa. Els guardons d’aquesta segona edició han sigut: Kuoni, a la categoria de “Change Lovers”; Jet2Holidays a la categoria de “People Freaks”; FastpayHotels a la categoria de “Challenge Maniacs” i RIU Hotels & Resorts a la categoria de “FUNtastic Team Players”.

Segona edició dels Voxel Awards

L’entrega de premis va tancar la segona jornada del baVel Travel Summit, del qual Xavier Ginesta, president de Voxel, destaca que “s’ha consolidat com l’esdeveniment de pagaments B2B de referència a la indústria turística”. L’esdeveniment també compta amb diverses sessions de Speed Networking, en les que es va realitzar més de 140 reunions, i amb una activitat de Funworking que va facilitar les relacions personals a un entorn distès entre guinguetes de la platja de Barcelona.

Si no vas poder assistir aquest any al baVel Travel Summit, no et perdis cap detall aquí: