Associacions, empreses i experts auguren un bon any per als viatges de negoci. Vegem què diuen les xifres sobre aquest tema.

L’esclat de la pandèmia va forçar una frenada en sec en tot el sector turístic. I des de llavors, s’ha parlat molt de sobre quan es recuperarien els nivells pre-pandèmia en un dels sectors més importants en el món.

El turisme d’oci va ser el primer a enlairar. Segons dades d’Exceltur, el sector turístic a Espanya va tancar el 2021 amb 88.000 milions d’euros d’activitat, un 7,5% del PIB. I s’espera que en el 2022 s’arribi a 135.000 milions. De fet, algunes empreses turístiques ja estan registrant xifres de negoci pre-pandèmia.

I què passa amb els viatges de negoci?

Encara que la tecnologia ens ha permès seguir connectats amb el món, la veritat és que els viatges corporatius continuen sent necessaris. I, enfront d’algunes opinions que predeien la desaparició d’aquest segment, experts vaticinen que 2022 serà un any clau per al segment de business travel.

Segons l’última enquesta de l’Associació Global de Viatges de Negocis (GBTA, per les seves sigles en anglès), el 75% dels gestors de viatges creu que el volum de viatges de negoci en el 2022 serà igual o una mica superior que l’any passat. Així mateix, les empreses especialitzades també esperen que els ingressos augmentin enguany. La mateixa associació preveu una recuperació completa en el 2024, superant els nivells pre-pandèmia.

Què volen els viatgers corporatius?

Els treballadors encara prefereixen les reunions cara a cara. De fet, segons aquest informe d’Amadeus, el 75% dels viatgers pretén fer un viatge en el 2022.

I si abans de la pandèmia s’havia posat de moda el concepte de “bleisure” (de l’anglès “business” -negoci- i “leisure” -oci-), la tendència ara evoluciona cap a les “workcation” (de l’anglès “work” -treball- i “vacation” -vacances-). Això significa que els viatges de negocis s’allargaran i les reunions de treball es combinaran amb activitats de desconnexió i benestar. De fet, 1 de cada 3 viatgers corporatius vol incorporar una activitat d’oci en els seus viatges de treball, tal com explica la BBC.

En aquest sentit, dades d’Amadeus ja mostren com la durada dels viatges ha incrementat en comparació amb el 2020.

Tecnologia per als usuaris, però també per a les empreses

La tecnologia també ha jugat un paper clau al llarg de la pandèmia. El contactless, la intel·ligència artificial, el check-in en línia, les VCCs i fins i tot la comunicació en línia són ara claus per a empreses turístiques i viatgers.

En aquest sentit, les empreses turístiques han tingut temps d’analitzar i recompondre els seus processos interns per a ser més eficients una vegada el volum torni a la normalitat. Per això, s’estan adoptant noves solucions tecnològiques, com el Payment Manager, per a digitalitzar i optimitzar processos que abans de la pandèmia eren altament ineficients, com els pagaments B2B. Les companyies han entès que, per a sortir reforçats de la crisi, han d’aplicar tecnologia en tots els seus processos, i no sols en els relacionats amb l’usuari final.

En definitiva, el sector està preparat. Tot apunta al fet que 2022 serà l’any en què podrem deixar de parlar de xifres en negatiu, per a començar a tenyir de verd les expectatives dels viatges corporatius. El Business Travel tornarà amb força.

La entrada Les perspectives per als viatges de negoci en el 2022 se publicó primero en Voxel - Blog.

Les solucions de Diners Club Spain estan especialment dissenyades per al Business Travel i el pagament a proveïdors en la indústria del viatge.

Voxel i Diners Club Spain s’han aliat per a continuar impulsant els pagaments B2B en el sector turístic. Gràcies a aquesta aliança, Diners Club Spain entra a formar part dels proveïdors de pagament de baVel Pay. A partir d’ara, totes les empreses que estiguin connectades amb el Payment Manager de baVel Pay podran començar a usar els serveis de Diners Club Spain sense necessitat de desenvolupar una integració específica.

Diners Club Spain per al sector turístic

Diners Club Spain ha dissenyat dos productes per a resoldre les necessitats de les empreses turístiques. En concret, de les agències i intermediaris de viatge.

A través dels seus productes Travel Account i Travel Services Account, Diners Club Spain ofereix un mitjà de pagament que permet agrupar tots els pagaments de l’empresa titular de la targeta, oferint una fàcil conciliació, un major detall de dades i un pagament segur a través de la seva Solució VCN (Virtual Card Number). A més d’oferir una major liquiditat i estar limitats al pagament específic dels serveis de viatge, aquests dos productes de Diners Club tenen característiques específiques segons el seu ús.

La Travel Account es pot emetre a nom d’una agència de viatges, sempre que s’utilitzi per a pagar els viatges d’una empresa client concreta. D’aquesta manera, ofereix una cobertura d’assegurances de viatge àmplia per a tots els viatgers d’aquesta empresa.

La Travel Services Account està dirigida als actors de la indústria dels viatges. Està registrada a IATA com a mètode de transferència alternatiu, possibilitant el seu ús per al pagament de bitllets d’avió IATA. D’aquesta manera els intermediaris de viatge poden centralitzar en un sol mètode de pagament totes les adquisicions dels serveis de viatge que pensen vendre als seus clients.

Pel seu costat, baVel Pay és la plataforma de Voxel que crea un canal diferenciat del de reserves per a vehicular els pagaments B2B en la indústria. baVel Pay és capaç d’articular automàticament un flux de pagament B2B sofisticat de principi a fi sense errors ni friccions, aprofitant un ecosistema de proveïdors de pagaments, com Diners Club Spain. El Payment Manager de baVel Pay és el primer payment manager del mercat que implementa els estàndards de l’Open Payment Alliance definits per HEDNA i HTNG.

Beneficis per a les empreses turístiques

Amb tot, les empreses turístiques que decideixin usar les solucions de Diners Club Spain a través del baVel Pay podran beneficiar-se de:

• Terminis de pagament més llargs i, en conseqüència, major cash-flow.
• Pagaments cross-border més barats sense comissió per canvi de moneda.
• Maximització de vendes sense risc que IATA limiti els pagaments. Menor necessitat d’aval per part de IATA.
• Articulació automàtica d’un flux de pagament B2B sofisticat de principi a fi sense errors ni friccions.
• Motor de decisió capaç de triar el millor mètode de pagament per a cada transacció.
• Serveis de valor afegit de baVel Pay: eBilling i Bill-back, conciliació, liquidació electrònica i reporting complet.
• Distribució del pagament omnicanal i automatitzat.

Si vols començar a usar aquests serveis, escriu-nos a info@voxelgroup.net. El nostre equip es posarà en contacte amb tu per a explicar-te com podem ajudar-te.

La entrada Diners Club Spain, nou proveïdor de pagament integrat a baVel Pay se publicó primero en Voxel - Blog.

Xavier Ginesta, president de Voxel, presentarà els mòduls més innovadors de baVel Pay sobre el Travel Forward Stage.

Voxel, l’empresa de facturació i pagaments electrònics líder en el sector turístic, presentarà a la World Travel Market de Londres les últimes novetats en l’àmbit dels pagaments B2B a la indústria.

Ho farà de la mà de Xavier Ginesta, President de Voxel, que presentarà la ponència “baVel Pay. La revolució dels pagaments B2B” sobre l’escenari Travel Forward Stage. En aquesta ponència es compartirà la visió de Voxel sobre el radical salt evolutiu que experimentaran els pagaments B2B a la indústria turística en els pròxims anys i es presentaran, per primera vegada després de la recent adquisició de Troovo, les noves funcionalitats i característiques de la plataforma baVel Pay.

En particular, s’analitzarà el canvi de paradigma que suposarà la introducció del Payment Manager i l’adopció de l’estàndard de l’Open Payment Alliance en termes d’innovació, digitalització i automatització dels processos de pagament B2B en el sector.

Els pagaments B2B en el sector turístic internacional

Al llarg de les últimes dècades, la distribució en el sector turístic ha crescut exponencialment, donant peu a l’aparició de nous actors i intermediaris. Aquest creixement ha estat possible gràcies, principalment, a tres tecnologies clau: internet, les VCCs i els Channel Managers.

No obstant això, la gestió i distribució dels pagaments B2B no ha evolucionat al mateix ritme i el procés per a gestionar-los és cada vegada més complex, ineficient i font d’errors i pèrdues per a les empreses del sector.

Després de la recent adquisició de Troovo per part de Voxel, baVel Pay ha afegit noves i innovadores funcionalitats i característiques. baVel Pay és ara capaç d’orquestrar automàticament fluxos de pagaments B2B altament sofisticats de principi a fi, des de la recuperació de la reserva d’un motor de reserves, GDS o Channel Manager, l’elecció i generació del mètode de pagament òptim per a aquesta reserva i la contractació d’una assegurança de canvi per a mitigar l’exposició a les fluctuacions del tipus de canvi; fins a la distribució del pagament directament a l’hotel, la recuperació i conciliació de la factura electrònica, la liquidació del pagament i, finalment, l’enviament d’un informe de conciliació tant al pagador com al beneficiari. Una execució íntegrament digital d’extrem a extrem sense cap mena d’intervenció manual i, per tant, lliure d’errors.

El servei de baVel Pay s’articula a través del primer Payment Manager del mercat que implementa els estàndards de l’Open Payment Alliance definits per HEDNA i HTNG.

Aposta per la innovació i la digitalització

Per primera vegada, i coincidint amb la primera edició presencial de la WTM després de la pandèmia, Voxel participarà en l’esdeveniment també amb un estand (TT738). Situat en el Travel Forward, l’espai dedicat a la tecnologia i la innovació dins de la World Travel Market, la proposta de Voxel se centrarà en potenciar la innovació en l’àmbit dels pagaments B2B en la indústria turística i contribuir a la recuperació del sector turístic a través de la digitalització i l’automatització dels processos de back-office.

La entrada Voxel presenta la nova plataforma baVel Pay a la WTM se publicó primero en Voxel - Blog.

La entrada Gestió eficaç dels pagaments B2B en la indústria turística se publicó primero en Voxel - Blog.

L’estandardització de l’Open Payment Alliance (OPA) segueix avançant. Recentment, les dues principals associacions sectorials que impulsen l’OPA, Hospitality Technology Next Generation (HTNG) i Hotel Electronic Distribution Network Association (HEDNA), han publicat un nou document amb les especificacions tècniques corresponents a la fase II del projecte.

Aquestes noves especificacions inclouen, entre d’altres, la possibilitat d’efectuar pagaments de comissions d’un hotel als seus partners de reserves. D’aquesta manera, l’OPA avança cap a la simplificació i automatització del procés de pagament, també en els canals de venda indirectes. L’objectiu de l’OPA és estandarditzar la forma en què es processen els pagaments a la indústria per millorar l’eficiència dels hotels i, en conseqüència, millorar també l’experiència dels viatgers.

El canal de pagaments B2B actualment

Durant els últims anys, la innovació en pagaments no ha evolucionat al mateix ritme que la innovació en els canals de distribució. Principalment, a causa del seu funcionament complex. Cada forma de pagament ve acompanyada de les seves especificacions i processos propis que condueixen a ineficiències i costos extres per les empreses.

Aquestes ineficiències es poden resumir en:

• Ús d’una tecnologia que no sempre admet la transmissió de totes les dades requerides, ni compleix amb tots els requisits legals.
• Canvis posteriors a la reserva que no es poden comunicar.
• Tecnologia limitada per transmetre les instruccions de pagament.
• Pèrdues d’ingressos i despreses extres a causa del processament manual generat per aquestes ineficiències.

Amb l’objectiu de buscar una solució a tots aquests problemes, l’Open Payment Alliance va definir el primer Payment Manager. El Payment Manager és una solució que transforma les dades en instruccions de pagament per iniciar i liquidar automàticament els pagaments entre clients i proveïdors. El Payment Manager és una solució dissenyada específicament per la indústria turística que permet a les empreses automatitzar, agilitzar i optimitzar el processament de pagaments. Les instruccions de pagament que viatgen entre un proveïdor i un client pel Payment Manager especifiquen les condicions en què ha d’executar-se el pagament d’una determinada reserva i permet el flux de diners d’un compte bancari a l’altre, entre altres especificacions pròpies de la indústria.

Voxel impulsa l’OPA a través de l’Early Adopters Program

Voxel ha desenvolupat el primer Payment Manager del mercat seguint les especificacions marcades per l’Open Payment Alliance. I, per impulsar l’adopció d’aquest estàndard entre empreses de la indústria, Voxel ha posat en marxa dos programes Early Adopters amb la col·laboració de Mastercard.

Actualment, més de 20 empreses del sector, entre les quals es troben Palladium Hotel Group, Grupo Hotusa, TUI Iberia, Odeon Tours, Juniper i MTS Group, ja estan desenvolupant la connexió al baVel Payment Manager i aviat començaran a intercanviar-se instruccions de pagament.

Interessats a descobrir els beneficis de l’Open Payment Alliance i el baVel Payment Manager? Escriu-nos a info@voxelgroup.net.

La entrada L’Open Payment Alliance segueix avançant: publicades les especificacions tècniques de la fase II se publicó primero en Voxel - Blog.

L’Early Adopters Program de l’Open Payment Alliances (OPA) segueix atraient empreses líders del sector turístic. Després de l’èxit de la primera edició, amb la participació de 20 empreses, Palladium Hotel Group i Grupo Hotusa han estat les primeres companyies a unir-se a l’Early Adopters Program 2.0. Aquesta segona edició també comptarà amb el patrocini de Mastercard.

Palladium i Hotusa ja formen part del grup d’empreses pioneres al sector que començaran a utilitzar l’estàndard de pagaments B2B definit per l’Open Payment Alliance aviat. Per fer-ho, ambdues empreses desenvoluparan la connexió amb el baVel Payment Manager, el primer Payment Manager funcional en el mercat. Una vegada finalitzades les connexions tècniques, ambdues empreses podran començar a gestionar instruccions de pagament optimitzades.

Així, Palladium i Hotusa s’uneixen a les empreses del primer programa Early Adopters: Methabook, TUI Iberia, 3FullStep, Grupo CDV, Odeon Tours, CN Travel, SHL, World Destination, Webbeds, Protel, Prestige, Bentour Reisen, Hoist Group, Caribbean Atlas, Juniper, Nixi, Hoteldo i MTS Globe. 

Beneficis de l’Open Payment Alliance

L’Open Payment Alliance proposa un nou estàndard específic per la indústria turística amb l’objectiu de solucionar un dels majors problemes del sector: els pagaments B2B. En general, les companyies del sector han invertit molts recursos en millorar els processos relacionats amb el client final. Tot i això, els processos de back-office segueixen sent molt manuals. En conseqüència, errores, discrepàncies i chargebacks són molt habituals. 

L’Open Payment Alliance proposa crear un nou canal, desacoblat del canal de reserves, per gestionar tots els pagaments a través del Payment Manager (l’equivalent al Channel Manager, en el canal de reserves).

Els beneficis d’adoptar aquest nou canal de pagaments B2B són múltiples tant per proveïdors com per compradors:

• Canal específic capaç de garantir l’execució de tots els acords d’una instrucció de pagament (mètode de pagament, moneda, moment de cobrament…).
• Automatització, optimització, traçabilitat i transparència en tot el procés.
• Reducció de les tasques manuals en el departament administratiu.
• Major escalabilitat del negoci.
• Diferents formes de pagament, depenent de les necessitats de clients i proveïdors. Accés a diferents partners de pagament a través d’una sola integració.
• Conciliació automàtica i billback.
• PCI Compliance. Compliment legal a tots els països on operi l’empresa.

Per als proveïdors turístics, com Palladium i Hotusa, els beneficis d’adoptar l’OPA s’han accentuat el 2020. Durant la crisi provocada pel coronavirus, les companyies asseguradores han retirat ràpidament el crèdit de totes les operacions del sector. En conseqüència, hotels i altres proveïdors turístics han assumit el risc d’impagament. L’OPA permet repartir el risc entre tots els integrants de la cadena de valor a través de la traçabilitat i transparència en tot el procés.

Early Adopters Program 2.0.

L’Early Adopters Program 2.0. segueix obert per a totes les empreses que vulguin innovar en el seu procés de pagament. Les companyies que formin part d’aquesta edició tindran un descompte en els costos d’integració.

Pots demanar més informació escrivint-nos a info@voxelgroup.net o visitant aquest web. També pots contactar amb la teva persona de referència a Voxel.

La entrada Palladium i Hostusa s’uneixen a l’Early Adopters Program de l’Open Payment Alliance se publicó primero en Voxel - Blog.

La entrada Així evoluciona l’adopció de l’Open Payment Alliance a la indústria turística se publicó primero en Voxel - Blog.

La entrada baVel Digital Summit: Programa Early Adopters del Payment Manager se publicó primero en Voxel - Blog.

La entrada Tarifes prepagament, VCCs i el Payment Manager, claus per a mitigar el risc d’impagament a la indústria turística se publicó primero en Voxel - Blog.

La entrada Melià, World2Meet, Abreu, Logitravel i Prestige se sumen a l’Open Payment Alliance al costat de Voxel Group se publicó primero en Voxel - Blog.