Tras 11 ediciones del Bavel Travel Summit desde Voxel creemos firmemente que nuestros eventos son mucho más que espacios para hablar de industria y tendencias.  

Creamos espacios, momentos, actividades y conversaciones con el objetivo de generar conexiones reales entre personas, lo que llamamos creating meaningful connections. Por eso, en la segunda jornada del Bavel Travel Summit de este año, decidimos apostamos, una vez más, por tres charlas transformadoras que invitaron a los asistentes a mirar hacia dentro, cuestionar sus creencias y explorar nuevas formas de entender el mundo. 

Xavier Ginesta: el propósito como motor de cambio 

El fundador de Voxel, Xavier Ginesta, abrió la jornada con una charla que fue mucho más allá del ámbito empresarial. Compartió su decisión de vender la empresa y crear la fundación Humanitas, con el objetivo de promover un cambio profundo de mentalidad. Su mensaje fue claro: necesitamos replantear cómo entendemos el trabajo, los negocios y la vida en sociedad. La transformación real no surge del comportamiento, sino de un cambio en nuestras creencias y en la forma de ver el mundo. 

David del Rosario: la ciencia detrás de la conexión humana 

El neurocientífico David del Rosario, director del Instituto de Neurociencia Avanzada de Barcelona (INAB), nos introdujo al fascinante fenómeno de la sincronía cerebral. Explicó cómo dos cerebros pueden sincronizarse en frecuencia, fase y amplitud sin que las personas lo perciban conscientemente. Esta sincronización potencia la cooperación, la empatía y la comunicación eficiente. Es decir, permiten crear momentos significantes, creating meaningful connections. En sus palabras: “nuestro cerebro busca coherencia, no verdad”. 

Íngrid Terricabres: Rompiendo los límites de la percepción 

La instructora del método visión extraocular (VEO), Íngrid Terricabres, cerró las sesiones con un taller que dejó a todos los asistentes sorprendidos. A través de la visión extraocular —la capacidad de ver sin usar los ojos físicos— demostró que todos podemos hacer cosas que aún no sabemos que podemos. Esta práctica rompe con las limitaciones autoimpuestas y redescubre el potencial del cerebro humano para recibir información desde lugares aún inexplorados por la ciencia. 

Estas charlas no solo inspiraron, sino que demostraron que existen métodos —algunos respaldados por la ciencia, otros por la experiencia— que nos ayudan a conectar de forma más auténtica y crear realmente conexiones y amistades a largo plazo (creating meaningful connections). En Voxel, seguimos apostando por contenidos que transforman, que nos invitan a crecer desde dentro y que nos conectan con lo que realmente importa. 

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El propósito de Voxel es promover el desarrollo profesional y personal dentro de la empresa e influir positivamente en la sociedad. En esta línea, escuchar y aprender de personas tan inspiradoras como Ousman Umar, contribuye significativamente a este objetivo.

El inicio de todo 

Ousman Umar nació en un pueblo de Ghana ubicado en pleno corazón de la selva. Era un niño con una vida sencilla y feliz. Pero cuando veía los aviones sobrevolando su cabeza, se preguntaba qué era aquello y por qué era capaz de volar. 

Cuando alguien le explicó que esos vehículos provenían “del país de los blancos”, decidió que quería ir a ese lugar. Con 13 años, esta curiosidad lo empujó a querer irse de su aldea. Y emprendió un viaje solo. 

Una eterna travesía

Se adentró en el desierto del Sáhara con un grupo de personas. Durante esos días, vivió experiencias muy duras: sufrió problemas con el transporte, cayó en manos de personas que lo engañaron y se enfrentó a condiciones extremas. “Además de encontrar cuerpos sin vida de otros que perseguían el mismo sueño, la mayoría del grupo no sobrevivió” añadió Ousman. 

Después llegó a Lívia, donde trabajó durante unos años para reunir dinero y, tras pasar por manos de mafias y atravesar varios países, llegó a Mauritania. Pagó para viajar en barco a España, pero lo que no le explicaron es que el acuerdo implicaba que ellos mismos tendrían que construirlo. 

Tras vivir el horror de ver hundirse el barco de su mejor amigo y sobrevivir dos días a bordo sin comida ni agua (y sin saber nadar), llegó finalmente a Fuerteventura, donde pasó dos meses en prisión.

El país de los blancos

Por ser menor de edad, le permitieron entrar y quedarse en España. Cuando le preguntaron dónde quería ir, eligió “Barça” (Barcelona), ya que era el único lugar que le sonaba. “Nunca me había sentido tan solo como cuando vivía en las calles de la capital catalana” confesó Ousman. 

Un día se cruzó con una mujer que lo acogió, y el ganés pasó a formar parte de su familia. A pesar de no saber leer ni escribir, ni hablar catalán ni castellano, logró estudiar una carrera universitaria y completar dos másteres. “El talento no tiene color, es una cuestión de oportunidades”, nos afirmó.

El propósito de Ousman 

Ousman entendió que su propósito en la vida era evitar que más personas vivieran su cruel experiencia. Y fundó la ONG NASCO Feeding Minds cuya misión es promover el acceso a la educación y la información de la población de Ghana (África). 

La organización aborda los problemas de la inmigración en el país de origen creando oportunidades de desarrollo, para que nadie tenga que pasar por el infierno de la inmigración. “Si sólo alimentas sus estómagos, encontrarás sus cadáveres en tus costas. Pero si alimentas sus mentes, ellos liderarán el cambio en sus comunidades” nos explicó. 

Actualmente, la organización ha creado 17 laboratorios TIC en Ghana, ha beneficiado a 58 escuelas, y ha ofrecido más de 65.000 formaciones. Todo ello sin ningún apoyo gubernamental.

La labor de Ousman ha sido reconocida a nivel internacional. En 2017, las Naciones Unidas lo destacaron por utilizar la tecnología para salvar vidas en Ghana. En 2018, fue invitado por el Papa al Vaticano, y en 2021 recibió un premio del rey de España por su contribución al uso de internet para abordar uno de los grandes desafíos de Europa: la migración.

Por todo ello (y mucho más), es un placer haber apoyado económicamente a NASCO Feeding Minds en el Bavel Travel Summit 2024, juntamente con Pliant y TerraPay (imagen inferior). 

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En Voxel tenemos el propósito de ser un lugar donde las personas puedan crecer tanto a nivel laboral como personal, lo que llamamos “Great Places to Grow”. En este sentido, el fomento del autoconocimiento y la consciencia son elementos que pueden impactar o están relacionados, precisamente, con el desarrollo de las personas. 

Asimismo, el 12 de julio fue un día especial para profundizar en este tema. Por un lado, durante la Trimestral o evento interno donde compartimos los resultados de los equipos y nuevos retos, tuvimos una charla del monje budista Shoukei Matsumoto. Y, por otro lado, acabamos la jornada participando en el Festival de la Consciencia. 

¿Quién es Shoukei Matsumoto?

Shoukei Matsumoto nació en Japón y, al contrario de la mayoría de monjes, él no provenía de una familia budista. De hecho, estudió filosofía en la Universidad de Tokio y, debido a su interés en el budismo y los templos, tras su graduación se unió al templo Komyoji. Más tarde, completó un MBA en la Escuela de Negocios de la India y fundó una escuela de gestión de templos para monjes y sacerdotes budistas.

Fue nombrado miembro de Jóvenes Líderes Globales del Foro Económico Mundial (2013) y es autor de diversos libros como «La guía del monje para una casa y mente limpias», traducido a 18 idiomas. En la actualidad es cofundador y presidente de Interbeing, una empresa que promueve la alineación de las personas y las empresas a través de la consciencia para sacar lo mejor de ellas.

¿Qué temas debatimos en su sesión? 

Durante la charla, los Voxelians le preguntaron a Shoukei la forma cómo él ayuda a las empresas, cuál es el secreto de la felicidad o qué cualidades personales cree que son esenciales.  

“Para mí, las empresas son monasterios para la auto-cultivación y la consciencia” comentó el monje budista. Añadió que, el haber estudiado ambos mundos, la forma como se estructuran y funcionan las empresas y monasterios no difieren tanto como parece. Ambas son lugares en los cuales uno mismo puede crecer y aprender de uno/a mismo/a y del colectivo.

Shoukei expresó que “La felicidad consiste en disfrutar de la vida, y no en conseguir propósitos. Tener propósitos es sinónimo de no lograrlos ahora mismo”. Señaló que la felicidad es diferente para cada persona y se basa en entender quién eres y mirar hacia dentro (y la consciencia tiene que ver con ello). 

En cuanto a los atributos personales, destacó la generosidad. “Si quieres ser altruista con alguien, no tienes que pensar sobre ello. Deberías ser altruista sin ser consciente que lo eres” concluyó. 

Después de toda una mañana de reflexiones e información, nos dirigimos al Festival de la Consciencia.

¿Qué es el Festival de la Consciencia?

Voxel es una de las empresas organizadoras e impulsoras del Festival de la Consciencia (FoC). Se trata de un evento internacional sin ánimo de lucro, basado en Barcelona, gestionado de forma colaborativa por más de 60 organizaciones. 

El FoC reúne a líderes de opinión para explorar la consciencia desde diferentes perspectivas como la científica, espiritual, empresarial, educativa y cultural, a través de talleres, actividades y experiencias.

El Festival ocupó todo el fin de semana, y algunos Voxelians participaron como voluntarios/as, como participantes o en ambas modalidades. “El evento es una experiencia sorprendentemente enriquecedora que crea un sentimiento espectacular de comunidad” comentaron algunos compañeros y compañeras. 

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La 10ª edición del Bavel Travel Summit, el principal evento de pagos de la industria de viajes, ha contado con la asistencia de 250 líderes y profesionales del sector a nivel internacional en la que ha sido la edición más especial para la compañía organizadora, Voxel, tras pasar a formar parte de Amadeus IT Group. El evento ha contado con 23 sesiones y 40 ponentes en el Hotel Melià Sitges.

Precisamente, en el primer día del evento se ha explicado a clientes y partners la ambición detrás de la unión estratégica de Voxel y Amadeus: convertirse en el partner de pagos más potente de la industria. Àngel Garrido, CEO de Voxel, ha explicado que Amadeus cuenta con una cultura centrada en las personas, “un aspecto fundamental y una de las razones por las que decidimos dar este paso”. David Doctor, CEO de Outpayce de Amadeus, por su parte, ha destacado que la combinación de los talentos, recursos y visiones de Voxel y Amadeus constituye una oportunidad única para redefinir los estándares del sector, impulsar la innovación y crear un valor integral sin precedentes para los clientes.

En línea con esta cultura centrada en las personas, se ha hecho hincapié en los valores y la voluntad de romper barreras y fomentar la inclusión y diversidad de liderazgo en la industria turística. Maria Sellar, General Manager Travel Solutions de TerraPay, explicó que la representación media de mujeres en las grandes compañías tecnológicas es únicamente del 26,2% y dio algunas claves para superar estas barreras: “Es esencial promover un entorno laboral donde cada individuo, sin importar su género, tenga la oportunidad de sobresalir y contribuir. Romper barreras no es solo un objetivo, sino una responsabilidad compartida”.

Innovación en los pagos turísticos

Uno de los temas más relevantes del evento ha sido la innovación en los pagos. Por un lado, los pagos instantáneos han emergido como una solución clave en la industria turística, permitiendo realizar y confirmar transacciones en tiempo real. Todo ello, eliminando los tiempos de espera y mejorando la eficiencia operativa, lo que facilita el acceso a la reserva del viajero. 

En este sentido, aunque las Tarjetas de Crédito Virtuales (VCCs) son el método de pago predominante, están surgiendo nuevas formas de pago para satisfacer las necesidades de las diferentes empresas de la industria. “El mundo utiliza formas de pago diversas, por lo que es crucial explorarlas todas. Nuestro objetivo es adaptarnos a las necesidades cambiantes del mercado y ofrecer soluciones de pago que sean flexibles, seguras y eficientes«, ha concretado Vivian Dixon, Global Products de Visa.

La mesa redonda sobre innovación en los pagos a hoteleros, contó con la participación de Ana Arjones, Market Development & Partnerships in Travel de Mastercard, quién destacó que “estamos observando que, en un ecosistema interconectado y más complejo, la automatización se ha incrementado. La expectativa es que el flujo sea digital, ofreciendo una experiencia del usuario lo más digital posible”.

Apuesta por la digitalización y nuevas tecnologías

Por otro lado, se han puesto de manifiesto los diferentes retos tecnológicos en las operaciones diarias de las empresas del sector turístico, destacando el papel de la digitalización. Y es que datos recientes apuntan que el nivel de digitalización actual de las pymes turísticas en España es únicamente del 31,2%.

Asimismo, Mar Muñoz, CEO de IT Travel Services, ha señalado que “el gran reto actual es la automatización de procesos. Los clientes no están siendo tan sensibles al cambio de precios, lo cual representa una motivación importante para digitalizar los procesos internos”.

Por su parte, Daniel Ascolies, CIO de Grupo Julià, opina que “el sector tiene la oportunidad de mejorar en este ámbito, gracias al potencial de la Inteligencia Artificial para personalizar la experiencia del viajero”.

Y es que la implementación de la Inteligencia Artificial (IA) está revolucionando la industria hotelera. Herramientas como ChatGPT han demostrado su capacidad para optimizar entre un 40% y un 50% algunas tareas, lo que representa una gran oportunidad para los hoteles en la optimización de procesos.

Compromiso para un turismo sostenible

Por primera vez en esta edición del Bavel Travel Summit, la sostenibilidad ha tenido un papel relevante. Y es que el turismo representa entre el 8 y el 10% de las emisiones globales de gases de efecto invernadero, pero también es una industria altamente vulnerable al cambio climático. 

Mireia Guix, doctora en Turismo y Hostelería y profesora en la Universidad de Queensland (Australia), ha explicado que se estima que un 25% de las emisiones relacionadas con el turismo podrían aumentar para 2030 si no se toman medidas adecuadas. 

No obstante, Guix ha señalado que el 75% de los viajeros a nivel global desean viajar de manera más sostenible en los próximos 12 meses. “Dos tercios de la reducción de las emisiones deberán originarse desde un cambio en el comportamiento. Por ello, debemos facilitar que las opciones sostenibles sean más accesibles y motivadoras para los consumidores”.

Segunda jornada de conexión e inspiración

El segundo día del Bavel Travel Summit ha tenido lugar en la finca modernista Clos La Plana, a las afueras de Sitges. Este, ha contado con diferentes experiencias para fomentar la conexión y la colaboración entre empresas y charlas inspiracionales acerca del liderazgo ético, neurociencia y meditación y felicidad 2.0, entre otras.

La décima edición del Bavel Travel Summit ha estado patrocinada por TerraPay, VISA, Mastercard, Pliant, Sunrate, Modulr, Xanderpay, Worldpay, Bedsopia, Airplus y NIUM.

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En Voxel organizamos periódicamente el “Círculo de Desarrollo Personal” o encuentros en los que los y las Voxelians debatimos alrededor de qué es el mundo de la consciencia. Esta iniciativa se enmarca dentro del propósito de Voxel de ser un lugar de crecimiento y desarrollo de las personas (Great Places to Grow). 

En una de estas sesiones, tuvimos el placer de contar con Aliciah Casas, quien ha vivido una experiencia reveladora que la ha llevado al camino de la Sanación Silenciosa.  

¿Cuál fue el punto de partida?

Durante muchos años, Aliciah experimentó momentos muy dolorosos y padeció graves enfermedades que la llevaron a tener una vida difícil e inestable. El sufrimiento que sentía pasó a ser, de algún modo u otro, su estado natural. No tenía esperanza e incluso pensaba que la única manera de liberarse del sufrimiento era dejando de existir.  

Asimismo, y a pesar de no dejar de tomar su medicación, su enfermedad no se curaba. Al contrario, no hacía más que empeorar. Hasta que un día le pasó lo que más adelante sabría que es una iluminación o el “despertar espontáneo”. 

Físicamente, esto se reflejó en ver un destello de luz en sus ojos, acompañado de un ruido ensordecedor. A partir de aquel momento, los pensamientos de su cabeza se detuvieron e incluso se preguntó “¿Me habré muerto?”. Esa noche decidió no tomar el tratamiento médico porque sintió que su cuerpo no lo necesitaba. 

¿Cómo cambió su vida? 

Aliciah nos contó que los siguientes meses fueron muy intensos. Los primeros estuvieron protagonizados por sentir un inmenso amor todo el día y los posteriores por una etapa más negativa y compleja. Al principio, solo le confesó esta experiencia a sus allegados y más íntimos amigos “era tremendamente difícil de explicar, y tampoco pensaba que era necesario”. Por suerte, un amigo budista practicante la acompañó en esta transición.

A partir de allí, empezó a enfocar su mente en el presente y de manera consciente, no tan llena de pensamientos asociados a su propio ego o al personaje de Aliciah. Otro elemento que destacó es que percibía el campo magnético de todo lo que estaba a su alrededor: personas, naturaleza, objetos, etc. También experimentó telepatía con algunas personas. 

Cuando visitó al equipo médico que trataba sus enfermedades y analizaron su progreso, no podían creerlo. Le propusieron que dejara el tratamiento médico porque ya no le hacía falta, a lo que ella les contestó que ya lo había hecho. Su caso fue archivado como “curado sin explicación”. Esto empezó a tomar forma como lo que llamaría la «Sanación Silenciosa».   

¿Qué conclusiones saca?

Aliciah nunca para de investigar respecto a la consciencia y ha adquirido mucho conocimiento y experiencia desde que tuvo el despertar. A través de este camino de vida, la Sanación Silenciosa, acompaña a otras personas a abrirse al instante presente. 

De hecho, un compañero le preguntó cómo es posible que pueda estar mucho rato sin tener ningún pensamiento. Automáticamente, ella respondió “¿Quieres que te lo explique o quieres experimentarlo?”. Y acto seguido, ambos realizaron un ejercicio para liberar la mente durante varios segundos. 

Finalmente, entre todas las ideas que nos compartió, destacamos algunas frases: 

• “Hay una línea muy fina entre lo que es real y la interpretación que hacemos de las cosas”.  
• “El pensamiento es más limitado de lo que creemos”. 
• “La vida no es entendible, solo vivible”. 
• “Es importante hacernos responsables de nuestros sentimientos y dejar que fluyan”.   

Muchas gracias a Aliciah por su generosidad y tiempo, y a los y las Voxelians (desde la oficina o en remoto) por sus incansables ganas de aprender y debatir. ¡Esperamos con expectación el siguiente encuentro vinculado a la consciencia!

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En repetidas ocasiones hemos escuchado que el futuro del mundo y el origen de cambios significativos está en la inversión en la educación de las personas¹  y en la ampliación de su consciencia. Esta consciencia (entendida como la capacidad de comprender el mundo desde diferentes perspectivas y aumentar los modelos mentales con los que se toman decisiones), se va formando en la vida a través de experiencias que llevan a nuevos aprendizajes.

Como ya tratamos en el anterior artículo, el desarrollo y el mayor nivel de consciencia de las personas no solo contribuyen al crecimiento individual, sino que también desempeñan un papel esencial en la promoción de un impacto positivo en la sociedad en su conjunto.

A continuación, explicaremos cómo hemos llegado a estos conceptos en Voxel.

El desarrollo de las personas y su consciencia como base fundamental

La historia de Voxel está formada por sucesivos eventos de descubrimiento y de aprendizaje (de manera muy similar a lo que sucede a una persona, dado que una organización no deja de ser un conjunto de individuos que se relacionan). El hecho de que sus fundadores y su Comité de Dirección hayan vivido diversas experiencias de alta intensidad (aquellas de las que te hacen cuestionar tus principios y valores) les han hecho ganar cada vez mayor consciencia. Esto es un camino, por lo tanto, la “organización” va evolucionando contínuamente.

Ser una empresa rentable y que a la vez la gente esté a gusto en ella no sólo es compatible, si no que es mucho mejor. De hecho, es indisoluble, no se puede separar la parte profesional de la humana.

Uno de estos hechos tuvo lugar durante la pandemia (un momento de crisis que se torna en oportunidad de invertir para quien dispone de la capacidad financiera para hacerlo) en el cual Voxel recibió diversas propuestas de inversión, una de ellas por una cuantía tan alta que permitiría jubilarse cómodamente a sus fundadores. Sin embargo, llegaron a la conclusión de que no querían contraer responsabilidades financieras con terceros (por el riesgo de cambiar el tipo de decisiones que hacían en la organización). Consecuencia de ello, se propició un momento de reflexión profunda en la que se dieron cuenta de que ellos eran felices con la esencia de esa organización, en la que habían crecido y se habían desarrollado.

Tal sentimiento también era compartido por sus colaboradores: Voxel había sido reconocida como “Great Place To Work” durante dos años consecutivos, lo cual reforzaba el concepto de que ser una organización rentable y que a la vez la gente esté a gusto en ella, no sólo es compatible sino que es mucho mejor, como demuestran diversos estudios^2.  De hecho, no se puede separar la parte humana de la profesional, son algo indisoluble. No tiene sentido decirle a una persona que sus problemas se queden “fuera de la puerta de la empresa”, porque eso va a tener implicaciones no solo en el corto plazo sino también en el largo (no solo para la persona, ¡si no también para la empresa!).

Parte de esa reflexión era que ellos no iban a “trabajar”. El concepto de “trabajo” era demasiado transaccional (una persona recibe un salario a cambio de su tiempo y esfuerzo), lo cual no iba muy alineado con los motivadores intrínsecos de las personas (autonomía, aprendizaje y propósito)³ ni con los más extrínsecos (reconocimiento y conexión social). Así pues, había que trascender esto: el anterior propósito de querer inspirar a otras empresas para “crear tejido empresarial sano” y ser “Best Place To Work” tenía que cambiar hacia crear organizaciones donde sus colaboradores también pueden encontrar alineamiento con un propósito personal.

Todo el mundo tiene derecho a ser feliz, y el desarrollo personal es uno de los factores clave

Empezaron a consolidarse ideas clave como que todo el mundo tiene derecho a ser feliz y que uno de los factores para llegar a ello consistía en seguir fomentando el desarrollo de los individuos más allá del ámbito profesional, especialmente a nivel personal – interior. Este segundo nivel, el cual comienza por el autoconocimiento (descubrimiento de las propias fortalezas, debilidades, emociones, necesidades, motivaciones, etc.), permite evolucionar, tomar mejores decisiones hacia el exterior y también ganar empatía hacia los demás para mejorar las relaciones.

Por ello, los fundadores de Voxel y su Comité de Dirección decidieron que querían ir más allá de que sólo sus colaboradores fuesen más felices y establecieron como su propósito superior el inspirar a otras empresas para que también sean lugares donde la gente se pueda desarrollar (“Great Places To Grow”) y ser más feliz.

El siguiente diagrama refleja como la ampliación de la consciencia y cuidar la felicidad de los individuos dentro de las empresas puede promover, a su vez, una sociedad más consciente y feliz.

El siguiente diagrama integra todos los conceptos y los dos círculos virtuosos (el más “instrumental” y el del propósito superior).

En Voxel no hemos descubierto nada excesivamente nuevo, sólo que dedicamos esfuerzo en ser coherentes y ponerlo en práctica (incluso en condiciones de fuerte estrés económico, como fue el período de pandemia⁴ ). Procuramos actuar con honestidad, sabiendo que todavía nos queda mucho camino por recorrer, sabiendo que tenemos que ir aprendiendo y explorando en muchos ámbitos (como ha sido hasta ahora) y con el propósito genuino de seguir desarrollando nuestra organización e inspirar a otros, porque eso repercutirá en un tejido empresarial más sano y una mejor sociedad.

¹Nelson Mandela – “La educación es el arma más poderosa que puedes usar para cambiar el mundo”.
²Warwick University – Happiness and Productivity
³Daniel Pink – Drive
⁴Josep Mº Coll, Jordi del Bas (EADA) – Del liderazgo por valores al impacto holístico – Cómo pueden hacer las empresas un mundo más feliz.

La entrada Transformando la empresa en un lugar de crecimiento personal. ¿El nuevo paradigma? (Parte 3) se publicó primero en Voxel - Blog.

En el anterior artículo, tratamos ciertos aspectos clave para las organizaciones: el alineamiento cultural de los colaboradores, que estos dispongan de las capacidades necesarias para desarrollar sus funciones y que estén motivados. Así conseguimos un círculo virtuoso de generación de valor “instrumental”.

No obstante, todo ello también se puede dar en empresas que pueden tener un impacto negativo en la sociedad y en el medio ambiente.

Esto nos lleva a la redacción del segundo artículo en el que desarrollamos qué es el propósito superior.

El círculo virtuoso del propósito superior

Antes de adentrarnos en el círculo virtuoso del propósito superior, es necesario explicar qué entendemos por individuos, empresas o sociedad “conscientes”.

Definimos “consciencia” como la capacidad para entender el mundo con una visión cada vez más amplia, desde diferentes perspectivas, aumentando los modelos mentales con los que se toman decisiones y se actúa

Cuando las empresas se van haciendo más conscientes sobre su impacto y toman responsabilidad, pueden definir un propósito superior más allá de simplemente tener beneficios económicos (siendo los resultados financieros un aspecto también necesario para la supervivencia de la empresa, para poder reinvertir en ella y para sus accionistas). En este sentido, el propósito superior se refiere a la intención de tener un impacto positivo en alguno de sus otros stakeholders (además de en sus shareholders) y no generar impactos negativos en el resto: colaboradores, proveedores, sociedad y, consecuentemente, medio ambiente.^{1 2}

Las organizaciones, como estructuras de colaboración masiva, producen un impacto en la sociedad mayor que el de sus individuos aislados, al aunar y alinear sus esfuerzos con un propósito compartido.

La manera más directa de producir un impacto positivo en la sociedad es a través de las organizaciones que la forman, las cuales, a su vez, están constituidas por individuos. Invertir en el desarrollo de estas personas (sobre todo a nivel interior) promueve que aumente su consciencia. Esto, a su vez, impacta en el desarrollo y mayor consciencia de las organizaciones y de la sociedad. En el gráfico inferior, representamos lo expuesto.

Esto genera un nuevo círculo virtuoso basado en el propósito superior: la atracción de talento hacia empresas con mayor propósito, el cual a su vez ayudará a generar mayores recursos económicos para conseguirlo. Este propósito superior, además, fomentará el sentido de pertenencia de los miembros de la organización.

En conjunto, el círculo virtuoso basado en el propósito superior se enlaza con el círculo virtuoso más instrumental de la organización de la siguiente manera: el motor económico de la empresa le proporciona el “oxígeno” para poder sobrevivir y es lo que le permite impulsar su propósito superior. Así, el modelo de negocio de la empresa está al servicio de su propósito superior.

El desarrollo y mayor nivel de consciencia de las personas es un impulsor de impacto positivo en la sociedad. La correspondencia en el ámbito empresarial es el establecimiento de un propósito superior (el cual adicionalmente genera un círculo virtuoso de atracción y fidelización de talento). ¿Cómo pueden las empresas poner esto en práctica? En el siguiente artículo veremos el ejemplo de cómo se han articulado estos conceptos en Voxel.

¹John Mackey and Raj Sisodia – Conscious Capitalism
²John Elkington – Triple Bottom Line

La entrada Transformando la empresa en un lugar de crecimiento personal. ¿El nuevo paradigma? (Parte 2) se publicó primero en Voxel - Blog.

Con motivo del Día Mundial del Paciente Trasplantado, en Voxel tuvimos la suerte de que nuestros compañeros David y Rubén quisieran compartir cómo han vivido un trasplante de órganos. 

La iniciativa fue organizada por Organa, un grupo de personas de Voxel que llevan a cabo acciones para fomentar la inclusión e igualdad. Y fue protagonizada por David López Sánchez (Customer Onboarding Engineer) y Rubén Martínez Cazorla (Customer Onboarding Specialist), moderados por Lluís Giménez (Rollout Manager). La sesión, con una participación de más de 40 personas, tenía el objetivo de dar a conocer esta realidad, así como sensibilizar a los demás compañeros y compañeras respecto a la importancia de ser donante. 

¿Cómo empezó todo? 

Tanto David como Rubén se vieron sorprendidos por la necesidad de un trasplante de órganos: el riñón y la médula ósea, respectivamente. David tenía una enfermedad renal, pero en el caso de Rubén desconocía tener ningún tipo de afectación (se alarmó al tener síntomas de gripe prolongados).

Además, coincidieron en momentos iniciales de su relación con Voxel. “En el proceso de entrevistas, comenté mi enfermedad renal, y no supuso ningún impedimento para la empresa” dijo David. Por su parte, Rubén tuvo que coger la baja al cabo de pocos días de incorporarse en la compañía. 

Ambos necesitaban donantes que fueran compatibles con ellos y entraron en una lista de espera de pacientes que necesitaban un trasplante de órganos. En el caso de David, de unos 5 años de espera. En paralelo, estudiaron la compatibilidad con sus familiares. Afortunadamente para David, su propia madre pudo ser su donante. En cambio, Rubén esperó unos meses y encontró una persona compatible con él. 

¿Cómo vivieron todo el proceso?

Antes del trasplante, David tuvo que hacer diálisis con todo lo que conllevaba: disponer de una habitación desinfectada, espacio para guardar los suministros, y pasar la noche haciendo el tratamiento (filtrar su sangre por la inactividad del riñón), entre otros. 

En cuanto a Rubén, tuvo que hacer alguna sesión de quimioterapia y sus defensas estaban bajas. Esto implicaba ir con mucho cuidado para no coger ninguna infección, por pequeña que fuese. 

Aun así, la gestión emocional es la parte más compleja de todo el proceso. Para ambos, la probabilidad de supervivencia después del trasplante era aproximadamente del 80%. Más allá de los riesgos de la propia operación, la posibilidad que los otros órganos del cuerpo pudieran rechazar al nuevo, también era un factor de riesgo. 

Por suerte, los dos se pudieron operar y, aunque en el caso de David hubo algún contratiempo, los resultados fueron positivos. 

¿Por qué es importante ser donante de órganos?

Hay muchas personas que para vivir o mejorar su calidad de vida necesitan un trasplante de órgano. Existen dos categorías de donantes: los donantes vivos y los donantes fallecidos. 

Por lo que respecta a los donantes vivos, cualquier persona mayor de edad y con buena salud puede ser donante de órganos. Las intervenciones son muy seguras y no conllevan riesgos ni actuales ni futuros para la persona donante. En algunas ocasiones, por compatibilidad, los propios familiares pueden ser los donantes. 

Con relación a los donantes fallecidos, en España, según la Ley de Trasplantes, todos y todas somos considerados donantes de órganos a no ser que hayamos manifestado lo contrario. No obstante, hay que confirmar con la familia respecto a tal voluntad de la persona fallecida. 

De hecho, España es el líder mundial de donación de órganos. Durante el 2022 se realizaron 5.383 trasplantes de órganos, un incremento del 13% respecto al año anterior. A pesar de las buenas cifras, es muy necesario que más personas se sensibilicen al respecto.

¿Qué reflexiones se llevan de esta experiencia? 

Una de las cosas más complejas de gestionar para David fue el hecho de no querer ver sufrir de más a su familia. David y Rubén aseguraron que “no tener que preocuparte ni ocuparte de tu situación laboral durante este proceso es un gran alivio”.

Los dos compañeros coincidieron en el hecho que sus familiares, al vivir esta realidad más de cerca, se han sensibilizado respecto a la donación de órganos. En este sentido, una compañera nos contó que es donante a raíz que su padre necesitó un trasplante.

Por último, opinaron que, aunque parezca un tópico, es importante disfrutar de las pequeñas cosas y las alegrías del día a día. Ambos son personas muy inquietas, y Rubén ya tiene una lista de países pendientes de visitar “¿Me lo he ganado, no?”.

La entrada Charla con compañeros: Pasar por un trasplante de órganos se publicó primero en Voxel - Blog.

¿Qué sentido tiene trabajar simplemente a cambio de una remuneración? ¿Es suficientemente motivante? Las personas somos seres de significado y nos gusta entender para qué hacemos las cosas y, mucho mejor, si lo que hay detrás de lo que hacemos se alinea con nuestros propósitos personales en la vida y con nuestros valores.

¿Qué haríamos si tomáramos consciencia del impacto negativo (en otras personas, en la sociedad o en el planeta) de nuestro esfuerzo en una empresa? Si tuviésemos oportunidad, ¿cambiaríamos de organización para colaborar en otra donde se persigue conscientemente un impacto positivo?

Hemos redactado tres artículos que tratan cómo una empresa puede ser también un lugar de desarrollo personal, el porqué y sus beneficios. ¡Empecemos con el círculo virtuoso (e incompleto) de generación de valor!

Un círculo virtuoso (e incompleto) de generación de valor

Una organización donde las personas están poco motivadas y poco formadas difícilmente va a proporcionar un gran servicio, por lo cual será poco probable que los clientes estén satisfechos. Esto se puede producir cuando el aporte de valor está muy focalizado, paradójicamente, en el cliente y en los accionistas, pero se pone a los empleados en una prioridad baja.

Es clave que los colaboradores estén alineados a nivel de valores, dispongan de las capacidades necesarias y estén motivados

Algunas empresas son conscientes de la importancia de tener a sus colaboradores alineados a nivel cultural y suficientemente motivados (su productividad aumentará desde un 20% a un 50% o más¹).

El hecho de que haya un alineamiento en valores y que además dispongan de las capacidades necesarias proporciona predictibilidad y confianza. Esto nos permite desarrollar lo que denominamos como “A-Player”, “the right person in the right seat”²).

Dado que estos aspectos son factores clave para que los clientes reciban un mejor servicio, invertir en ellos redundará en mayores beneficios económicos, parte de los cuales se pueden volver a reinvertir en los trabajadores y así aumentar su bienestar. De este modo, es posible crear lo que denominamos un “círculo virtuoso de generación de valor” (gráfico inferior).

Entrando en un poco más de detalle, ¿cómo se puede crear ese entorno motivante?³

Otorgando suficiente autonomía en las tareas.

Invirtiendo en desarrollo profesional para crear una organización de alto rendimiento.

Uniendo a los colaboradores alrededor de un propósito empresarial (por ejemplo, el de ser “los mejores” dentro de nuestro mercado).

Fomentando un buen ambiente de trabajo con gran conexión social.

Proporcionando reconocimiento a los equipos y personas.

Y, por supuesto, con unos buenos sueldos.

Si el propósito es simplemente ganar más dinero, pueden suceder cosas éticamente cuestionables: en lugar de crear más valor para la sociedad, lo destruyes

El problema detrás de todo esto se produce cuando la empresa persigue un objetivo meramente instrumental para conseguir mayores beneficios económicos. Si el propósito es simplemente ganar más dinero, pueden suceder cosas éticamente cuestionables, ya que la destrucción de valor social y ecológico, en ocasiones, resulta muy rentable.

Pensemos, por ejemplo, en los costes sociales y medioambientales que genera el “fast fashion”. Este modelo de negocio, con una producción altamente contaminante, crea artículos que caducan mentalmente mucho antes de hacerlo materialmente. Además, su producción se acostumbra a localizar en países lejos de donde se consume, con el fin de abaratar costes y ser más rentables a costa de condiciones laborales, en ocasiones, muy precarias.

El concepto de rentabilidad se ha pervertido por el hecho de que el precio de los productos que consumimos no incorpora el impacto colateral de lo que las escuelas de negocios denominan “externalidades” (aspectos sobre los cuales de manera consciente la empresa no se quiere sentir responsable). Bajo una perspectiva global, en lugar de crear más valor para la sociedad, se destruye por no tener en cuenta los efectos secundarios del modelo de negocio sobre las personas ajenas a la empresa, la sociedad o el medio ambiente. En esta dinámica, consideramos que este círculo virtuoso de generación de valor es incompleto.

Así pues, se puede llegar a la paradoja de crear una empresa donde la gente esté muy motivada pero desarrollando un producto cuyas implicaciones sean negativas. Como por ejemplo, favoreciendo que haya personas que pasen por situaciones difíciles (laborales o de salud, por ejemplo), empujando a crear una sociedad más desigual, o ensuciando el planeta, reforzando el cambio climático, explotando recursos naturales de manera que se acaba con los ecosistemas, la biodiversidad y hasta las comunidades locales. Todo ello, en oposición a los Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas (ODS)⁴.

Para evitar esta situación, el liderazgo de la empresa se puede preguntar: ¿Qué tipo de impacto quiero dejar yo en mi vida? ¿Cuál es el propósito para el cual existe esta organización? Lo exploraremos en el siguiente artículo.

¹Warwick University – Happiness and Productivity
²Jim Collins – Good To Great
³Daniel Pink – Drive
⁴United Nations – Sustainable Development Goals

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En Voxel tuvimos la suerte de escuchar a Javi Martín, conocido presentador de televisión, que nos contó como el trastorno bipolar lo llevó al límite y casi acaba con su vida.

El 24 de noviembre nos visitó Javi Martín, actor, periodista y presentador del popular programa de televisión Caiga quien caiga, que fue diagnosticado de un trastorno bipolar. La actividad forma parte de los “Encuentros por la Diversidad” de la Fundación Adecco. 

Con ello, quisimos dar un paso adelante hacia la sensibilización sobre la realidad de las personas con enfermedades mentales, con el objetivo de promover la inclusión del colectivo en el mundo laboral. Durante más de una hora, Martín nos contó su experiencia con esta enfermedad y la charla dejó a muchos Voxelians cautivados/as. 

La historia de Javi

Javi llevaba una vida muy normal, su trabajo de actor y presentador lo tenía ocupado y le llenaba mucho. Era una persona contenta y alegre hasta que empezó a experimentar pensamientos y sensaciones distintas. Como hacerse preguntas muy existencialistas (¿Qué somos?) o ver las cosas de manera muy negativa. Martín comentó que “cuando actuaba, era cuando podía desconectar del sufrimiento para interpretar el personaje”. 

Compaginaba su vida de actor con esta nueva realidad: el trastorno bipolar, caracterizado por temporadas muy altas de energía o “manía” y otras de depresión. En las épocas más duras, se sentía como estar en un pozo en el que no había esperanza. Le costaba encontrar razones para vivir. En una ocasión, incluso se intentó quitar la vida.  

Con mucha terapia y dos ingresos hospitalarios, Javi fue consciente de lo que le estaba sucediendo y, poco a poco, empezó a recuperarse. “Un mes conté el total de días buenos que había tenido, y me di cuenta de que eran superiores a los malos.”

Aprendizajes adquiridos 

Después de años conviviendo con el trastorno bipolar, Javi es feliz y se toma la vida con humor. Además, reiteró que ha adquirido, especialmente, dos aprendizajes. El primero es que se conoce mucho a sí mismo. El segundo, que “la vida es un regalo y hay que vivir el presente”. 

El actor cree que es fundamental que la sociedad pierda el miedo a hablar de trastornos mentales. También expresó el importante rol de las empresas en ser mucho más inclusivas y contratar a personas con enfermedades mentales. “Todos y todas podemos aportar mucho valor”, añadió Martín. 

Por ello, en la actualidad, Javi imparte charlas de sensibilización sobre salud mental en entidades como escuelas y empresas.

Espacio de debate 

La sesión fue muy aplaudida en Voxel. Durante la ronda de preguntas, muchos comentarios eran de agradecimiento por haber expresado tan fácilmente y en clave divertida qué es el trastorno bipolar. 

Una de las ideas que se puso sobre la mesa fue la poca idoneidad del concepto “discapacidad”, usado ampliamente hasta el día de hoy. Por el contrario, tenemos que empezar a usar “diversidad funcional”.  Esta hace referencia a características presentes en la sociedad que pueden afectar a todos sus miembros por igual. Ya que todas las personas tenemos capacidades diversas entre sí. 

Muchas gracias a Javi Martín, por su ejemplo y valentía. Y a la Fundación Adecco por proponer actividades tan enriquecedoras.

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