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El futuro de los pagos ya está aquí

La presentación de la nueva plataforma baVel Pay confirma que los pagos B2B en la industria van a cambiar. La digitalización y la automatización han llegado para quedarse. Hasta ahora, todos los esfuerzos de digitalización se han centrado en el canal de distribución. Ahora, ha llegado el momento de poner el foco en los procesos de back-office.

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Sin duda, 2020 ha sido el peor año para la industria turística. Casi nadie, por no decir nadie, estaba preparado para un golpe tan duro como el que ha representado la pandemia para el sector. Empieza ahora un año de transición, de recuperación, de resiliencia. Y, sin duda, una época de cambios que marcará una nueva era en el sector turístico.   

Para arrojar un poco de luz a lo que nos espera en 2021, hemos querido hablar con 5 expertos del sector turístico sobre las tendencias que se asoman en lo que a pagos B2B se refiere en la industria del turismo. 

#1 Recuperar la confianza y minimizar el riesgo 

“Probablemente el problema más difícil al que se enfrentará el sector durante el proceso de transición será la mitigación del riesgo”, explica Xavier Ginesta, Presidente en Voxel. Y es que, en marzo de 2020 las compañías aseguradoras empezaron a retirar gran parte del crédito de las operaciones del sector. La confianza entre los actores de la industria se esfumó de repente. Y, en consecuencia, el riesgo de impago aumentó. 

En esta línea habla también Chiara Quaia, VP Business Development Travel en Mastercard, “La incertidumbre en la evolución de la pandemia ha impulsado un aumento en la demanda de formas de pago seguras y fiables, tanto por parte de los clientes como de los proveedores”.  

Las relaciones entre clientes y proveedores que llevaban años trabajando bajo la red de seguridad de las aseguradoras se ha roto. Y, a lo largo del 2021, la industria tendrá que encontrar nuevos mecanismos que generen la confianza necesaria para que clientes y proveedores B2B vuelvan a operar en la nueva normalidad. 

#2 El ahorro y la eficiencia serán una prioridad

Fruto de la caída en los ingresos que ha experimentado el sector, el ahorro será una prioridad a lo largo del 2021. Y los pagos B2B serán uno de los procesos que más y mejor puedan optimizarse en los próximos años.  

“En el ámbito de los pagos B2B, las ineficiencias se han manifestado a través de elevados costes de procesamiento, breakage, procesos de liquidación manuales, costosos y con errores y, sobre todo, riesgos de impago debido a la dependencia en los seguros de crédito ya inexistentes (o muy reducidos)”, explica Xavier Ginesta. 

En la misma línea habla Mike Carlo, fundador de XanderPay y Board Member de HEDNA, “Prevemos que la adecuación de los pagos B2B se acelere: el ahorro de costes será clave hasta bien entrada la década del 2020”.

Ahorros que no solo vendrán de la optimización de procesos, sino también de la importancia que las empresas le den al cambio de divisas, en un sector que ha sido, es y será global. “Existe una clara necesidad de herramientas que ayuden al departamento financiero a evitar las fluctuaciones de divisas a medida que el negocio escala internacionalmente. En 2021, seguiremos viendo una tendencia ya evidente: las divisas en el sector turístico son cada vez más importantes”, explica Marc Padrosa, Global Industry Leader (Travel) en Kantox.

#3 La digitalización y la tecnología serán un “must” 

Si la prioridad de las empresas pasa por generar ahorros y eficiencias se tendrá que poner el foco en la digitalización y la innovación. 

«Esta es probablemente la tendencia que impulsará una mayor innovación y aportará beneficios y cambios a largo plazo en el ecosistema de pagos B2B en la industria turística. (…) La digitalización, junto con la automatización, llevará la eficiencia de los procesos de pago a un nivel superior, especialmente en un sector como el turístico, que sigue dependiendo de procesos muy manuales para las operaciones administrativas», explica Quaia de Mastercard.

Y es que, gracias a esta crisis, muchas empresas se han dado cuenta de la importancia que tiene la automatización de procesos en lo que al ahorro de costes se refiere y han aprovechado este año de parón para ver cómo pueden digitalizar y automatizar procesos ineficientes. 

De hecho, tras décadas en el olvido, muchas empresas turísticas han apostado por digitalizar y automatizar sus procesos de back-office con un objetivo común: salir de esta crisis reforzados y preparados para una nueva era. «Muchas empresas del sector turístico han invertido la mayor parte de sus recursos restantes en construir una infraestructura que lleve a digitalizar y automatizar todos aquellos procesos y tareas que antes se hacían manualmente, desde la contabilidad hasta los pagos o la conciliación», explica Padrosa desde Kantox. 

Y las que no lo hayan hecho se tendrán que poner las pilas. Tal como predice Ginesta, “La digitalización será la nueva normalidad en lo que a procesos de back-office se refiere”. El futuro será digital o no será. 

#4 Nuevos métodos de pago

La irrupción de nuevos métodos de pago será uno de los grandes cambios que veremos en la industria, no solo en 2021 sino a lo largo de los próximos años. 

Los expertos a los que hemos consultado coinciden en que estos nuevos métodos de pago coexistirán con los que ya se usan actualmente, como las VCCs. La tecnología ha permitido la creación de métodos de pago que reúnen todas las condiciones que las empresas turísticas necesitan antes una situación como la actual: ahorro de costes, automatización, seguridad y confianza. 

Así nos lo ha explicado Jesús Pons, CFO en Logitravel: «lo que percibo a corto plazo son posibles nuevos métodos de pago que faciliten y abaraten la frecuencia en transacciones. Quien consiga unir el incremento en la frecuencia de pagos y la bajada en los costes de los pagos y cobros, con la información sobre el estado financiero o cumplimiento sobre los diferentes actores, tiene largo recorrido para cambiar el mapa del uso de los métodos de pago a futuro”.

A lo que Marc Padrosa desde Kantox añade: «Creo que la situación actual ayudará a acelerar la creación de nuevas formas de pago en el sector, que siempre es una buena señal. Lo que estamos viviendo son cambios necesarios, que si no fuera por la pandemia, tardarían años en producirse«. 

Para dar cabida a estos nuevos métodos de pago y solucionar las ineficiencias del proceso en las operaciones B2B en la industria han surgido iniciativas que serán claves en el nuevo panorama de pagos. Un ejemplo es el Payment Manager, nacido en el marco de la Open Payment Alliance y desarrollado por Voxel.

En esta línea, desde Voxel llevamos meses trabajando en programas como el Early Adopters Program que están impulsando con éxito la adopción del baVel Payment Manager, el nuevo canal para los pagos en la industria turística. 

Una solución que ya avalan los expertos del sector como Mastercard: “Soluciones como el Payment Manager de Voxel, que ofrece la digitalización y la automatización del proceso de pagos, la conciliación y la generación de facturas en una única solución, constituyen la mejor opción para las agencias de viajes y los hoteles que buscan modernizar sus sistemas».

#5 Cambios en la distribución

Finalmente, la distribución y sus canales tal y como los conocíamos también cambiarán. La distribución evolucionará hacia un modelo donde predomine la contratación directa. Lo explica Mike Carlo de Xanderpay: “Creemos que se acelerará la tendencia hacia la centralización de los pagos, incluyendo un gran impulso a las reservas directas por parte de los hoteleros».

Y este cambio en la distribución tendrá, inevitablemente, un impacto en los pagos. En palabras de Pons de Logitravel: “Por otro lado el gran cambio en los canales de distribución que han utilizado los proveedores de servicios turísticos en 2020, con seguridad va a seguir provocando cambios en las tipologías de tarifas ofrecidas por estos en 2021 y consecuentemente cambios en las cantidades anticipadas y la metodología de cobros utilizadas hasta ahora, generando más transacciones por reserva que en ejercicios anteriores”.

2021, y en general, la próxima década, se dibuja como un gran reto para todas las empresas de la industria turística. La colaboración, la tecnología y la irrupción de nuevos actores marcará nuestro sector a lo largo de los próximos años. Y, si bien es cierto que la crisis ha sido un gran terremoto para el turismo, también ha sido y es una oportunidad para empezar a construir el futuro que queremos para nuestro sector.   

Mike Carlo, fundador en Xanderpay y Board member en HEDNA. 

Jesús Pons, CFO en Logitravel Group.

Chiara Quaia, Vice President Market Development Travel Enterprise Partnerships en Mastercard. 

Marc Padrosa, Global Industry Leader (Travel) en Kantox.

Xavier Ginesta, Presidente en Voxel.

La actividad económica del sector turístico ha sido una de las más impactadas por la COVID-19. La rentabilidad de las transacciones turísticas ha bajado, se han disminuido las garantías de pago y, consecuentemente, la disponibilidad de crédito se ha visto reducida a niveles prácticamente nulos. 

En este contexto, celebramos el pasado 24 de octubre la última sesión del baVel Digital Summit, en la que actores clave del sector analizaron la situación actual de la industria turística con datos de los últimos 6 meses.

Los participantes coincidieron en que la industria deberá definir las políticas de contratación y analizar la estructura de costes de su negocio, donde el departamento financiero jugará un papel clave. Del mismo modo, la digitalización y optimización de procesos serán imprescindibles para ayudar a mitigar las pérdidas. 

Nuevos escenarios en el sector turístico

“La recuperación post-covid variará según sub-verticales, mercados y sectores”, afirmaba Ana Arjones, Manager Enterprise Partnerships en Mastercard durante la charla. Según Mastercard, y basándose en datos de recuperación del gasto en pequeños hoteles independientes en 2020, aunque el volumen de reservas en las agencias de viajes ha disminuido un 75% respecto al año anterior, el turismo doméstico está recuperando su actividad, especialmente en América del Norte, China y Europa. Los viajeros prefieren los hoteles independientes, donde las medidas de seguridad y la distancia social son más fáciles de mantener. 

Por otro lado, el turismo internacional muestra signos de recuperación más lentos y se espera que en 6 meses la recuperación siga por debajo del 50%. Según datos de FastPayHotels, las reservas last-minute, los millennials y los viajes domésticos se han impuesto frente a las largas estancias y los viajes de largo recorrido. 

En esta misma línea, Pancho Pérez Salazar, Business Development Manager en Comercia Global Payments, destacaba la reducción dramática del gasto de los turistas extranjeros, donde en España las pérdidas podrían llegar a ascender hasta los 70.000 millones de euros.

De acuerdo con la distribuidora hotelera FastPayHotels, uno de los principales retos a los que se deberá enfrentar la industria es la falta de crédito: “Hay menos crédito en el mercado. Si las compañías aseguradoras no proporcionan crédito, se deberán repensar los sistemas de pago del sector turístico”, afirmaba Àlex Gisbert, CEO en FastpayHotels. 

Digitalización de procesos del departamento financiero

Durante la charla, los participantes coincidieron en la necesidad de optimizar el departamento financiero como elemento clave de la recuperación. De acuerdo con la fintech Kantox, y basándose en los datos extraídos los últimos 6 meses,  el 56% de los departamentos financieros que utilizan procesos manuales esperan un incremento del trabajo en los próximos 6 meses. Además, el 81% espera realizar este incremento de trabajo con los mismos recursos. 

Según Antonio Rami, Cofounder and Chief Growth Officer en Kantox, los actores del sector deberán aprovechar el tiempo de parálisis para optimizar sus operaciones y procesos internos y ser más eficientes: “irónicamente, ahora es el mejor tiempo para invertir y apostar por la tecnología y el empoderamiento de los trabajadores”, apuntaba Rami. 

 

El evento contó con más de 100 espectadores en directo. Puedes volver a verlo aquí: 

Y, recuerda que mañana, 21 de octubre a las 4.30 pm, presentaremos una nueva sesión del baVel Digital Summit: “Exploring payment risk mitigating strategies in the hospitality space”. Puedes registrarte aquí: 

La nueva sesión del baVel Digital Summit tratará sobre uno de los aspectos que más preocupan al sector: los pagos B2B y cómo recobrar la confianza entre actores. La charla “Exploring payment risk mitigating strategies in the hospitality space” tendrá lugar el próximo 21 de octubre, a las 4:30 pm, de manera virtual. 

La larga cadena de distribución y las políticas de cancelación y crédito adoptadas por la industria de la hostelería han provocado que el riesgo de impago y la desconfianza entre actores aumente. Además, la volatilidad del mercado causada por la crisis de la COVID-19 ha dejado entrever la creciente necesidad de implementar estrategias de mitigación del riesgo. Estrategias necesarias para poder seguir aceptando reservas que aseguren medidas de protección del pago y contribuyan en la restauración de la confianza. 

En este segundo panel, expertos del sector analizarán cómo el uso de la tecnología, los pagos anticipados y unas políticas de reembolso robustas pueden garantizar la continuidad del negocio y el aumento de seguridad en los pagos B2B. 

La charla contará con la participación de representantes de actores clave del sector como Laurie GableHouse, Global Head of Travel Solutions en Ingenico ePayments y Ana Arjones, Manager at Enterprise Partnerships en Travel Industries at Mastercard.

Regístrate hoy aquí:

Y recuerda que mañana, 14 de octubre, a la misma hora, presentamos: “What data are telling us” junto a Kantox, FastPayHotels, Mastercard y Comercia Global Payments. 

Podrás consultar toda la información sobre los próximos paneles del baVel Digital Summit en nuestra página web.

¡Te esperamos! 

El pasado viernes, 29 de mayo, Gina Lovatón, Vicepresidenta de Voxel Caribe, participó en la serie de entrevistas Tech Talks, una iniciativa de la Revista Mercado sobre transformación digital, innovación tecnológica y perspectivas tras la crisis del coronavirus. 

Durante la entrevista, Gina Lovatón habló sobre el papel de baVel, la plataforma de facturación electrónica de Voxel Group, en la transformación digital y la trayectoria de la empresa en el país. 

Oportunidades en el nuevo contexto

Ante la pregunta de cómo evolucionará la transformación digital en el país, Lovatón destacó la importancia de la digitalización para mejorar la eficiencia de las empresas. “Muchas empresas entrarán ahora empujadas por la crisis, pero siempre ha sido un proceso urgente e importante transformar y digitalizar nuestros procesos”, afirmaba Lovatón. 

Y es que la actual crisis está acelerando la innovación y la mejora de procesos en muchas empresas. Y añadía: “La digitalización soluciona muchas ineficiencias y elimina las tareas que no agregan valor a la empresa”. 

La DGII y la facturación electrónica

El proyecto de facturación electrónica de la DGII es uno de los mayores ejemplos de avance hacia la transformación digital en el país. Desde enero de 2020, las empresas o personas individuales pueden adherirse voluntariamente al sistema de facturación electrónico del órgano público. 

En este sentido, Lovatón destacó la importancia de la facturación electrónica como parte del camino hacia la digitalización. Según Lovatón, muchas empresas están renovando sus procesos para poder afrontar la situación actual de una manera más eficiente y reduciendo costes administrativos. 

baVel en República Dominicana 

La plataforma baVel facilita el intercambio de información transaccional entre clientes y proveedores, ayudando a digitalizar la cadena de abastecimiento y todos los procesos de facturación. “Nuestro objetivo es digitalizar el 100% del proceso de facturación de nuestros clientes. Aportamos valor a los circuitos de compra, facturación y pago a través de la mejora de procesos y la innovación”, apuntaba Lovatón. 

Durante la entrevista también se destacó el papel de baVelPay, el cual permite a las empresas enviar pagos en línea a sus proveedores. Una herramienta que ha cogido un especial peso durante la crisis, ya que elimina la necesidad del manejo y cobro físico de cheques. 

Hasta la fecha, baVel se ha convertido en la red de referencia en el país en el intercambio de datos entre clientes y proveedores. La empresa da servicio a más de 300 empresas dominicanas, sobrepasando los 3 millones de transacciones realizadas.

Empresas de la talla de Grupo Ramos, Distribuidora Corripio, Nestlé o RIU, entre otros, están utilizando la plataforma baVel para intercambiar información transaccional (pedidos, órdenes de compra, facturas, notas de crédito, etc). 

La crisis como oportunidad

El sector tecnológico será clave para la reactivación económica del país. Muchas empresas están poniendo el foco en sus procesos internos, la innovación tecnológica y la digitalización para poder tener una mayor capacidad de respuesta frente a la crisis. 

En palabras de Lovatón: “Esta crisis nos ha dado la oportunidad de reinventarnos”. 

Puedes volver a ver la entrevista aquí: 

La digitalización ha pasado a ser una de las necesidades más importantes en las empresas del sector retail en República Dominicana. Las actuales medidas de seguridad y distanciamiento social, están llevando a las empresas a explorar nuevas tecnologías para poder llevar a cabo procesos que, hasta día de hoy, requerían de presencia física, como el cobro de cheques o facturas. 

Sin embargo, no todas las empresas tienen las mismas necesidades de transformación digital. Especialmente, aquellas pequeñas y medianas empresas que no disponen de grandes recursos. 

En este sentido, y tras el éxito de la última sesión del baVel Digital Summit, el equipo de baVel, en Voxel Caribe, quiso demostrar que la transformación digital también está al alcance de pequeños y medianos proveedores. Y es que con tan solo un ordenador y una conexión a Internet, las empresas pueden empezar su camino hacia la digitalización. Así, en un workshop celebrado el pasado martes 12 de mayo, empresas que ya están utilizando la plataforma pudieron explicar su propia experiencia. 

Digitalización, del pedido a la factura electrónica

La plataforma de transacciones baVel permite digitalizar toda la cadena de suministro, desde los pedidos y las facturas, pasando por la recepción de mercancías, los reclamos y las notas de crédito. 

“baVel nos permite recibir órdenes de compra, digitalizarlas y procesarlas en nuestro ERP; ahorrando tiempo y reduciendo las probabilidades de errores prácticamente a 0”, afirmaba Julio Adames, Director de IT en Álvarez & Sánchez. Ellos fueron una de las primeras empresas en apostar por la transformación digital con baVel: “El hecho de tener una herramienta como baVel nos ha facilitado la vida”.

En este sentido, uno de los múltiples beneficios que destacaron fue la adaptabilidad y la agilización del trabajo, gracias a disponer de toda la información en un sólo punto. “Eliminamos el retrabajo y nos centramos en las tareas de más valor”, apuntaba el Gerente General de Ditex, Joan Juliá Calac. 

baVelPay, la eliminación del cheque

Por otro lado, las empresas también han confirmado que es necesario tener una solución de pagos que les permita mantener el distanciamiento social, sin afectar al cashflow de la compañía. 

En esta línea, baVelPay ofrece servicios de pagos electrónicos y permite simplificar los procesos de verificación y envío, eliminando el manejo de cheques. Este hecho, ha contribuido a que las empresas se hayan adaptado más rápidamente a la crisis y las medidas impuestas por el gobierno Dominicano. “baVelPay nos elimina la necesidad de cobrar los cheques de forma física, lo que nos ha permitido trabajar de forma remota y mantener las medidas de seguridad”, destacaba Julio García, Controller en United Brands.  

Además, la solución de pagos también les ha permitido reducir los costes del departamento administrativo y disminuir el ciclo financiero de la empresa, gracias a la conciliación automática. En palabras de Paola Hernández, Gerente de operaciones en Le Buffet: “Con el pago electrónico hemos podido reducir los costos, eliminar algunos procesos y ahorrar mucho tiempo”. 

El e-Commerce 

Por último, una solución que también está al alcance de aquellas empresas con menor capacidad tecnológica es el e-Commerce. En este caso, el proveedor puede digitalizar su catálogo de productos, desde donde sus clientes podrán realizar los pedidos. 

Una forma sencilla de adaptar los procesos diarios al mundo digital y que además añade algunas ventajas competitivas, como la reducción de errores manuales y un aumento de la visibilidad y la trazabilidad de los productos. 

La transformación digital en el sector retail

Una vez más, pudimos analizar de primera mano cómo la industria retail está afrontando esta situación de excepcionalidad, en el contexto del baVel Digital Summit. Y, de nuevo, quedó patente la importancia de aplicar la tecnología a los procesos en el sector retail para seguir avanzando. Una transformación que cada vez más está al alcance de todos. 

 

Si quieres saber cómo baVel puede ayudar a tu empresa a dar un paso más hacia la digitalización, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

La actual situación de excepcionalidad ha dejado entrever la importancia de la transformación digital en las empresas del sector retail y gran distribución en República Dominicana. 

Aquellas empresas que habían apostado anteriormente por la automatización, la aplicación de tecnología a los procesos de back-office y la digitalización de toda la cadena de valor han tenido mejor capacidad de respuesta y adaptación. Por el contrario, las empresas menos avanzadas, han tenido que buscar y aplicar nuevas tecnologías en un tiempo récord. 

“Le hemos dado la vuelta a muchos procesos que veníamos haciendo hasta ahora a través de la colaboración y la tecnología”, afirmaba Iván Mejía, Vicepresidente de Logística en Grupo Ramos en el contexto del baVel Digital Summit. A lo que añadió que la flexibilidad, la agilidad y la rapidez son imprescindibles para adoptar nuevas soluciones. Así, iniciativas ya existentes, han pasado a tener un papel fundamental, como el teletrabajo, el e-commerce o la facturación electrónica. 

Confianza, personas y tecnología 

En este sentido, los expertos coincidían en la importancia de crear un sistema tecnológico de confianza. En República Dominicana, muchos de los procesos de back-office se realizan presencialmente, como el envío y recepción de facturas físicas o el pago mediante el uso del cheque bancario. 

Sin embargo, será necesario trasladar estas prácticas al mundo digital para dar cabida a la nueva realidad y soportar el crecimiento de una forma más sostenible. Además, será esencial que cuenten con el respaldo y la confianza de la población. “Deberemos alinear confianza, personas y tecnología para salir de esta crisis”, señalaba Jacqueline Reynoso, Directora IT en Distribuidora Corripio, uno de los grupos empresariales más importantes del país. 

De este modo, se ha visto como han aumentado el número de procesos y servicios en línea, los pagos electrónicos y las compras por Internet, lo que ha proporcionado no sólo un aumento de la tranquilidad y confianza del cliente, sino también una mayor ventaja competitiva para las empresas. 

Proyecto de facturación electrónica de la DGII 

Un ejemplo de ello, lo encontramos en el programa de facturación electrónica de la DGII. Y es que desde principios de año, las empresas o personas individuales pueden adherirse voluntariamente al sistema de facturación electrónica y comunicarse con la administración pública de manera online. 

Este sistema contribuye a una reducción de los costes administrativos y logísticos de las empresas; una reducción del papel que a su vez impacta positivamente en el medio ambiente; y la eliminación de la verificación física, gracias a la firma electrónica. Además, contribuye a nivel nacional a una disminución de la evasión fiscal. “Representa un salto importante para el país”, afirmaban los representantes de Distribuidora Corripio y Nestlé, dos de las empresas que participaron en el piloto utilizando la plataforma baVel como partner tecnológico.

En este sentido, baVel, la plataforma de intercambio de información transaccional entre clientes y proveedores de Voxel Group, cuenta con la integración con la DGII desarrollada y participó en el piloto de facturación electrónica junto a: Centro Cuesta Nacional (CCN), Distribuidora Corripio, Cervecería Nacional Dominicana y Nestlé.

La transformación digital, clave para el sector retail

El sector retail está siendo uno de los más afectados por la crisis del coronavirus. Sin embargo, esta situación está llevando al sector retail a explorar nuevas tecnologías, muchas de las cuales pasarán a formar parte de la estrategia de las empresas del sector. 

Si bien muchas empresas aún no habían apostado por la digitalización, esta crisis está impulsando la transformación digital en el país para hacer frente a la situación actual. Una situación de la que muchas empresas están dispuestas a salir más reforzadas. 

En este sentido, el pasado martes, 12 de mayo, Voxel Caribe presentó un workshop en el que analizó los procesos de back office clave que generan altos costos ocultos, transaccionales y de gestión, y propuso soluciones para la transformación digital en áreas como Administración, Finanzas y Supply Chain. Puedes volver a verlo aquí.

Ayer lunes 4 de mayo, Àngel Garrido, CEO en Voxel Group, participó en Plan de choque para turismo, una iniciativa de Inturea y Growtur que quiere acercar el conocimiento de profesionales del sector turístico sobre la situación actual y qué medidas se pueden adoptar para hacer frente a la crisis. 

Durante la entrevista, Àngel Garrido habló sobre la automatización y la digitalización de los procesos de back office en las empresas turísticas. Un aspecto que, según Laura Rampérez, Co-fundadora y CEO de Inturea, será realmente importante para muchas empresas turísticas en el contexto actual. 

Oportunidades en el nuevo contexto

Ante la pregunta acerca de cómo se puede reactivar la actividad del sector, Àngel Garrido destacaba la situación de incertidumbre compartida con la mayoría de profesionales del sector. Sin embargo, coincidían en el avance de muchos proyectos que hasta ahora habían quedado en segundo plano: “esta crisis va a actuar de catalizador”. 

Un ejemplo de ello son proyectos en los que algunos hoteles ya están trabajando para poder adaptarse y seguir avanzando en el nuevo contexto, como los check-in y check-out online, aplicaciones móviles o implantación de nuevas tecnologías. 

En este sentido, baVel, la plataforma de Voxel Group líder de transacciones electrónicas para la industria turística a nivel internacional y en el canal HORECA en España, ayuda a automatizar los procesos de facturación de las empresas turísticas. De este modo, las empresas son más eficientes en la conciliación y trazabilidad de facturas, así como en la desmaterialización del departamento de administración. “Ayudamos a eliminar o automatizar los procesos que no aportan valor”. 

En este sentido, Garrido añadió que en situación de crisis, las empresas analizan su estructura de costes y, es en este momento, cuando la automatización y digitalización de procesos coge un mayor peso. 

La OPA, el estándar de pagos B2B 

En línea con la automatización y digitalización de procesos, otro de los aspectos claves de la entrevista fue la gestión de pagos B2B en el sector turístico. 

Actualmente, Voxel y HEDNA (Hospitality Electronic Distribution Network Association) están impulsando la Open Payment Alliance junto a otros players del sector, un nuevo estándar que ofrece un canal único de pagos B2B para la industria turística que se adapte a las necesidades actuales del sector y elimina las ineficiencias de los canales de distribución existentes. 

El objetivo principal de la OPA es conectar a todos los players tecnológicos e impulsar nuevos métodos de pago, así como optimizar todos los procesos asociados.

baVel Digital Summit

Por último, Laura Rampérez señaló que actualmente Voxel también está realizando una serie de debates digitales, enmarcados en el baVel Digital Summit, que buscan analizar con diferentes profesionales del sector los retos y oportunidades para afrontar la situación actual. 

Esta semana, el Summit online cuenta con tres sesiones que analizan el sector Retail en República Dominicana, el canal HORECA en España y la industria turística y su reacción ante la pandemia en un contexto global. 

Además, Xavier Ginesta, Presidente en Voxel Group, también participará en Plan de choque para turismo sobre el nuevo estándar de pagos de la OPA, el próximo viernes 8 de mayo a las 18 horas. 

https://www.youtube.com/watch?v=Ky_VjopUF5I&feature=emb_logo

baVel ha sido conectada a Juniper, proveedor de tecnología líder en la industria turística, para impulsar los pagos B2B en el sector travel. Con esta alianza, los clientes de Juniper podrán acceder directamente al ecosistema de proveedores de pagos de baVel que actualmente integra más de una decena de empresas proveedoras de servicios vinculados a los pagos electrónicos.

Los sistemas de baVel y Juniper llevan más de 10 años conectados ofreciendo servicios de emisión y recepción de facturas electrónicas, y a partir de ahora, las empresas turísticas que usen Juniper como su motor de reservas también tendrán la posibilidad de acceder directamente a proveedores de pago como Barclaycard, XanderPay, eNett, Wex, Apiso, Kantox o American Express, sin tener que desarrollar integraciones con cada uno de ellos.

Ventajas de los pagos electrónicos B2B

El uso de las soluciones de pagos de baVel tiene una repercusión directa en la gestión de las empresas turísticas. En el caso de los hoteles, automatiza los cobros y elimina el procesado manual de las tarjetas, además de poder vincular determinadas tarifas a soluciones de pago de bajo coste. Por otro lado, OTAs, bedbanks y agencias de viajes pueden acceder a un ecosistema de múltiples soluciones de pago con una única integración, eliminar las costosas conciliaciones de pagos y recuperar el IVA a nivel internacional.

Además, los servicios de pagos electrónicos de baVel ofrecen un entorno seguro, robusto y PCI Compliance en todos los países en los que opera. Empresas de la talla de W2M, Fastpayhotels y Portimar ya trabajan exitosamente con la integración entre baVel y Juniper.

baVel y Cangooroo

baVel también se integrará en Cangooroo, el motor de reservas de Juniper para empresas turísticas que desean dar el salto tecnológico y expandirse globalmente, y además líder en Brasil y con creciente presencia global. Para los actuales usuarios de Cangooroo tener una conexión directa con una plataforma de transacciones electrónicas como baVel tiene un valor añadido muy alto ya que el uso de la factura electrónica en Latinoamérica está muy extendido. De hecho, el sistema de facturación electrónica de Brasil es uno de los más exitosos y consolidados de todo el mundo.