


{"id":13161,"date":"2025-10-13T10:25:15","date_gmt":"2025-10-13T09:25:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.voxelgroup.net\/blog\/?p=13161"},"modified":"2025-10-22T10:50:21","modified_gmt":"2025-10-22T09:50:21","slug":"estrategias-de-distribucion-hotelera-reservas-directas-vs-indirectas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.voxelgroup.net\/blog\/estrategias-de-distribucion-hotelera-reservas-directas-vs-indirectas\/","title":{"rendered":"Estrategias de distribuci\u00f3n hotelera: reservas directas vs indirectas"},"content":{"rendered":"<span class=\"span-reading-time rt-reading-time\" style=\"display: block;\"><span class=\"rt-label rt-prefix\">Tiempo de lectura:<\/span> <span class=\"rt-time\"> 4<\/span> <span class=\"rt-label rt-postfix\">minutos<\/span><\/span><p aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">La forma en que los hoteles comercializan sus habitaciones ha evolucionado significativamente en los \u00faltimos a\u00f1os. Hoy en d\u00eda, existen dos canales principales de distribuci\u00f3n: la distribuci\u00f3n directa, donde el hotel gestiona la relaci\u00f3n con el cliente directamente (por ejemplo, a trav\u00e9s de su propio sitio web, aplicaci\u00f3n, redes sociales o tel\u00e9fono); y la distribuci\u00f3n indirecta, que implica intermediarios como agencias de viajes online (OTAs), agencias de viajes tradicionales o mayoristas.<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\"><strong>La distribuci\u00f3n directa e indirecta son dos enfoques clave<\/strong> en la comercializaci\u00f3n de habitaciones de hotel. Cada uno tiene ventajas distintas dependiendo del tipo de hotel, su estrategia y su mercado objetivo. Los dos m\u00e9todos presentan sus propias oportunidades y desaf\u00edos, y su efectividad depende de varios factores: el tipo de hotel, el posicionamiento en el mercado, la estrategia de ventas y el perfil del hu\u00e9sped.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335559738&quot;:210,&quot;335559739&quot;:210,&quot;335559740&quot;:300}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">En el <\/span><a href=\"https:\/\/www.voxelgroup.net\/events\/bavel-travel-summit\/\"><span data-contrast=\"none\">Bavel<\/span> <span data-contrast=\"none\">Travel<\/span><span data-contrast=\"none\"> Summit<\/span><\/a><span data-contrast=\"auto\"> 2025, Mustafa Korkmaz, CEO de j<\/span><span data-contrast=\"auto\">umbOnline, y Jacobo \u00c1lvarez, Director en Barcel\u00f3 Hotels, se unieron a Maud Christophe y Antonio Morales de Voxel, an Amadeus company, para un interesante debate sobre <strong>c\u00f3mo ambos enfoques ofrecen beneficios \u00fanicos y se complementan para conseguir una estrategia de distribuci\u00f3n hotelera efectiva.<\/strong><\/span><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<h2 aria-level=\"2\"><span data-contrast=\"none\">Beneficios \u00fanicos para cada canal de distribuci\u00f3n<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134245418&quot;:true,&quot;134245529&quot;:true,&quot;335559738&quot;:160,&quot;335559739&quot;:80}\">\u00a0<\/span><\/h2>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Existen muchas ventajas al elegir la distribuci\u00f3n directa o indirecta. Aunque ambos modelos generan ventas y, en \u00faltima instancia, reservas de hu\u00e9spedes, cada uno presenta beneficios \u00fanicos que pueden entrar en conflicto o, a veces, complementarse entre s\u00ed.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335559738&quot;:210,&quot;335559739&quot;:210,&quot;335559740&quot;:300}\">\u00a0<\/span><span data-contrast=\"auto\">\u201cLos hoteles y los mayoristas compartimos la misma mentalidad, todos queremos vender\u201d, coment\u00f3 Jacobo \u00c1lvarez. Es importante tener en cuenta que, aunque estos dos canales de distribuci\u00f3n parecen rivales, en realidad utilizan medios diferentes para alcanzar el mismo objetivo.<\/span><\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"Jacobo \u00c1lvarez - Bavel Travel Summit 2025\" width=\"1080\" height=\"608\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/xhTYkwYLKOU?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p>El gran beneficio de trabajar con agentes de viajes y mayoristas es que cuentan con grandes equipos de ventas y un <strong>profundo conocimiento del mercado internacional y\/o regional.<\/strong> Aunque las cadenas hoteleras internacionales pueden intentar alcanzar este nivel de comprensi\u00f3n global del mercado, sigue siendo inviable para los hoteles tener equipos de ventas con cientos de personas, como destac\u00f3 Mustafa Korkmaz.<span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335559738&quot;:210,&quot;335559739&quot;:210,&quot;335559740&quot;:300}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Mientras que la mayor\u00eda de los hoteles sufren durante la temporada baja, los mayoristas pueden utilizar su conocimiento de mercados no tradicionales para ayudar, lo que los convierte en un activo importante en t\u00e9rminos de ventaja financiera en comparaci\u00f3n con la distribuci\u00f3n directa. Sin embargo, durante la conversaci\u00f3n, Jacobo \u00c1lvarez se\u00f1al\u00f3 <strong>un beneficio que solo ofrece la distribuci\u00f3n directa: el control de toda la experiencia del hu\u00e9sped, desde la reserva hasta el seguimiento posterior a la estancia.<\/strong><\/span><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Las agencias de viajes online pueden ayudar a los hoteles a aumentar las reservas durante las temporadas bajas, pero les quitan el poder de crear una relaci\u00f3n m\u00e1s cercana con los hu\u00e9spedes al personalizar su estancia y mantener el contacto incluso despu\u00e9s de que hayan abandonado el hotel.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335559738&quot;:210,&quot;335559739&quot;:210,&quot;335559740&quot;:300}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">La distribuci\u00f3n directa se lleva a cabo por el propio hotel a trav\u00e9s de su sitio web, campa\u00f1as de email marketing o llamadas telef\u00f3nicas. Permite al hotel construir una historia de marca, personalizar ofertas y vender su experiencia desde el primer punto de contacto. Este modelo tambi\u00e9n ofrece un beneficio financiero significativo para los hoteles: al eliminar al intermediario, la propiedad asegura m\u00e1rgenes m\u00e1s altos y mayor rentabilidad.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335559738&quot;:210,&quot;335559739&quot;:210,&quot;335559740&quot;:300}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h2 aria-level=\"2\"><span data-contrast=\"none\">La clave del \u00e9xito: el mix de distribuci\u00f3n<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134245418&quot;:true,&quot;134245529&quot;:true,&quot;335559738&quot;:160,&quot;335559739&quot;:80}\">\u00a0<\/span><\/h2>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Tener una combinaci\u00f3n equilibrada entre canales indirectos e iniciativas de distribuci\u00f3n directa es, sin duda, la clave del \u00e9xito para la mayor\u00eda de los hoteles. Al final, existen muchos puntos de contacto en los que ambos modelos se complementan, asegurando <strong>mayores tasas de reserva y m\u00e1rgenes saludables.<\/strong><\/span><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Por ejemplo, \u00c1lvarez mencion\u00f3 c\u00f3mo la inteligencia artificial puede ser extremadamente \u00fatil para los hoteles a la hora de desarrollar estrategias de precios multivariables, pero a\u00fan requiere supervisi\u00f3n humana constante, ya que podr\u00eda convertirse en un riesgo para el negocio. Por lo tanto, aunque los <strong>hoteles tienen m\u00e1s formas de vender gracias a las nuevas tecnolog\u00edas disponibles en el mercado<\/strong>, todav\u00eda luchan por aprovecharlas al m\u00e1ximo.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335559738&quot;:210,&quot;335559739&quot;:210,&quot;335559740&quot;:300}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">\u201cEmpresas como los mayoristas o las OTAs pueden facilitar realmente la adaptaci\u00f3n de los hoteles a estas tecnolog\u00edas emergentes\u201d, coment\u00f3 Korkmaz. Esto se debe a los equipos dedicados y la infraestructura con la que cuentan estas compa\u00f1\u00edas, que les permite ofrecer un valor diferencial a los hoteles.<\/span><\/p>\n<p>Adem\u00e1s, en lo que respecta al marketing online y la publicidad, sigue siendo un punto cr\u00edtico para los hoteles debido a su alto coste y a la necesidad de contar con equipos t\u00e9cnicos internos para gestionarlo. Con la ayuda de mayoristas y OTAs, los hoteles pueden aparecer f\u00e1cilmente en m\u00e1s espacios online e incluso beneficiarse de funciones publicitarias ofrecidas por estos partners.<span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335559738&quot;:210,&quot;335559739&quot;:210,&quot;335559740&quot;:300}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h2 aria-level=\"2\"><span data-contrast=\"none\">El futuro de la distribuci\u00f3n hotelera<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134245418&quot;:true,&quot;134245529&quot;:true,&quot;335559738&quot;:160,&quot;335559739&quot;:80}\">\u00a0<\/span><\/h2>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Comprender que <strong>el mix de distribuci\u00f3n es la clave para una estrategia de distribuci\u00f3n hotelera exitosa<\/strong> es el primer paso hacia un futuro m\u00e1s saludable para la industria del turismo. Sin embargo, a\u00fan existen desaf\u00edos que deben abordarse para garantizar una sinergia completa entre hoteles y agencias de viajes. \u201cActualmente, todo est\u00e1 muy fragmentado, con cientos de gestores de canales, cientos de PMS y proveedores con diferentes APIs, lo que genera ineficiencias en la distribuci\u00f3n\u201d, se\u00f1al\u00f3 Korkmaz.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335559738&quot;:210,&quot;335559739&quot;:210,&quot;335559740&quot;:300}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Para que un<\/span><span data-contrast=\"auto\">a empresa tur\u00edstica<\/span> <span data-contrast=\"auto\">vendedora<\/span><span data-contrast=\"auto\"> de <\/span><span data-contrast=\"auto\">viajes<\/span><span data-contrast=\"auto\">, una OTA o un mayorista ofrezca un servicio de distribuci\u00f3n fluido a los hoteles, debe proporcionar una<strong> integraci\u00f3n con todos los <\/strong><\/span><strong>proveedores<\/strong><span data-contrast=\"auto\"><strong> tecnol\u00f3gicos que utiliza cada propiedad<\/strong>. Adem\u00e1s, esto no solo requiere mucho tiempo y esfuerzo, sino que tambi\u00e9n puede generar discrepancias en la informaci\u00f3n si la integraci\u00f3n no se realiza correctamente. Para Korkmaz, una soluci\u00f3n ser\u00eda un modelo <\/span><i><span data-contrast=\"auto\">plug<\/span><\/i><i><span data-contrast=\"auto\"> and <\/span><\/i><i><span data-contrast=\"auto\">play<\/span><\/i> <span data-contrast=\"auto\">con una API est\u00e1ndar. Esto resolver\u00eda la falta de integraci\u00f3n en el mercado y permitir\u00eda a los <\/span><span data-contrast=\"auto\">proveedores <\/span><span data-contrast=\"auto\">socios<\/span><span data-contrast=\"auto\"> tecnol\u00f3gicos trabajar mejor en nombre de los hoteles.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335559738&quot;:210,&quot;335559739&quot;:210,&quot;335559740&quot;:300}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"Mustafa Korkmaz - Bavel Travel Summit 2025\" width=\"1080\" height=\"608\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/Z_M996YgGpw?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Finalmente, aunque muchos a\u00fan piensan que la distribuci\u00f3n indirecta es demasiado costosa debido a las tarifas y comisiones, los hoteles est\u00e1n empezando a darse cuenta de que la distribuci\u00f3n directa tambi\u00e9n conlleva un alto coste asociado a la gesti\u00f3n de todas las nuevas tecnolog\u00edas del mercado. La clave est\u00e1 en conocer bien tu propiedad y los perfiles de tus hu\u00e9spedes para tener un plan claro sobre cu\u00e1ndo utilizar cada modelo y as\u00ed obtener m\u00e1s reservas y construir una estrategia de distribuci\u00f3n hotelera saludable.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335559738&quot;:210,&quot;335559739&quot;:210,&quot;335559740&quot;:300}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335557856&quot;:16777215,&quot;335559685&quot;:0,&quot;335559737&quot;:0,&quot;335559738&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:279}\">\u00a0<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Descubra las principales ventajas de ambos modelos de distribuci\u00f3n hotelera.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":13163,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_sitemap_exclude":false,"_sitemap_priority":"","_sitemap_frequency":"","footnotes":""},"categories":[1644],"tags":[],"coauthors":[110],"class_list":{"0":"post-13161","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-digitalizacion"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Estrategias de distribuci\u00f3n hotelera: reservas directas vs indirectas - Voxel - Blog<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"La forma en que los hoteles comercializan sus habitaciones ha evolucionado significativamente, con distribuci\u00f3n directa e indirecta. 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