{"id":13292,"date":"2025-11-12T18:56:32","date_gmt":"2025-11-12T17:56:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.voxelgroup.net\/blog\/?p=13292"},"modified":"2025-11-14T11:03:03","modified_gmt":"2025-11-14T10:03:03","slug":"viajes-de-negocios-tendencias-retos-y-oportunidades","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.voxelgroup.net\/blog\/viajes-de-negocios-tendencias-retos-y-oportunidades\/","title":{"rendered":"Viajes de negocios: tendencias, retos y oportunidades"},"content":{"rendered":"<span class=\"span-reading-time rt-reading-time\" style=\"display: block;\"><span class=\"rt-label rt-prefix\">Tiempo de lectura:<\/span> <span class=\"rt-time\"> 4<\/span> <span class=\"rt-label rt-postfix\">minutos<\/span><\/span><p><b><span data-contrast=\"auto\">Los viajes de negocios han evolucionado para convertirse en una herramienta estrat\u00e9gica: las empresas viajan con un prop\u00f3sito claro y de alto valor. <\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\"> Tras superar la fase de recuperaci\u00f3n de la pandemia de COVID-19, el sector muestra un crecimiento s\u00f3lido: se prev\u00e9 que <\/span><b><span data-contrast=\"auto\">el gasto mundial alcance<\/span><\/b> <a href=\"https:\/\/www.gbta.org\/wp-content\/uploads\/GBTA-BTI-Report_2025_Executive-Summary-FINAL.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b><span data-contrast=\"none\">1,57 billones de d\u00f3lares en 2025<\/span><\/b><\/a><b><span data-contrast=\"auto\">, un aumento del<\/span><\/b> <b><span data-contrast=\"auto\">7<\/span><\/b><b><span data-contrast=\"auto\">\u202f<\/span><\/b><b><span data-contrast=\"auto\">% respecto al a\u00f1o anterior<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\">, seg\u00fan la <\/span><span data-contrast=\"auto\">Global Business Travel Association<\/span> <span data-contrast=\"auto\">(GBTA).<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559740&quot;:276}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Adem\u00e1s, la GBTA proyecta una tasa de <\/span><b><span data-contrast=\"auto\">crecimiento anual compuesta del 6,1<\/span><\/b><b><span data-contrast=\"auto\">\u202f<\/span><\/b><b><span data-contrast=\"auto\">% entre 2026 y 2029<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\">, aunque estas previsiones depender\u00e1n en gran medida de factores como las negociaciones comerciales internacionales.\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559740&quot;:276}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Las empresas apuestan por los viajes de negocios:<\/span><b><span data-contrast=\"auto\"> la fidelizaci\u00f3n con clientes y partners, y la formaci\u00f3n y asistencia a conferencias<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\">, son los principales motores del crecimiento de estos viajes para grandes y peque\u00f1as organizaciones, respectivamente (<\/span><a href=\"https:\/\/www.deloitte.com\/us\/en\/insights\/industry\/transportation\/corporate-business-travel-survey.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><i><span data-contrast=\"none\">2025 Deloitte Corporate Travel Study<\/span><\/i><\/a><span data-contrast=\"auto\">).<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559740&quot;:276}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">En este contexto<\/span><b><span data-contrast=\"auto\">, entender las tendencias y retos de los viajes de negocios es clave para anticiparse al futuro<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\">. Desde directores financieros de hoteles hasta responsables de viajes corporativos, todos los actores de la industria tur\u00edstica deben estar preparados para afrontar los cambios.\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559740&quot;:276}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><b><span data-contrast=\"auto\">Inteligencia artificial generativa: un cambio que transformar\u00e1 el sector\u00a0<\/span><\/b><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559740&quot;:276}\">\u00a0<\/span><\/h2>\n<p><span data-contrast=\"auto\">La industria de los viajes se ha transformado a lo largo de los a\u00f1os con la implementaci\u00f3n de tecnolog\u00eda, y la IA generativa marca el siguiente gran paso: <\/span><b><span data-contrast=\"auto\">no solo asesora, sino que act\u00faa, toma decisiones y resuelve problemas de forma aut\u00f3noma<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\">, permitiendo a las empresas aprovechar todo el potencial tecnol\u00f3gico con m\u00ednima supervisi\u00f3n.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559740&quot;:276}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">En el \u00e1mbito corporativo, <\/span><b><span data-contrast=\"auto\">el <\/span><\/b><a href=\"https:\/\/www.europapress.es\/economia\/noticia-uso-ia-generativa-viajes-duplica-espana-2024-alcanza-24-amadeus-20250919171902.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b><span data-contrast=\"none\">84% de los viajeros<\/span><\/b><\/a><b><span data-contrast=\"auto\"> de negocios considera \u00fatil contar con un asistente basado en IA<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\">, situando a Espa\u00f1a entre los mercados m\u00e1s receptivos a esta tecnolog\u00eda (<\/span><i><span data-contrast=\"auto\">Connected Journeys, <\/span><\/i><span data-contrast=\"auto\">Opinium para Amadeus).<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559740&quot;:276}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Desde la perspectiva de los hoteles, esta tendencia implica <\/span><b><span data-contrast=\"auto\">integrar elementos como chatbots para responder preguntas frecuentes, asistentes que ayuden al personal a tomar decisiones informadas <\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\">(por ejemplo, sobre ocupaci\u00f3n o asignaci\u00f3n de habitaciones) <\/span><b><span data-contrast=\"auto\">y sistemas predictivos para anticipar la demanda<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\">. As\u00ed, la IA no solo mejora la experiencia del hu\u00e9sped, sino que puede optimizar la gesti\u00f3n operativa y el revenue management en el sector.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559740&quot;:276}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><b><span data-contrast=\"auto\">Gesti\u00f3n de facturas y pagos: el reto compartido entre hoteles y empresas de viajes<\/span><\/b><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559740&quot;:276}\">\u00a0<\/span><\/h2>\n<p><span data-contrast=\"auto\">El crecimiento de los viajes de negocios tiene un impacto directo en los distintos actores de esta industria: se estima que el mercado de las Travel Management Companies (TMCs) crezca un 16,2% anual, pasando de 23.400 millones de d\u00f3lares en 2023 a 47.800 millones en 2030 (For Insights Consultancy).<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559740&quot;:276}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">A pesar del crecimiento<\/span><b><span data-contrast=\"auto\">, persiste un reto com\u00fan<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\"> entre el sector hotelero, las agencias de viajes online (OTAs), las TMCs y las empresas con empleados que viajan por trabajo:<\/span><b><span data-contrast=\"auto\"> la gesti\u00f3n de facturas y pagos<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\">.\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559740&quot;:276}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li aria-setsize=\"-1\" data-leveltext=\"\u00b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"1\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;\u00b7&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;hybridMultilevel&quot;}\" data-aria-posinset=\"1\" data-aria-level=\"1\"><b><span data-contrast=\"auto\">Los hoteles dedican innumerables horas a enviar facturas por correo<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\"> y, si falta alguna o contiene errores, los pagos pueden retrasarse semanas, afectando el flujo de caja, las operaciones internas y generando frustraci\u00f3n en el equipo.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:276}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li aria-setsize=\"-1\" data-leveltext=\"\u00b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"1\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;\u00b7&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;hybridMultilevel&quot;}\" data-aria-posinset=\"2\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">Por su lado, es com\u00fan <\/span><span data-contrast=\"auto\">que <\/span><b><span data-contrast=\"auto\">las empresas no reciban todas las facturas de los hoteles<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\">, o se encuentren con errores y documentos que no cumplen los <a href=\"https:\/\/www.voxelgroup.net\/es\/normativa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">requisitos legales locales<\/a>. Esto dificulta la recuperaci\u00f3n del IVA internacional, aumenta el riesgo de sanciones fiscales y complica la conciliaci\u00f3n, adem\u00e1s de implicar tiempo extra persiguiendo facturas.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:276}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Por ello, actualmente, <\/span><b><span data-contrast=\"auto\">las principales agencias de viajes online (OTA), las empresas y los hu\u00e9spedes corporativos est\u00e1n aplicando<\/span><\/b> <b><span data-contrast=\"auto\">procedimientos<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\"> de facturaci\u00f3n previa al pago. Los hoteles que incorporen tecnolog\u00eda para agilizar y asegurar la emisi\u00f3n de facturas no solo podr\u00e1n cobrar antes y liberar al equipo para tareas de mayor valor, sino que tambi\u00e9n fortalecer\u00e1n la relaci\u00f3n con sus clientes corporativos y mejorar\u00e1n su posicionamiento en el mercado.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559740&quot;:276}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><b><span data-contrast=\"auto\">El viajero en el hotel: necesidad de una experiencia \u00e1gil y segura\u00a0<\/span><\/b><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559740&quot;:276}\">\u00a0<\/span><\/h2>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Las empresas priorizan viajes de mayor valor,<\/span><span data-contrast=\"auto\"> planificados para cumplir m\u00faltiples objetivos. Esta <\/span><b><span data-contrast=\"auto\">b\u00fasqueda de eficiencia tambi\u00e9n se refleja en las expectativas del viajero<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\">: el 71% demanda opciones como el autoservicio o el check-in online (<\/span><i><span data-contrast=\"auto\">Travel Dreams<\/span><\/i><span data-contrast=\"auto\">, Amadeus).<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559740&quot;:276}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Precisamente en el check-in y check-out, <\/span><b><span data-contrast=\"auto\">la experiencia en el hotel no siempre es fluida: solicitudes de tarjeta de cr\u00e9dito, colas en recepci\u00f3n o confusi\u00f3n sobre pagos ya cobrados son situaciones habituales que generan incomodidad y p\u00e9rdida de tiempo<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\">.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559740&quot;:276}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">\u00bfPor qu\u00e9 ocurre? Tradicionalmente, en la llegada de los viajeros corporativos, los hoteles solicitan una tarjeta como garant\u00eda para cubrir gastos adicionales o retener un dep\u00f3sito. Aunque esta pr\u00e1ctica tiene sentido para el establecimiento, para el viajero puede suponer desconfianza, especialmente cuando la reserva ya est\u00e1 pagada. A esto se suman procesos manuales en el check-out, que en ocasiones implican adelantar dinero con la tarjeta personal y esperar reembolsos, un tr\u00e1mite tedioso para quienes viajan con agendas ajustadas.\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559740&quot;:276}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">El impacto es claro<\/span><b><span data-contrast=\"auto\">: 3 de cada 10 viajeros corporativos tiene dificultades para cumplir la pol\u00edtica de reembolso<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\">, principalmente por adelantar gastos, falta de efectivo local y riesgo de fraude. En esta l\u00ednea, el 17% ha sufrido fraude con tarjetas de cr\u00e9dito durante un viaje de negocios (<\/span><a href=\"https:\/\/www.bcdtravel.com\/es\/blog\/uno-de-seis-viajeros-victima-fraudes-con-tarjetas-de-credito\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span data-contrast=\"none\">encuesta de BCD Travel<\/span><\/a><span data-contrast=\"auto\">).\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559740&quot;:276}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Ante este escenario, la industria deber\u00e1 apostar por <\/span><b><span data-contrast=\"auto\">soluciones que eliminen fricciones y garanticen la m\u00e1xima seguridad del viajero<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\">.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559740&quot;:276}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><b><span data-contrast=\"auto\">De negocios a experiencias: c\u00f3mo los hoteles se adaptan al bleisure<\/span><\/b><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559740&quot;:276}\">\u00a0<\/span><\/h2>\n<p><span data-contrast=\"auto\">El concepto de \u201cbleisure\u201d (combinar negocios y ocio en un mismo viaje) est\u00e1 transformando la forma en que viajamos por trabajo. Hoy<\/span><b><span data-contrast=\"auto\">, los viajeros corporativos ya no buscan solo comodidad: valoran el tiempo y las experiencias significativas<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\">. <\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559740&quot;:276}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Para los hoteles, esta tendencia representa una oportunidad clara: <\/span><b><span data-contrast=\"auto\">diferenciarse ofreciendo servicios h\u00edbridos que combinen productividad y ocio<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\">. Por eso, el sector est\u00e1 adaptando sus espacios con habitaciones para estancias prolongadas, comodidades tipo apartamento, conectividad avanzada y zonas tranquilas para trabajar. Adem\u00e1s, incorpora detalles pr\u00e1cticos como enchufes adicionales, mobiliario ergon\u00f3mico y luz natural, junto con experiencias locales personalizadas.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335559685&quot;:0,&quot;335559737&quot;:0,&quot;335559738&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:276}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><b><span data-contrast=\"auto\">La sostenibilidad gana terreno en los viajes corporativos\u00a0\u00a0<\/span><\/b><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559740&quot;:276}\">\u00a0<\/span><\/h2>\n<p><span data-contrast=\"auto\">La preocupaci\u00f3n por el impacto medioambiental crece cada vez m\u00e1s entre las empresas, lo que las lleva a revisar con m\u00e1s detalle sus pol\u00edticas de viajes corporativos. Seg\u00fan el <\/span>Bar\u00f3metro de Sostenibilidad de GBTA (2023)<span data-contrast=\"auto\">, el 92<\/span><span data-contrast=\"auto\">\u202f<\/span><span data-contrast=\"auto\">% de los encuestados considera la sostenibilidad una prioridad, impulsada principalmente por <\/span><b><span data-contrast=\"auto\">la gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n (84%) y el compromiso genuino con el planeta (82%)<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\">.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559740&quot;:276}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">En respuesta, algunos hoteles est\u00e1n empezando a optar por medidas como <\/span><b><span data-contrast=\"auto\">productos de limpieza ecol\u00f3gicos, sistemas de ahorro de agua, iluminaci\u00f3n eficiente o el uso de fuentes renovables<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\">. Estas acciones no solo disminuyen su huella, sino que tambi\u00e9n atraen a viajeros corporativos y organizaciones que valoran el compromiso con la sostenibilidad.\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559740&quot;:276}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><b><span data-contrast=\"auto\">Conclusi\u00f3n\u00a0<\/span><\/b><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559740&quot;:276}\">\u00a0<\/span><\/h2>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Los viajes de negocios evolucionan hacia un modelo m\u00e1s eficiente, experiencial y responsable. Y adaptarse es clave para contribuir a generar valor en cada interacci\u00f3n.\u00a0Las empresas que se anticipen con procesos eficientes y vivencias memorables estar\u00e1n mejor posicionadas para crear relaciones s\u00f3lidas y duraderas.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559740&quot;:276}\">\u00a0<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Los viajes de negocios como herramienta estrat\u00e9gica<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":13295,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_sitemap_exclude":false,"_sitemap_priority":"","_sitemap_frequency":"","footnotes":""},"categories":[1644,1634],"tags":[],"coauthors":[2065],"class_list":{"0":"post-13292","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-digitalizacion","8":"category-facturacion-electronica"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Viajes de negocios: tendencias, retos y oportunidades - Voxel - Blog<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Los viajes de negocios evolucionan hacia un modelo m\u00e1s eficiente, experiencial y responsable. 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