{"id":7073,"date":"2019-07-16T13:05:02","date_gmt":"2019-07-16T13:05:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.voxelgroup.net\/blog\/alineando-el-departamento-de-ventas-y-finanzas-en-metodos-de-pago-b2b"},"modified":"2021-03-29T16:43:00","modified_gmt":"2021-03-29T15:43:00","slug":"alineando-el-departamento-de-ventas-y-finanzas-en-metodos-de-pago-b2b","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.voxelgroup.net\/blog\/alineando-el-departamento-de-ventas-y-finanzas-en-metodos-de-pago-b2b\/","title":{"rendered":"Alineando el departamento de Ventas y Finanzas en m\u00e9todos de pago B2B"},"content":{"rendered":"Tiempo de lectura:<\/span> 3<\/span> minutos<\/span><\/span>[vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” overlay_strength=”0.3″ shape_divider_position=”bottom”][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_position=”all” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_link_target=”_self” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][vc_column_text]Las fricciones entre los equipos de ventas y de finanzas son de sobras conocidas en el mundo empresarial. Mientras unos se ganan la fama de no reparar demasiado en los recursos porque tienen el foco en maximizar las conversiones y vender el m\u00e1ximo posible, los otros se centran en mejorar la solvencia de la empresa y por ello son especialmente celosos de los gastos e ingresos de cada operaci\u00f3n.\u00a0<\/span><\/p>\n

En el sector tur\u00edstico, como en otros sectores altamente transaccionales, estas discrepancias adquieren especial importancia cuando se trata de <\/span>contratar m\u00e9todos de pago B2B<\/b>. Debido a la multitud de actores implicados en el proceso – el hotel, la agencia de viajes, los PMS, CRS, GDS, Tour operadores, etc – as\u00ed como a los distintos aspectos derivados de la transacci\u00f3n -comisiones, rebates, momento de pago, gesti\u00f3n de divisas, etc.-\u00a0 <\/span>elegir el m\u00e9todo de pago adecuado ser\u00e1 crucial para mantener el flujo de caja de la empresa<\/b>.\u00a0<\/span><\/p>\n

Para valorarlo, representantes de ambos\u00a0 departamentos se reunieron para hablar de los <\/span>diferentes m\u00e9todos de pago B2B utilizados hoy en d\u00eda en el sector y c\u00f3mo \u00e9stos impactan en las empresas<\/b>, en el marco del <\/span>baVel Travel Summit<\/span><\/a>, evento de referencia del sector tur\u00edstico celebrado en Barcelona el pasado mes de mayo.<\/span><\/p>\n

La mezcla de perfiles proporcion\u00f3 una visi\u00f3n amplia del panorama de la industria tur\u00edstica, en la que ambos departamentos coincidieron en que uno de los mayores retos del sector es compensar el flujo de caja entre los m\u00faltiples actores implicados. Seg\u00fan Peter Dorner, Presidente de <\/span>New World Travel<\/b>, un tour operador puede tener a m\u00e1s de 3 terceros implicados desde que el cliente paga al hotel de destinaci\u00f3n hasta que la agencia de viajes contratada recibe el dinero.\u00a0<\/span><\/p>\n

Para Dorner, encontrar el balance entre clientes, hoteles y bancos es el reto m\u00e1s dif\u00edcil. Y m\u00e1s, cuando los hoteles aumentan su oferta de tarifas. \u201c<\/span>Tenemos tarifas flexibles, tarifas de prepago, cerradas o espec\u00edficas seg\u00fan contrato y, en el caso de las tarifas prepago, tenemos que disponer del dinero el mismo d\u00eda que se confirma la reserva<\/span><\/i>\u201d, explic\u00f3 Oga Delgado, Directora de Global e-Commerce en <\/span>Meli\u00e0 Hotels International<\/b>.<\/span><\/p>\n

Adem\u00e1s, a esta variable tambi\u00e9n se le suman las <\/span>diferencias de contrataci\u00f3n entre los diferentes perfiles de la industria<\/b>. Mientras que un Tour Operador no incluye el m\u00e9todo de pago dentro de la ecuaci\u00f3n al contratar un servicio de terceros, un hotel, como Meli\u00e0 Hotels International, lo especifica en el momento de la contrataci\u00f3n. \u201c<\/span>El equipo de ventas necesita saber qu\u00e9 tipo de m\u00e9todos de pago existen en el mercado y sus condiciones y el equipo de finanzas necesita conocer la estrategia comercial y c\u00f3mo afectar\u00e1 la contrataci\u00f3n de una determinada OTA dentro de la compa\u00f1\u00eda<\/span><\/i>\u201d, a\u00f1adi\u00f3 Delgado.\u00a0<\/span><\/p>\n

Desde el punto de vista financiero, Gaspar Llabr\u00e9s, Credit & Insurance Senior Director en Meli\u00e0 Hotels International, recalc\u00f3: \u201c<\/span>Tenemos que tener en mente la seguridad del pago y, sobretodo, la prevenci\u00f3n del fraude. Nosotros ponemos el foco en el coste que representar\u00e1 contratar un cierto m\u00e9todo de pago<\/span><\/i>\u201d. Seg\u00fan Llabr\u00e9s, las conversiones son importantes, pero es necesario primero asegurar los pagos y as\u00ed evitar cancelaciones de \u00faltima hora.\u00a0<\/span><\/p>\n

Para ello, Meli\u00e0 Hotels International ha empezado a convertir sus tarifas no reembolsables, en tarifas prepago no reembolsables. De este modo, las propiedades pueden disponer de los prepagos inmediatamente, evitando cancelaciones masivas.\u00a0<\/span><\/p>\n

Por todas estas variables del sector, el departamento de Ventas y el de Finanzas necesitan estar alineados y coordinados. Por un lado, el departamento de ventas debe centrarse en la conversi\u00f3n sin dejar de lado la seguridad y prevenci\u00f3n del fraude, mientras que el departamento de finanzas necesita estar al d\u00eda de la estrategia comercial de la empresa y sus objetivos a largo plazo. En palabras de Gaspar Llabr\u00e9s, \u201c<\/span>No es una cuesti\u00f3n de falta de conocimientos, sino de complicidad entre departamentos<\/span><\/i>\u201d.<\/span><\/p>\n

Si no pudiste asistir al baVel Travel Summit<\/a>, aqu\u00ed tienes un peque\u00f1o resumen:\u00a0<\/span><\/p>\n