{"id":7132,"date":"2019-09-10T11:06:25","date_gmt":"2019-09-10T11:06:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.voxelgroup.net\/blog\/amazon-pay-%e2%80%9cla-optimizacion-de-la-experiencia-como-elemento-clave-para-las-empresas-turisticas%e2%80%9d"},"modified":"2021-04-26T16:51:42","modified_gmt":"2021-04-26T15:51:42","slug":"amazon-pay-la-optimizacion-de-la-experiencia-como-elemento-clave-para-las-empresas-turisticas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.voxelgroup.net\/blog\/amazon-pay-la-optimizacion-de-la-experiencia-como-elemento-clave-para-las-empresas-turisticas\/","title":{"rendered":"Amazon Pay: \u201cLa optimizaci\u00f3n de la experiencia como elemento clave para las empresas tur\u00edsticas\u201d"},"content":{"rendered":"<span class=\"span-reading-time rt-reading-time\" style=\"display: block;\"><span class=\"rt-label rt-prefix\">Tiempo de lectura:<\/span> <span class=\"rt-time\"> 2<\/span> <span class=\"rt-label rt-postfix\">minutos<\/span><\/span>[vc_row type=&#8221;in_container&#8221; full_screen_row_position=&#8221;middle&#8221; scene_position=&#8221;center&#8221; text_color=&#8221;dark&#8221; text_align=&#8221;left&#8221; overlay_strength=&#8221;0.3&#8243; shape_divider_position=&#8221;bottom&#8221;][vc_column column_padding=&#8221;no-extra-padding&#8221; column_padding_position=&#8221;all&#8221; background_color_opacity=&#8221;1&#8243; background_hover_color_opacity=&#8221;1&#8243; column_link_target=&#8221;_self&#8221; column_shadow=&#8221;none&#8221; column_border_radius=&#8221;none&#8221; width=&#8221;1\/1&#8243; tablet_width_inherit=&#8221;default&#8221; tablet_text_alignment=&#8221;default&#8221; phone_text_alignment=&#8221;default&#8221; column_border_width=&#8221;none&#8221; column_border_style=&#8221;solid&#8221;][vc_column_text]<span style=\"font-weight: 400;\">Seg\u00fan un estudio de Expedia Group, la clave para las empresas del sector tur\u00edstico para conseguir fidelizaci\u00f3n de clientes a largo plazo es <\/span><b>crear experiencias memorables, acompa\u00f1adas de productos de calidad superior y servicios personalizados<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Sin embargo, el estudio revelaba que, aunque las marcas tur\u00edsticas son conscientes de ello, la mayor\u00eda a\u00fan conf\u00edan principalmente en los descuentos y cupones como estrategia de fidelizaci\u00f3n, lo que afecta a la efectividad y sostenibilidad de la empresa.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Para <\/span><b>Amazon Pay<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, el foco para las empresas tur\u00edsticas deber\u00eda estar en estos servicios personalizados. Seg\u00fan la empresa de comercio electr\u00f3nico, <\/span><b>hoy en d\u00eda los clientes buscan el beneficio tangible<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> cuando interact\u00faan en Internet. Cuando un usuario interact\u00faa con una empresa, el saber <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">qu\u00e9 recibir\u00e1n a cambio<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> ha pasado por delante de la antigua fidelizaci\u00f3n basada en puntos acumulables y estatus social, como las tarjetas oro de las aerol\u00edneas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Thomas Gmelch, Head of Travel &amp; Mobility en Amazon Pay, en el marco del<\/span><a href=\"https:\/\/www.voxelgroup.net\/blog\/tag\/bavel-summit\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> <span style=\"font-weight: 400;\">baVel Travel Summit<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> que se celebr\u00f3 el pasado mes de mayo en Barcelona, afirmaba que <\/span><b>la herramienta m\u00e1s potente para construir productos y servicios personalizados y de calidad est\u00e1 en la informaci\u00f3n que proporcionan los usuarios<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. \u201c<\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">La informaci\u00f3n personal es la divisa que tenemos cada uno de nosotros en Internet. Y los usuarios est\u00e1n dispuestos a intercambiarla si reciben un beneficio tangible a cambio<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">\u201d, explicaba Gmelch.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">De este modo, uno de los retos actuales para Amazon Pay es <\/span><b>crear experiencia de usuario relevante y de consumo personalizado<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, a partir de la informaci\u00f3n que \u00e9stos proporcionan para que puedan interactuar d\u00f3nde y cu\u00e1ndo quieran. Concepto que en Amazon Pay denominan <\/span><b>Optimizaci\u00f3n de la Experiencia<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Pero, para poder entender cu\u00e1les son sus necesidades, debemos realizar un an\u00e1lisis posterior de esta informaci\u00f3n. \u201c<\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Debemos ponernos en la cabeza de nuestros clientes y encontrar cu\u00e1les son las caracter\u00edsticas que diferencian nuestra p\u00e1gina web de la competencia y potenciarlas o cu\u00e1les son las ineficiencias que hacen que algunos usuarios abandonen el carrito de compra de nuestra p\u00e1gina web<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">\u201d. Seg\u00fan \u00e9l, estas ineficiencias pueden deberse a m\u00faltiples factores, como la manera de presentar nuestros productos en la p\u00e1gina o <\/span><b>la cantidad de m\u00e9todos de pago ofrecidos, un aspecto que cada vez se tiene m\u00e1s en cuenta por los usuarios<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Este aspecto se ve reflejado en los \u00edndices de abandono. S\u00f3lo en el a\u00f1o 2017, el valor de los carritos de compra online abandonados ascend\u00eda a 3 trillones de d\u00f3lares. Y la mayor\u00eda de abandonos iban ligados a la experiencia de usuario: el proceso era demasiado largo, demasiado complejo o la oferta de m\u00e9todos de pago era limitada.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Ofrecer m\u00faltiples canales de interacci\u00f3n \u2013 web, app e incluso a trav\u00e9s de dispositivos de voz como Alexa \u2013 para m\u00faltiples dispositivos o aumentar el n\u00famero de m\u00e9todos de pago ofrecidos pueden ser elementos de diferenciaci\u00f3n que ayuden a una p\u00e1gina web a aumentar las conversiones. \u201c<\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">En vez de pensar en la siguiente campa\u00f1a de precios, se deber\u00eda invertir en la experiencia de usuario para pasar por delante de la competencia<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">\u201d, afirmaba Gmelch.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Por ese motivo, la optimizaci\u00f3n de la experiencia del usuario debe ser el elemento clave de diferenciaci\u00f3n de una p\u00e1gina web. Con ello, se conseguir\u00e1 ofrecer servicios de calidad y personalizados que ayudar\u00e1n a crear experiencias memorables para los clientes, sin afectar a la sostenibilidad de la empresa y aumentando la tasa de fidelizaci\u00f3n.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=&#8221;in_container&#8221; full_screen_row_position=&#8221;middle&#8221; scene_position=&#8221;center&#8221; text_color=&#8221;dark&#8221; text_align=&#8221;left&#8221; overlay_strength=&#8221;0.3&#8243; shape_divider_position=&#8221;bottom&#8221;][vc_column column_padding=&#8221;no-extra-padding&#8221; column_padding_position=&#8221;all&#8221; background_color_opacity=&#8221;1&#8243; background_hover_color_opacity=&#8221;1&#8243; column_link_target=&#8221;_self&#8221; column_shadow=&#8221;none&#8221; column_border_radius=&#8221;none&#8221; width=&#8221;1\/1&#8243; tablet_width_inherit=&#8221;default&#8221; tablet_text_alignment=&#8221;default&#8221; phone_text_alignment=&#8221;default&#8221; column_border_width=&#8221;none&#8221; column_border_style=&#8221;solid&#8221;][vc_column_text]<!--more-->[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Amazon Pay habla sobre estrategias de fidelizaci\u00f3n y servicios personalizados. <\/p>\n","protected":false},"author":14,"featured_media":7136,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_sitemap_exclude":false,"_sitemap_priority":"","_sitemap_frequency":"","footnotes":""},"categories":[1630],"tags":[1719,1745,1658],"coauthors":[2141],"class_list":{"0":"post-7132","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-pagos-electronicos","8":"tag-bavel-summit","9":"tag-pagos-b2b","10":"tag-travel"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - 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