{"id":7255,"date":"2019-10-29T08:44:44","date_gmt":"2019-10-29T08:44:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.voxelgroup.net\/blog\/el-coste-real-de-la-distribucion-hotelera"},"modified":"2021-03-30T08:42:09","modified_gmt":"2021-03-30T07:42:09","slug":"el-coste-real-de-la-distribucion-hotelera","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.voxelgroup.net\/blog\/el-coste-real-de-la-distribucion-hotelera\/","title":{"rendered":"El coste real de la distribuci\u00f3n hotelera"},"content":{"rendered":"Tiempo de lectura:<\/span> 3<\/span> minutos<\/span><\/span>[vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” overlay_strength=”0.3″ shape_divider_position=”bottom”][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_position=”all” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_link_target=”_self” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][vc_column_text]Con la aparici\u00f3n de la venta de habitaciones y servicios de hoteles en Internet, la cantidad de canales por los que un cliente final puede comprar, comparar tarifas y disponibilidad de hoteles se ha multiplicado, hasta el punto que la distribuci\u00f3n electr\u00f3nica hotelera se ha convertido en una industria en s\u00ed misma. Y con ello, <\/span>el coste de distribuci\u00f3n de los hoteles se ha disparado<\/b>.<\/span><\/p>\n

Antiguamente, el coste de distribuci\u00f3n hotelero se repart\u00eda mayoritariamente entre sus call centers y las agencias de viaje. Sin embargo, hoy en d\u00eda, este coste queda repartido entre m\u00faltiples actores \u2013 OTA\u2019s, GDS, CRS, TMC, entre otros \u2013, donde cada uno aplica su porcentaje de beneficios sobre el coste total, lo que <\/span>puede llegar a representar entre un 15% y un 25% de comisi\u00f3n total para los hoteles<\/b>.<\/span><\/p>\n

Adem\u00e1s, la mayor\u00eda de hoteles, especialmente peque\u00f1os hoteles independientes, no son plenamente conscientes del tama\u00f1o real de este coste ni de c\u00f3mo afecta a sus ingresos anuales. \u201c<\/span>La realidad es que al coste de distribuci\u00f3n tambi\u00e9n se le a\u00f1aden los costes de procesamiento de pagos y los de las cancelaciones. Y, para muchos hoteles, estos costes no quedan registrados en ning\u00fan libro de cuentas o Excel<\/span><\/i>\u201d, afirmaba \u00c0lex Gisbert, Fundador y CEO en <\/span>Fastpayhotels<\/b> durante el<\/span> baVel Travel Summit<\/span><\/a>, celebrado en Barcelona el pasado mes de mayo.\u00a0<\/span><\/p>\n

De este modo, el coste queda repartido entre las <\/span>OTA\u2019s<\/b>, que en muchos casos representan el porcentaje m\u00e1s alto; los <\/span>costes relacionados con los pagos<\/b>, en el que el coste de las tarjetas virtuales est\u00e1 creciendo cada d\u00eda m\u00e1s; las <\/span>cancelaciones<\/b>, que pueden representar en algunos casos el 2% del total del coste de distribuci\u00f3n y lo que en ingl\u00e9s se denomina \u2018<\/span>breakage\u2019<\/b> y representa la cantidad de dinero no recaudado por subfacturaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

Este \u00faltimo es uno de los que pasa m\u00e1s desapercibidos por los hoteleros, pero puede acabar representando una gran cantidad de p\u00e9rdidas a final de a\u00f1o. Facturar cantidades err\u00f3neas, olvidarse de cobrar tarjetas de cr\u00e9dito o subfacturar son algunas de las discrepancias (breakage) m\u00e1s habituales. \u201c<\/span>Este breakage representa una gran fuente de ingresos para los Bed Banks y, desafortunadamente, es un coste que los hoteles no tienen en cuenta<\/span><\/i>\u201d, se lamentaba Gisbert. Y, al igual que el coste de las cancelaciones, resulta muy dif\u00edcil de controlar, ya que en muchos casos no depende directamente del hotel.<\/span><\/p>\n

Para Gisbert, el problema principal est\u00e1 en que, desde hace unos a\u00f1os, este coste de distribuci\u00f3n se ha doblado, pero no los ingresos de los hoteles. Debido al aumento del n\u00famero de hoteles, las tarifas se han mantenido o incluso se han visto reducidas, lo que supone un problema de solvencia y financiero para muchos peque\u00f1os y medianos hoteles.<\/span><\/p>\n

Para intentar revertir esta situaci\u00f3n y frente la demanda cada vez mayor de servicios m\u00e1s personalizados<\/span>, los hoteles est\u00e1n potenciando la venta directa desde sus p\u00e1ginas\u00a0<\/b>web<\/b>. De este modo, consiguen ofrecer mejores servicios, aumentando el margen de beneficios y reduciendo los costes de distribuci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

\u201c<\/span>Muchos hoteles est\u00e1n empezando a adaptarse a nuevas tecnolog\u00edas, disponen de mayor conectividad y est\u00e1n intercambiando sus tarifas est\u00e1ticas por din\u00e1micas, lo que les est\u00e1 permitiendo reducir estos costes<\/span><\/i>\u201d, explicaba Gisbert. Y continuaba diciendo: \u201c<\/span>Aunque la venta directa tambi\u00e9n suponga unos costes a\u00f1adidos, \u2013 <\/span><\/i>publicidad, pasarelas de pago, plataformas e-Commerce<\/span> \u2013 el margen de beneficios \u2013 <\/span><\/i>para los hoteles<\/span> \u2013 resulta mucho mayor<\/span><\/i>\u201d.<\/span><\/p>\n

El coste de distribuci\u00f3n est\u00e1 cambiando la forma en que los hoteles ofrecen sus servicios y productos al cliente final<\/b>. Apostando por la venta directa, los hoteles intentan ofrecer productos y servicios m\u00e1s personalizados, en los que tienen m\u00e1s margen para aplicar descuentos o promociones. Sin embargo, muy pocos hoteles pueden disponer de un \u00fanico canal de distribuci\u00f3n. Llegados a este punto, la multitud de actores implicados en la extensa y compleja red del sector tur\u00edstico deber\u00edan plantearse colaborar para poder crear un modelo m\u00e1s sostenible en el futuro. <\/span>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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