{"id":8347,"date":"2021-01-26T13:23:11","date_gmt":"2021-01-26T12:23:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.voxelgroup.net\/blog\/pagos-b2b-en-la-industria-turistica-5-tendencias-para-2021"},"modified":"2021-04-27T11:42:30","modified_gmt":"2021-04-27T10:42:30","slug":"pagos-b2b-en-la-industria-turistica-5-tendencias-para-2021","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.voxelgroup.net\/blog\/pagos-b2b-en-la-industria-turistica-5-tendencias-para-2021\/","title":{"rendered":"Pagos B2B en la industria tur\u00edstica: 5 tendencias para 2021"},"content":{"rendered":"Tiempo de lectura:<\/span> 5<\/span> minutos<\/span><\/span>[vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” overlay_strength=”0.3″ shape_divider_position=”bottom”][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_position=”all” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_link_target=”_self” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][vc_column_text]Sin duda, 2020 ha sido el peor a\u00f1o para la industria tur\u00edstica.<\/b> Casi nadie, por no decir nadie, estaba preparado para un golpe tan duro como el que ha representado la pandemia para el sector. <\/span>Empieza ahora un a\u00f1o de transici\u00f3n, de recuperaci\u00f3n, de resiliencia<\/b>. Y, sin duda, una \u00e9poca de cambios que marcar\u00e1 <\/span>una nueva era en el sector tur\u00edstico.\u00a0 <\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

Para arrojar un poco de luz a lo que nos espera en 2021, hemos querido hablar con <\/span>5 expertos del sector tur\u00edstico <\/b>sobre las tendencias que se asoman en lo que a<\/span> pagos B2B<\/span><\/a> se refiere en la industria del turismo.\u00a0<\/span><\/p>\n

#1 Recuperar la confianza y minimizar el riesgo\u00a0<\/b><\/h4>\n

\u201cProbablemente el problema m\u00e1s dif\u00edcil al que se enfrentar\u00e1 el sector durante el proceso de transici\u00f3n ser\u00e1 la mitigaci\u00f3n del riesgo\u201d,<\/span><\/i> explica Xavier Ginesta, Presidente en Voxel. Y es que, en marzo de 2020 las compa\u00f1\u00edas aseguradoras empezaron a retirar gran parte del cr\u00e9dito de las operaciones del sector. La confianza entre los actores de la industria se esfum\u00f3 de repente. Y, en consecuencia, el riesgo de impago aument\u00f3.\u00a0<\/span><\/p>\n

En esta l\u00ednea habla tambi\u00e9n Chiara Quaia, VP Business Development Travel en Mastercard, \u201c<\/span>La incertidumbre en la evoluci\u00f3n de la pandemia ha impulsado un aumento en la demanda de formas de pago seguras y fiables, tanto por parte de los clientes como de los proveedores\u201d. <\/span><\/i>\u00a0<\/span><\/p>\n

Las relaciones entre clientes y proveedores que llevaban a\u00f1os trabajando bajo la red de seguridad de las aseguradoras se ha roto. Y, a lo largo del 2021, <\/span>la industria tendr\u00e1 que encontrar nuevos mecanismos que generen la confianza necesaria para que clientes y proveedores B2B vuelvan a operar en la nueva normalidad.\u00a0<\/b><\/p>\n

#2 El ahorro y la eficiencia ser\u00e1n una prioridad<\/b><\/h4>\n

Fruto de la ca\u00edda en los ingresos que ha experimentado el sector, el ahorro ser\u00e1 una prioridad a lo largo del 2021. <\/span>Y los pagos B2B ser\u00e1n uno de los procesos que m\u00e1s y mejor puedan optimizarse en los pr\u00f3ximos a\u00f1os.\u00a0\u00a0<\/b><\/p>\n

\u201c<\/span>En el \u00e1mbito de los pagos B2B, las ineficiencias se han manifestado a trav\u00e9s de elevados costes de procesamiento, breakage, procesos de liquidaci\u00f3n manuales, costosos y con errores y, sobre todo, riesgos de impago debido a la dependencia en los seguros de cr\u00e9dito ya inexistentes (o muy reducidos)\u201d, <\/span><\/i>explica Xavier Ginesta.\u00a0<\/span><\/p>\n

En la misma l\u00ednea habla Mike Carlo, fundador de XanderPay y Board Member de HEDNA, <\/span>\u201cPrevemos que la adecuaci\u00f3n de los pagos B2B se acelere: <\/span><\/i>el ahorro de costes ser\u00e1 clave hasta bien entrada la d\u00e9cada del 2020\u201d.<\/i><\/b><\/p>\n

Ahorros que no solo vendr\u00e1n de la optimizaci\u00f3n de procesos, sino tambi\u00e9n de la importancia que las empresas le den al cambio de divisas, en un sector que ha sido, es y ser\u00e1 global. <\/span>\u201cExiste una clara necesidad de herramientas que ayuden al departamento financiero a evitar las fluctuaciones de divisas a medida que el negocio escala internacionalmente. En 2021, seguiremos viendo una tendencia ya evidente: las divisas en el sector tur\u00edstico son cada vez m\u00e1s importantes\u201d,<\/span><\/i> explica Marc Padrosa, Global Industry Leader (Travel) en Kantox.<\/span><\/p>\n

#3 La digitalizaci\u00f3n y la tecnolog\u00eda ser\u00e1n un \u201cmust\u201d<\/b>\u00a0<\/span><\/h4>\n

Si la prioridad de las empresas pasa por generar ahorros y eficiencias\u00a0<\/span>se tendr\u00e1 que poner el foco en la digitalizaci\u00f3n y la innovaci\u00f3n.\u00a0<\/b><\/p>\n

“Esta es probablemente la tendencia que impulsar\u00e1 una mayor innovaci\u00f3n y aportar\u00e1 beneficios y cambios a largo plazo en el ecosistema de pagos B2B en la industria tur\u00edstica. (…) La digitalizaci\u00f3n, junto con la automatizaci\u00f3n, llevar\u00e1 la eficiencia de los procesos de pago a un nivel superior, especialmente en un sector como el tur\u00edstico, que sigue dependiendo de procesos muy manuales para las operaciones administrativas”,<\/span><\/i> explica Quaia de Mastercard.<\/span><\/p>\n

Y es que, gracias a esta crisis, muchas empresas se han dado cuenta de<\/span> la importancia que tiene la automatizaci\u00f3n de procesos en lo que al ahorro de costes se refiere <\/b>y han aprovechado este a\u00f1o de par\u00f3n para ver c\u00f3mo pueden digitalizar y automatizar procesos ineficientes.\u00a0<\/span><\/p>\n

De hecho, tras d\u00e9cadas en el olvido, muchas empresas tur\u00edsticas han apostado por digitalizar y automatizar sus procesos de back-office con un objetivo com\u00fan: <\/span>salir de esta crisis reforzados y preparados para una nueva era<\/b>.<\/i><\/b> “Muchas empresas del sector tur\u00edstico han invertido la mayor parte de sus recursos restantes en construir una infraestructura que lleve a digitalizar y automatizar todos aquellos procesos y tareas que antes se hac\u00edan manualmente, desde la contabilidad hasta los pagos o la conciliaci\u00f3n”<\/span><\/i>, explica Padrosa desde Kantox.\u00a0<\/span><\/p>\n

Y las que no lo hayan hecho se tendr\u00e1n que poner las pilas. Tal como predice Ginesta, <\/span>\u201cLa digitalizaci\u00f3n ser\u00e1 la nueva normalidad en lo que a procesos de back-office se refiere\u201d<\/span><\/i>. <\/span>El futuro ser\u00e1 digital o no ser\u00e1.\u00a0<\/span><\/p>\n

#4 Nuevos m\u00e9todos de pago<\/b><\/h4>\n

La irrupci\u00f3n de nuevos m\u00e9todos de pago ser\u00e1 uno de los grandes cambios que veremos en la industria, no solo en 2021 sino a lo largo de los pr\u00f3ximos a\u00f1os.\u00a0<\/span><\/p>\n

Los expertos a los que hemos consultado coinciden en que estos nuevos m\u00e9todos de pago coexistir\u00e1n con los que ya se usan actualmente, como las VCCs<\/b>. La tecnolog\u00eda ha permitido la creaci\u00f3n de m\u00e9todos de pago que re\u00fanen todas las condiciones que las empresas tur\u00edsticas necesitan antes una situaci\u00f3n como la actual: ahorro de costes, automatizaci\u00f3n, seguridad y confianza.\u00a0<\/span><\/p>\n

As\u00ed nos lo ha explicado Jes\u00fas Pons, CFO en Logitravel: “<\/span>lo que percibo a corto plazo son posibles nuevos m\u00e9todos de pago que faciliten y abaraten la frecuencia en transacciones. <\/span><\/i>Quien consiga unir el incremento en la frecuencia de pagos y la bajada en los costes de los pagos y cobros, con la informaci\u00f3n sobre el estado financiero o cumplimiento sobre los diferentes actores, tiene largo recorrido para cambiar el mapa del uso de los m\u00e9todos de pago a futuro\u201d.<\/i><\/b><\/p>\n

A lo que Marc Padrosa desde Kantox a\u00f1ade: <\/span>“Creo que la situaci\u00f3n actual ayudar\u00e1 a acelerar la creaci\u00f3n de nuevas formas de pago en el sector, que siempre es una buena se\u00f1al. Lo que estamos viviendo son cambios necesarios, que si no fuera por la pandemia, tardar\u00edan a\u00f1os en producirse<\/span><\/i>“.\u00a0<\/span><\/p>\n

\"\"<\/b><\/h4>\n

Para dar cabida a estos nuevos m\u00e9todos de pago y solucionar las ineficiencias del proceso en las operaciones B2B en la industria han surgido iniciativas que ser\u00e1n claves en el nuevo panorama de pagos. <\/span>Un ejemplo es el <\/b>Payment Manager<\/b><\/a>, nacido en el marco de la <\/b>Open Payment Alliance<\/b><\/a> y desarrollado por Voxel.<\/b><\/p>\n

En esta l\u00ednea, desde Voxel llevamos meses trabajando en programas como<\/span> el Early Adopters Program que est\u00e1n impulsando con \u00e9xito la adopci\u00f3n del baVel Payment Manager,<\/span><\/a> el nuevo canal para los pagos en la industria tur\u00edstica.\u00a0<\/span><\/p>\n

Una soluci\u00f3n que ya avalan los expertos del sector como Mastercard: <\/span>\u201cSoluciones como el Payment Manager de Voxel, que ofrece la digitalizaci\u00f3n y la automatizaci\u00f3n del proceso de pagos, la conciliaci\u00f3n y la generaci\u00f3n de facturas en una \u00fanica soluci\u00f3n, constituyen la mejor opci\u00f3n para las agencias de viajes y los hoteles que buscan modernizar sus sistemas”.<\/span><\/i><\/p>\n

#5 Cambios en la distribuci\u00f3n<\/b><\/h4>\n

Finalmente, la distribuci\u00f3n y sus canales tal y como los conoc\u00edamos tambi\u00e9n cambiar\u00e1n. <\/span>La distribuci\u00f3n evolucionar\u00e1 hacia un modelo donde predomine la contrataci\u00f3n directa.<\/b> Lo explica Mike Carlo de Xanderpay: <\/span>\u201cCreemos que se acelerar\u00e1 la tendencia hacia la centralizaci\u00f3n de los pagos, incluyendo un gran impulso a las reservas directas por parte de los hoteleros”.<\/span><\/i><\/p>\n

Y este cambio en la distribuci\u00f3n tendr\u00e1, inevitablemente, un impacto en los pagos. En palabras de Pons de Logitravel: <\/span>\u201cPor otro lado el gran cambio en los canales de distribuci\u00f3n que han utilizado los proveedores de servicios tur\u00edsticos en 2020, con seguridad va a seguir provocando cambios en las tipolog\u00edas de tarifas ofrecidas por estos en 2021 y consecuentemente cambios en las cantidades anticipadas y la metodolog\u00eda de cobros utilizadas hasta ahora, generando m\u00e1s transacciones por reserva que en ejercicios anteriores\u201d.<\/span><\/i><\/p>\n

2021, y en general, la pr\u00f3xima d\u00e9cada, se dibuja como un gran reto para todas las empresas de la industria tur\u00edstica. <\/span>La colaboraci\u00f3n, la tecnolog\u00eda y la irrupci\u00f3n de nuevos actores marcar\u00e1 nuestro sector a lo largo de los pr\u00f3ximos a\u00f1os<\/b>. Y, si bien es cierto que la crisis ha sido un gran terremoto para el turismo, tambi\u00e9n ha sido y <\/span>es una oportunidad para empezar a construir el futuro que queremos para nuestro sector.\u00a0\u00a0\u00a0<\/b>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” overlay_strength=”0.3″ shape_divider_position=”bottom”][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_position=”all” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_link_target=”_self” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”]

<\/i> <\/div>
Muchas gracias a todos los expertos consultados por su disponibilidad y tiempo para participar en este art\u00edculo:<\/span> <\/div>
<\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” overlay_strength=”0.3″ shape_divider_position=”bottom”][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_position=”all” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_link_target=”_self” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][vc_column_text]Mike Carlo<\/b>, fundador en <\/span>Xanderpay<\/b><\/a> y Board member en <\/span>HEDNA<\/b><\/a>.\u00a0<\/span><\/p>\n

Jes\u00fas Pons<\/b>, CFO en <\/span>Logitravel Group<\/b><\/a>.<\/b><\/p>\n

Chiara Quaia<\/b>, Vice President Market Development Travel Enterprise Partnerships en <\/span>Mastercard<\/b><\/a>.\u00a0<\/b><\/p>\n

Marc Padrosa<\/b>, Global Industry Leader (Travel) en <\/span>Kantox<\/b><\/a>.<\/b><\/p>\n

Xavier Ginesta<\/b>, Presidente en <\/span>Voxel<\/b><\/a>. <\/b>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” overlay_strength=”0.3″ shape_divider_position=”bottom”][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_position=”all” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_link_target=”_self” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][vc_column_text][\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Hemos hablado con 5 expertos del sector<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":8349,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_sitemap_exclude":false,"_sitemap_priority":"","_sitemap_frequency":"","footnotes":""},"categories":[1630],"tags":[1727,1745,1658,1931],"coauthors":[110],"class_list":{"0":"post-8347","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-pagos-electronicos","8":"tag-open-payment-alliance-es","9":"tag-pagos-b2b","10":"tag-travel","11":"tag-vcc"},"yoast_head":"\nPagos B2B en la industria tur\u00edstica: 5 tendencias para 2021 - Voxel - Blog<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Los pagos B2B ser\u00e1n uno de los \u00e1mbitos que m\u00e1s cambie en la nueva normalidad. 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