{"id":8626,"date":"2019-07-16T13:05:02","date_gmt":"2019-07-16T13:05:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.voxelgroup.net\/blog\/alineant-el-departament-de-vendes-i-finances-sobre-metodes-de-pagament-b2b"},"modified":"2021-03-29T16:42:37","modified_gmt":"2021-03-29T15:42:37","slug":"alineant-el-departament-de-vendes-i-finances-sobre-metodes-de-pagament-b2b","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.voxelgroup.net\/blog\/ca\/alineant-el-departament-de-vendes-i-finances-sobre-metodes-de-pagament-b2b\/","title":{"rendered":"Alineant el departament de Vendes i Finances sobre m\u00e8todes de pagament B2B"},"content":{"rendered":"Tiempo de lectura:<\/span> 3<\/span> minutos<\/span><\/span>[vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” overlay_strength=”0.3″ shape_divider_position=”bottom”][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_position=”all” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_link_target=”_self” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][vc_column_text]Les friccions entre els equips de vendes i finances s\u00f3n m\u00e9s que conegudes al m\u00f3n empresarial. Mentre uns es guanyen la fama de no parar atenci\u00f3 en els recursos perqu\u00e8 tenen el focus en maximitzar les conversions i vendre el m\u00e0xim possible, els altres se centren a millorar la solv\u00e8ncia de l\u2019empresa sent especialment gelosos de les despeses i ingressos de cada operaci\u00f3.\u00a0<\/span><\/p>\n

En el sector tur\u00edstic, com en altres sectors altament transaccionals, aquestes discrep\u00e0ncies adquireixen especial import\u00e0ncia quan es tracta de <\/span>contractar m\u00e8todes de pagament B2B<\/b>. A cause de la multitud d\u2019actors implicats en el proc\u00e9s – l\u2019hotel, l\u2019ag\u00e8ncia de viatges, el PMS, CRS, GDS, Tour operadors, etc. – aix\u00ed com als diferents aspectes derivats de la transacci\u00f3 – comissions, descomptes, moment de pagament, gesti\u00f3 de divises, etc. – <\/span>escollir el m\u00e8tode de pagament adequat ser\u00e0 crucial per mantenir el flux de caixa de l\u2019empresa<\/b>.\u00a0<\/span><\/p>\n

Per valorar-ho, representants d\u2019ambd\u00f3s departaments es van reunir per parlar dels <\/span>diferents m\u00e8todes de pagament B2B utilitzats avui en dia en el sector i com aquesta impacten a les empreses<\/b>, en el marc del <\/span>baVel Travel Summit<\/span><\/a>, esdeveniment de refer\u00e8ncia del sector tur\u00edstic celebrat a Barcelona el passat mes de maig.\u00a0<\/span><\/p>\n

La barreja de perfils va proporcionar una \u00e0mplia visi\u00f3 del panorama de la ind\u00fastria tur\u00edstica, en la que ambd\u00f3s departaments van coincidir que un dels reptes m\u00e9s grans del sector \u00e9s compensar el flux de caixa entre els m\u00faltiples actors implicats. Segons Peter Dorner, President de<\/span> New World Travel<\/b>, un tour operador pot tenir a m\u00e9s de 3 tercers implicats des que el client paga a l\u2019hotel de destinaci\u00f3 fins que l\u2019ag\u00e8ncia de viatges contractada rep els diners.\u00a0<\/span><\/p>\n

Per a Dorner, trobar el balan\u00e7 entre clients, hotels i bancs \u00e9s el repte m\u00e9s dif\u00edcil. I m\u00e9s, quan els hotels augmenten la seva oferta de tarifes. \u201c<\/span>Tenim tarifes flexibles, tarifes de prepagament, tancades o espec\u00edfiques segons contracte i, en el cas de les tarifes de prepagament, hem de disposar dels diners el mateix dia que es confirma la reserva<\/span><\/i>\u201d, va explicar Olga Delgado, Directora de Global e-Commerce a <\/span>Meli\u00e0 Hotels International<\/b>.<\/span><\/p>\n

A m\u00e9s, a aquesta variable es sumen les <\/span>difer\u00e8ncies de contractaci\u00f3 entre els diferents perfils de la ind\u00fastria<\/b>. Mentre que un Tour Operador no inclou el m\u00e8tode de pagament dins de l\u2019equaci\u00f3 al contractar un servei de tercers, un hotel, com Meli\u00e0 Hotels International, ho especifica en el moment de contractaci\u00f3. \u201c<\/span>L\u2019equip de vendes necessita saber quin tipus de m\u00e8todes de pagament existeixen al mercat i les seves condicions i l\u2019equip de finances necessita con\u00e8ixer l\u2019estrat\u00e8gia comercial i com afectar\u00e0 la contractaci\u00f3 d\u2019una determinada OTA dins la companyia<\/span><\/i>\u201d, afegia Delgado.\u00a0<\/span><\/p>\n

Des del punt de vista financer, Gaspar Llabr\u00e9s, Credit & Insurance Senior Director a Meli\u00e0 Hotels International, va recalcar: \u201c<\/span>Hem de tenir present la seguretat dels pagaments i, sobretot, la prevenci\u00f3 del frau. Nosaltres posem el focus en el cost que representar\u00e0 contactar un cert m\u00e8tode de pagament<\/span><\/i>\u201d. Segons Llabr\u00e9s, les conversions s\u00f3n importants, per\u00f2 \u00e9s necessari primer assegurar els pagaments i aix\u00ed evitar cancel.lacions d\u2019\u00faltima hora.\u00a0<\/span><\/p>\n

Per aquest motiu, Meli\u00e0 Hotels International ha comen\u00e7at a convertir les seves tarifes no reemborsables, en tarifes de prepagament no reemborsables. D\u2019aquesta manera, les propietats poden disposar dels prepagaments immediatament, evitant cancel.lacions massives.\u00a0<\/span><\/p>\n

Per totes aquestes variables del sector, el departament de Vendes i el de Finances necessiten estar alineats i coordinats. D\u2019una banda, el departament de vendes ha de concentrar-se en la conversi\u00f3 sense deixar de banda la seguretat i la prevenci\u00f3 del frau, mentre que el departament de finances necessita estar al dia de l\u2019estrat\u00e8gia comercial de l\u2019empresa i els seus objectius a llarg termini. En paraules de Gaspar Llabr\u00e9s, \u201c<\/span>No \u00e9s una q\u00fcesti\u00f3 de falta de coneixements, sin\u00f3 de complicitat entre departaments<\/span><\/i>\u201d.\u00a0<\/span><\/p>\n

Si no vas poder assistir al baVel Travel Summit<\/a>, aqu\u00ed tens un petit resum:\u00a0<\/span><\/p>\n