¿Eres un #challengemaniac? ¿Te apasiona la gestión de proyectos y coordinar un fantástico equipo de profesionales? En Voxel ¡te estamos esperando!

El equipo de Onboarding de Voxel tiene como objetivo poner en marcha cualquier proyecto nuevo. De la mano de Negocio, se encargan de entender los procesos financieros de nuestros clientes para poder llevarlos a la realidad a través de nuestra solución.

Como Customer Onboarding Manager, tus retos serán:

• Liderar y coordinar el equipo de Onboarding
• Priorizar el backlog de trabajo del equipo
• Gestionar las expectativas de los stakeholders internos en estrecha coordinación con los integrantes del equipo
• Organizar y liderar reuniones de replenishment/refinamiento de todas las peticiones de nuevas integraciones para que tengan el estado READY
• Definir, dar seguimiento y reportar a Dirección del estado de los proyectos/integraciones
• Gestionar el proceso (flujo) para que las integraciones se realicen de manera ágil y garantizando la mayor calidad posible del proceso (throughput, velocidad, retrabajo)
• Implementar y proponer acciones de mejora continua del proceso de integración/arranque
• Garantizar que el/los tablero(s) de trabajos estén actualizados y tengan toda la información
• Garantizar que el equipo tenga un enfoque de servicio y atención de excelencia al cliente
• Asegurar el cumplimiento de los SLAs
• Participar activamente en la definición e implementación de la estrategia de delivery End to End de la Compañía.
• Asegurar el desarrollo profesional de todo el equipo, junto con los Competence leads y el People Partner
• Consolidar y mantener una relación de confianza con nuestros clientes

Requerimientos:

• Formación en Ingeniería (Informática, Telecomunicaciones u otras)
• Experiencia previa en la implementación de proyectos software
• Experiencia previa como interlocutor entre los stakeholders de negocio y departamentos técnicos
• Experiencia previa gestionando equipos de Project Managers.
• Conocimientos y experiencia de gestión Kanban y/o de gestión de proyectos (deseable formación relacionada)
• Definición y seguimiento de indicadores KPIs/OKRs
• Nivel avanzado de inglés

¿Por qué formar parte del equipo Voxel?

• Tenemos un excelente ambiente de trabajo con más de 25 nacionalidades
• Horario flexible y teletrabajo (¡Sí, has leído bien!)
• Plan de carrera y oportunidades de promoción
• Retribución flexible, servicio de masaje, yoga, estiramientos, mindfulness… ¡entre muchas otras cosas!

¿Quieres que te contemos más? ¡No dudes en aplicar!