Technical Support

Crear llocs de treball feliços és el propòsit final de Voxel i estem encantades d’haver rebut el reconeixement de ser “great place to work” durant dos anys consecutius.

Gaudim d’una cultura sòlida compartida per tots els voxelians, amb més de 23 nacionalitats en un entorn on ens sentim encoratjats per ser nosaltres mateixes per crear, innovar y cometre errors per poder millorar dia a dia com autèntiques #ChallengeManiacs. Ens encanta el que fem, però el més important; ens agrada com ho fem i el perquè. Som #ChangeLovers, doncs creiem que hi ha moltes maneres d’arribar a l’excel·lència i les volem explorar totes! Sens dubte, ho fem a través de la creació d’espais de coneixement compartit, on creixem tant personal com professionalment de manera conjunta com a #FuntasticTeamPlayers. A més a més, ens encanten les relacions humanes i creiem que la nostra felicitat la podem estendre més enllà de Voxel, cap als nostres clients i proveïdors. En això consisteix ser una #PeopleFreak; bona gent bona, divertint-se fent allò en el que destaquen.

Per si fos poc, podem escollir treballar des de casa o venir a la oficina. Espera! T’encanta el mar? Genial, estem tan sols a 800 metres de la platja…la nostra recepta màgica! 😉

Per cert…desenvolupem solucions tecnològiques en pagaments B2B, facturació electrònica i recuperació de l’IVA a través de les plataformes bavel i devoluIva

 

Què faràs?

Donaràs suport tècnic del nostre software baVel a clients externs seguint processos de registre, priorització i escalat d’incidències tècniques. Solucionaràs errors i/o dubtes a través de telèfon, correu o suport remot. També seràs l’enllaç amb d’altres equips interns per a la resolució de determinades incidències. 

El teu dia a dia inclourà:

  • Manteniment del parc d’instal·lacions.
  • Comprovació i edició de les configuracions del programa al client.
  • Resolució de tasques derivades de la incorrecta importació i exportació de fitxers.
  • Identificació de problemes en la connectivitat i adequat escalat a l’equip intern d’infraestructura per a la resolució d’aquest tipus de tasques.
  • Validació de constraints.
  • Documentació del procediment, detalls de la incidència y/o resolució de la tasca.

En 6 mesos aproximadament, començaràs a sentir-te còmode en la resolució d’una gran diversitat d’incidències independentment de la seva complexitat, amb el suport de la resta de membres de l’equip.

En 1 any seràs autònoma en les tasques i capaç de resoldre la majoria d’incidències tècniques.

 

A qui estem buscant?

Busquem una “Brienne de Tarth” o un “Tyron Lannister” del suport tècnic (pels amants de Joc de Trons!)

  • Mínim entre 2 i 3 anys d’experiència donant suport tècnic a clients externs.
  • Formació acadèmica tècnica.
  • Coneixements de protocols de connectivitat (FTP, AS2…) i administració de sistemes, per a poder detectar errors que se’n derivin i escalar-ho a l’equip d’infraestructura.
  • Coneixement d’estructures de fitxers (txt, xml…) per analitzar, detectar errors i modificar-los en cas necessari per a resoldre la incidència.
  • Anglès, Castellà i Català son imprescindibles (es valorarà molt positivament el domini d’altres llengües).
  • Posem al client al centre de tots els nostres processos. 
  • Ments analítiques, creatives, treball en equip, apassionat de la resolució de problemes lògics, freak de la tecnologia i amb ganes de formar part d’un projecte a llarg termini.

 

Més raons per unir-te al nostre equip?

  • Contracte indefinit
  • Condicions de treball flexibles
  • Retribució flexible
  • Andjoy – gimnàs flexible
  • Classes de Yoga, estiraments i core.
  • Massatges Thai, fisioteràpia, osteopatía…
  • Life coaching
  • Assegurança mèdica
  • Ambient excepcional fins i tot en remot!

 

Si tot el que has llegit fins ara t’encaixa…fem un cafè amb l’equip de People? En cas que t’hagi encantat la oferta però no acaba de ser la ideal per les teves expectatives professionals, segur que tens alguna amistat que encaixaria a la perfecció! Si és així, no dubtis en compartir la oferta i t’animem a que segueixis navegant per les vacants que tenim obertes actualment! 

 

La diversitat i la inclusió forma part del nostre ADN, no només perquè tenim presència a més de 60 països, sinó perquè és un principi obvi per nosaltres. A Voxel, estem compreses a la igualtat d’oportunitats d’accés a la organització sense atendre a raons de raça, color, procedencia, religió, gènere, estat civil, diversitat funcional, identitat de gènere, orientació sexual o edat.

Quiero inscribirme