SERVICE DELIVERY

Customer Onboarding Engineer

¿Estás abierto/a a asumir nuevos retos en una empresa SaaS? Somos Voxel, una empresa líder mundial en el sector Turismo & Horeca que ofrecemos soluciones en facturación electrónica, pagos electrónicos y digitalización de la cadena de suministro.

Buscamos un Ingeniero/a de Onboarding que se encargará de garantizar la correcta implementación de productos y servicios e identificar áreas de mejora para maximizar la satisfacción del cliente. Serás responsable de la definición e implementación de proyectos, asegurando la satisfacción del cliente.

Tu día a día

  • Analizar los requisitos funcionales y técnicos de los clientes y socios para mejorar su experiencia en el proceso de integración con nuestra plataforma Bavel.
  • Analizar los requisitos de cumplimiento técnico y funcional para los países en los que opera Voxel.
  • Gestionar proyectos de integración del ERP del cliente y nuestra plataforma Bavel.
  • Mejorar los procesos de onboarding.
  • Liderar proyectos técnicos gestionando los requisitos de los stakeholders
  • Ejecutar y organizar procedimientos de prueba y solución de problemas de principio a fin y realizar informes analíticos.
  • Preparar documentación técnica para cada proyecto.
  • Interactuar con el cliente y los socios en nombre de la organización.
  • Gestionar y resolver solicitudes y quejas de los clientes.
  • Participar activamente en el diseño y desarrollo de productos.
  • Participar en reuniones técnicas previas a la venta para asistir a nuestro equipo de ventas.

¿Qué buscamos?

  • Titulaciones Técnicas (Informática, Telecomunicaciones, PM…)
  • Experiencia en proyectos de implementación de software
  • Conocimientos en gestión de proyectos y/o «Lean Management»
  • Inglés Avanzado
  • Persona enfocada en resultados y mentalidad analítica
  • Persona organizada, proactiva y motivada
  • Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales
  • Experiencia en creación de documentos
  • Paciencia y capacidad de escucha activa
  • Pasión por el servicio y trato al cliente

¿Qué ofrecemos?

Contrato indefinido
¡Somos remote friendly!
Flexibilidad Horaria
Seguro Médico
Días de vacaciones extra
Plan Remuneración flexible
…¡y mucho más!
Clases de idiomas
Andjoy – Gympass
Clases de Yoga y Core en las oficinas
Servicio de Fisioterapia
Life Coaching & Servicio Psicología
Referral Program

Sobre Voxel

En Voxel desarrollamos soluciones tecnológicas para pequeñas y grandes empresas con el objetivo de digitalizar los procesos de compras, facturación y pago. Somos líderes en soluciones de facturación y pagos electrónicos en el sector turístico y en el canal horeca a nivel internacional.


El propósito de Voxel es fomentar la felicidad de las personas que forman parte de la organización a través del desarrollo personal y profesional e impactar, en consecuencia, a construir una sociedad más justa y sostenible. Nuestro propósito se materializa, día tras día, a través de nuestra cultura y nuestros valores: #PeopleFreaks #ChallengeManiacs #FUNtasticTeamPlayers y #ChangeLovers.

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