L’any 2025 va ser tant emocionant com desafiant per al sector dels viatges. La incertesa geopolítica i els pròxims canvis normatius relacionats amb els pagaments, la facturació electrònica i la comunicació amb les autoritats fiscals en diversos països han generat grans expectatives sobre el que pot venir el 2026 per a les empreses de viatges i hostaleria. En el costat positiu, els viatgers tenen ganes d’utilitzar noves tecnologies i les companyies de viatges estan més obertes a digitalitzar els seus processos.
Descobreix les tendències tecnològiques del sector turístic per al 2026 i coneix què esperen els professionals del sector per aquesta indústria.
Intel·ligència artificial
La intel·ligència artificial (IA) ha estat una tendència constant durant diversos anys en molts sectors empresarials. En el turisme, aquesta tecnologia encara no ha assolit una taxa d’adopció general, però el 2026 podria ser l’any en què la IA s’adapti finalment a les necessitats dels sectors de viatges i turisme. Les opinions de diversos líder s’han centrar en això.
Charles Tandonnet, de Travelsoft, i Luisa Camara, de Travelgate, van comentar a Voxel en el context de la World Travel Market London 2025 que creuen que la IA s’utilitzarà per aportar més valor al contingut i ajudar amb les integracions. El 2026, la IA probablement també tindrà un impacte més gran en l’assistència personalitzada en llocs web, implementant-se en el procés de reserva i generant paquets dinàmics, tal com va esmentar Joseph Boadella de Juniper Travel Technology.
En definitiva, la IA és una eina poderosa no només per a les empreses, sinó també per als viatgers. Segons Amadeus, la IA Generativa serà una de les principals tendències en tecnologia de viatges per al 2026. El “Travel Mixology” és el resultat de la combinació d’eines d’IA i altres aplicacions tecnològiques per dissenyar viatges. Finalment, juntament amb la IA, Amadeus també ha esmentat la influència de les xarxes socials en la innovació turística per a l’any vinent, convertint la tecnologia futurista en tendències virals.
Automatització, centralització i distribució
Isabel Carranza, de Voxel, an Amadeus company, i Olga Borucu, de Bedsopia, van apostar que la tecnologia en el sector turístic el 2026 girarà entorn de l’automatització de processos i tasques repetitives. La digitalització dels processos de back-office de les empreses de viatges i turisme és, sens dubte, un moviment llargament esperat que transformarà la indústria en el seu conjunt.
Aquesta digitalització no només pot generar més eficiència en tasques administratives com pagaments, facturació i integració amb altres partners, sinó que també pot ajudar en la centralització de les dades dels clients en plataformes úniques, tal com va esmentar Joao Freitas, de Host Hotel Systems. Al final, la venda de viatges es basa en la distribució, per la qual cosa tornar-se més digital també serà la clau per a un pròsper 2026, va afirmar Nicola Rizzardini, de Netstorming.
Pot veure les entrevistes i les prediccions de líders del sector turístic a continuació:
