Recupera la última sesión del baVel Digital Summit dándole al play:

El pasado mes de junio lanzamos el programa Early Adopters para acelerar el despliegue de la Open Payment Alliance (OPA). La OPA es el nuevo estándar de pagos B2B para la industria turística. Desde entonces, más de 20 actores de la industria se han unido activamente a la iniciativa. 

En la próxima sesión del baVel Digital Summit, algunos de los participantes en el programa compartirán su visión y opinión sobre la tecnología de la OPA, así como los beneficios en materia de pagos B2B que ésta puede aportar al sector. 

La OPA ofrece trazabilidad, automatización y optimización de todos los procesos relacionados con el pago B2B y, a la vez, contribuye en la reconstrucción de la confianza dentro y fuera del sector.

La charla tendrá lugar el próximo miércoles 11 de noviembre, a las 4.30pm (CEST), de forma virtual y contará con la participación de:

• Chiara Quaia, Vicepresidenta, Market Development Travel, Enterprise Partnerships en Mastercard.
• Livia Vité, Responsable de Airline Partnerships en eNett.
• Mike Carlo, miembro del consejo en HEDNA.
• Xavier Ginesta, Presidente de Voxel Group.

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Melià, World2Meet, Logitravel, Abreu y Apaleo PMS son las primeras empresas turísticas que se han sumado a la Open Payment Alliance, a través del programa de Early Adopters. 

Esta iniciativa ha sido creada por Voxel Group y Mastercard para impulsar el nuevo estándar de pagos B2B en la industria. En total, más de una decena de empresas han mostrado ya interés en la iniciativa en sólo 15 días, entre hoteles, Tour Operadores, Bedbanks y PMSs.

Programa Early Adopters

El programa Early Adopters patrocina los costes de integración de las empresas que adopten el Payment Manager y realicen pagos B2B con tarjetas de crédito virtuales, gracias a un acuerdo entre Voxel Group y Mastercard. 

En palabras de Chiara Quaia, vicepresidenta de desarrollo de negocio en el área de turismo de Mastercard, “el método más sencillo y eficaz para realizar pagos B2B es utilizar los productos de pago con tarjeta virtual ya existentes para administrar el proceso de extremo a extremo para todas las partes involucradas en el ecosistema”.

Por su parte, el presidente de Voxel, Xavier Ginesta, explica que “el hecho de contar tanto con hoteles como Bedbanks, Tour Operadores y PMS en el programa de Early Adopters es muy significativo de la importancia del nuevo estándar de pagos B2B para toda la industria turística”. 

Según Ginesta, “el objetivo del programa es constituir un grupo de trabajo integrado por empresas de distinta índole que co-diseñarán un conjunto de mejores prácticas acerca del uso del Payment Manager y del estándar de la OPA para transformar la forma en que se llevan a cabo los pagos B2B en la industria”.

Beneficios para los integrantes

Además de la reducción de los costes de puesta en marcha e integración, los participantes en el programa podrán beneficiarse de la ventaja competitiva que aporta el hecho de poder operar en un escenario de menor riesgo mientras otras compañías siguen batallando con las aseguradoras de crédito. Además, también aporta una reducción del coste que se deriva de la automatización y simplificación de los circuitos de pagos y cobros B2B, y una mayor flexibilidad para utilizar las formas de pago que mejor se adaptan a sus acuerdos comerciales.

Tal como explicó Gaspar Llabrés, Credit & Insurance Senior Director de Melià Hotels International, “Meliá trabaja con partners estratégicos en todo el mundo, como Voxel y Mastercard en la Open Paymen Alliance, para maximizar el potencial de la tecnología digital, especialmente en el nuevo escenario. Ante una menor disponibilidad de crédito de las aseguradoras, las empresas deberán recurrir a otros métodos para mitigar el riesgo, como el Payment Manager”.

En el mismo sentido, Jesús Pons, CFO de Logitravel, comenta que “en el nuevo escenario, con las coberturas de riesgo notablemente inferiores, deberemos encontrar nuevas formas para cobrar antes y asegurar las operaciones”. 

Y añadío: “El Payment Manager es sin duda la herramienta que nos permitirá esa mayor flexibilidad para adoptar nuevos métodos de pago que hasta ahora no necesitábamos, porque el seguro era suficiente”.

El escenario post Covid-19: innovación y minimización de riesgos

Pese a que la Open Payment Alliance nació con el objetivo de eliminar ineficiencias y optimizar los pagos B2B de la industria turística, la OPA cobra más sentido que nunca en el escenario post Covid-19. 

Y es que los volúmenes de reservas han disminuido drásticamente, los márgenes de beneficios son cada vez más bajos, y la confianza entre OTAs, bedbanks y hoteles se ha desvanecido porque las compañías aseguradoras están reduciendo la disponibilidad de crédito en el sector.

La Open Payment Alliance es una iniciativa independiente creada por y para la industria en el seno de HEDNA y HTNG que aporta transparencia y trazabilidad en todo el proceso de pago y reparte el riesgo entre todas las partes: hoteles, OTAs y bedbanks. 

Además de contribuir a la mitigación de riesgo, la OPA optimiza los costes de procesamiento y automatiza los procesos de pago, cobro y reconciliación. También, ofrece flexibilidad en lo que a métodos de pago se refiere, se integra con PMSs y ERPs, elimina el procesamiento manual, elimina los problemas legales y simplifica procesos de pagos mediante factura electrónica.

El Early Adopters Program de la OPA patrocinado por Mastercard e impulsado por Voxel está abierto a empresas turísticas, PMSs o CRSs.

El escenario de la industria turística post-COVID19 anticipa una disminución del volumen de reservas a niveles prácticamente nulos, unos márgenes cada vez más reducidos y un riesgo notablemente al alza. Esto ha motivado que las compañías aseguradoras estén reduciendo la disponibilidad de crédito en el sector. La confianza entre actores que tradicionalmente han colaborado se rompe, y cambian las reglas del juego.

En este contexto, la Open Payment Alliance (OPA), el nuevo estándar de pagos B2B para la industria turística que han liderado HEDNA y HTNG con la colaboración de Voxel Group, se hace más necesaria que nunca. La OPA ayudará a regenerar la confianza entre OTAs, bedbanks y hoteles. Además de generar eficiencias automatizando los procesos de pago B2B y permitir una mayor variedad de medios de pago. Este nuevo estándar también permitirá acordar términos de pago entre las partes que minimicen el riesgo y hagan innecesaria la participación de compañías aseguradoras en el proceso.

Lanzamiento de la OPA

En este marco, Voxel Group acaba de presentar las primeras aplicaciones reales del nuevo estándar de pagos B2B. Estas especificaciones técnicas han sido dadas a conocer esta semana por HTNG, la asociación que lidera la innovación tecnológica dentro de la industria. En una nueva sesión del #baVelDigitalSummit, Voxel ha reunido a representantes de Mastercard, Melià Hotels International, Logitravel, Apaleo, Xanderpay e Ingenico para presentar los beneficios de la nueva solución para todos los actores implicados.

Durante la charla, el 75% de los players del sector opinó que la reducción del crédito de las aseguradoras, debido a la crisis del Covid-19, afectará a sus negocios en los próximos meses.

En palabras del presidente de Voxel, Xavier Ginesta, “aunque el punto de partida de la OPA era corregir las ineficiencias del canal de pagos B2B en la industria turística, ahora nos damos cuenta de que lo realmente importante de este nuevo estándar es la capacidad que tiene de generar confianza a los distintos actores del sector turístico, a través de aportar trazabilidad, automatización y optimización de todos los procesos relacionados con el pago”.

Bedbanks y hoteles son los actores que hasta ahora han soportado la mayor parte del riesgo en las operaciones.  En el nuevo escenario post-COVID19, la tendencia en las operaciones será el prepago, unido a condiciones razonables de reembolso hasta unos días previo al check-in, según han explicado los representantes de Logitravel y Melià. «Estamos cambiando y desarrollando nuevas maneras de facturar a los clientes«, asseguraba Jesús Pons, CFO en Logitravel. En esta línea, Gaspar Llabrés, Credit & Insurance Senior Director en Meliá, añadía que «el aspecto más importante ahora es el cobro«.

El Payment Manager, la herramienta de la OPA

Más del 90% de los asistentes coincidieron en que el uso del Payment Manager, en combinación con las tarifas pre-pago y unas mejores condiciones de reembolso serán las claves para impulsar la confianza entre los actores comerciales y mitigar el riesgo en los pagos B2B.

Por su lado, los PMSs, otro actor imprescindible para la puesta en marcha del nuevo estándar de pagos B2B en la industria turística, han mostrado una alta receptividad a la propuesta de Voxel Group.  Durante el baVel Digital Summit dedicado a la OPA, participaron representantes de los principales 10 PMSs a nivel internacional. «Debido a la situación actual, los hoteles deberán optimizar sus procesos y eliminar las ineficiencias del front desk», subrayó Benjamin Schmidt, Co-founder del PMS Apaleo.

El camino de la OPA

En los últimos dos años, Voxel Group ha liderado el proceso de prueba de concepto y pilotos con empresas del sector que ya han permitido validar este modelo. Tras el anuncio de HTNG de los estándares técnicos, ahora pone en marcha un programa de Early Adopters que permitirá acelerar el despliegue de la OPA. Para ello, ha llegado a un acuerdo con Mastercard por el que la multinacional de servicios financieros patrocinará los costes de integración de las primeras empresas que entren en el programa y utilicen pagos B2B con tarjetas virtuales.

En palabras de Chiara Quaia, vicepresidenta de desarrollo de negocio en el área de turismo de Mastercard, “el método más sencillo y eficaz para realizar pagos B2B es utilizar los productos de pago con tarjeta virtual ya existentes para administrar el proceso de extremo a extremo para todas las partes involucradas en el ecosistema”.

El evento ha contado con más de 150 seguidores en directo. Puedes volver a verlo aquí:

Esta semana hemos anunciado quiénes serán los Sponsors de la 6ª edición del baVel Travel Summit, y no podemos estar más contentos: Barclaycard y Visa se han unido a  Mastercard en el elenco de Gold Sponsors, y Kantox, eNett, Ingenico y Airplus nos acompañarán en la categoría Silver. Gracias a ellos, una vez más, el Summit será un evento de referencia en el sector.

Y como no puede ser de otra manera con unos sponsors tan destacados del panorama de las transacciones de pagos, esta edición del Summit se centrará en los pagos electrónicos B2B en la industria turística, y en cómo los distintos actores (cadenas hoteleras, Tour operadores, agencias…) ven su evolución en la industria y su regulación.

Conferencias, paneles, speed networking y ‘Payment Innovation flashes’

Entre las novedades de este año, el baVel Summit Travel incorporará sesiones de ‘speed networking’ para facilitar los encuentros one-to-one entre los asistentes y darles la oportunidad de intercambiar inquietudes y propuestas de negocio de una manera ágil. También contaremos con una sesión de ‘payment innovation flashes’ donde se presentarán las principales innovaciones en pagos electrónicos.

Thomas Gmelch, Head of Travel & Mobility en Amazon Pay, será el encargado de analizar cómo una de las empresas líder a nivel mundial está adaptando sus métodos de pago para las necesidades del consumidor de viajes, a través de la sesión “Rethinking Payments Convenience for the Connected Traveller”, que tendrá lugar el jueves 24 de Mayo a las 11h.

También, el miércoles 22, presentaremos un panel sobre “Aligning Sales and Finance Goals around Streamlining Payments” en la que ponentes entre otros de Meliá Hotels Group y Expedia Group debatirán sobre los beneficios que la tecnología aporta en el ámbito de los pagos desde dos perspectivas históricamente confrontadas: la de los equipos de ventas y la de los financieros.

Ahondaremos también en la transformación digital y organizacional de compañías como NH Hotels Group o Hotelbeds, y expondremos brevemente cómo nosotros mismos, en Voxel Group, hemos transformado radicalmente la organización hacia un modelo Agile y Sociocrático.

Para esta edición del baVel Travel Summit esperamos reunir entre 180 y 200 líderes de la industria turística, y ya estamos rozando el lleno, así si no te has registrado todavía, no lo dudes y hazlo ahora en nuestra web. 

Os esperamos en Barcelona, el 22, 23 y 24 de mayo!