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La nueva sesión del baVel Digital Summit tratará sobre uno de los aspectos que más preocupan al sector: los pagos B2B y cómo recobrar la confianza entre actores. La charla “Exploring payment risk mitigating strategies in the hospitality space” tendrá lugar el próximo 21 de octubre, a las 4:30 pm, de manera virtual. 

La larga cadena de distribución y las políticas de cancelación y crédito adoptadas por la industria de la hostelería han provocado que el riesgo de impago y la desconfianza entre actores aumente. Además, la volatilidad del mercado causada por la crisis de la COVID-19 ha dejado entrever la creciente necesidad de implementar estrategias de mitigación del riesgo. Estrategias necesarias para poder seguir aceptando reservas que aseguren medidas de protección del pago y contribuyan en la restauración de la confianza. 

En este segundo panel, expertos del sector analizarán cómo el uso de la tecnología, los pagos anticipados y unas políticas de reembolso robustas pueden garantizar la continuidad del negocio y el aumento de seguridad en los pagos B2B. 

La charla contará con la participación de representantes de actores clave del sector como Laurie GableHouse, Global Head of Travel Solutions en Ingenico ePayments y Ana Arjones, Manager at Enterprise Partnerships en Travel Industries at Mastercard.

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Y recuerda que mañana, 14 de octubre, a la misma hora, presentamos: “What data are telling us” junto a Kantox, FastPayHotels, Mastercard y Comercia Global Payments. 

Podrás consultar toda la información sobre los próximos paneles del baVel Digital Summit en nuestra página web.

¡Te esperamos! 

baVel ha sido conectada a Juniper, proveedor de tecnología líder en la industria turística, para impulsar los pagos B2B en el sector travel. Con esta alianza, los clientes de Juniper podrán acceder directamente al ecosistema de proveedores de pagos de baVel que actualmente integra más de una decena de empresas proveedoras de servicios vinculados a los pagos electrónicos.

Los sistemas de baVel y Juniper llevan más de 10 años conectados ofreciendo servicios de emisión y recepción de facturas electrónicas, y a partir de ahora, las empresas turísticas que usen Juniper como su motor de reservas también tendrán la posibilidad de acceder directamente a proveedores de pago como Barclaycard, XanderPay, eNett, Wex, Apiso, Kantox o American Express, sin tener que desarrollar integraciones con cada uno de ellos.

Ventajas de los pagos electrónicos B2B

El uso de las soluciones de pagos de baVel tiene una repercusión directa en la gestión de las empresas turísticas. En el caso de los hoteles, automatiza los cobros y elimina el procesado manual de las tarjetas, además de poder vincular determinadas tarifas a soluciones de pago de bajo coste. Por otro lado, OTAs, bedbanks y agencias de viajes pueden acceder a un ecosistema de múltiples soluciones de pago con una única integración, eliminar las costosas conciliaciones de pagos y recuperar el IVA a nivel internacional.

Además, los servicios de pagos electrónicos de baVel ofrecen un entorno seguro, robusto y PCI Compliance en todos los países en los que opera. Empresas de la talla de W2M, Fastpayhotels y Portimar ya trabajan exitosamente con la integración entre baVel y Juniper.

baVel y Cangooroo

baVel también se integrará en Cangooroo, el motor de reservas de Juniper para empresas turísticas que desean dar el salto tecnológico y expandirse globalmente, y además líder en Brasil y con creciente presencia global. Para los actuales usuarios de Cangooroo tener una conexión directa con una plataforma de transacciones electrónicas como baVel tiene un valor añadido muy alto ya que el uso de la factura electrónica en Latinoamérica está muy extendido. De hecho, el sistema de facturación electrónica de Brasil es uno de los más exitosos y consolidados de todo el mundo.

DerbySoft anuncia el lanzamiento de un nuevo producto, el Payment Connector, que se añade a la serie de servicios Connectivity, y que ha sido posible gracias a la unión con Voxel Group, empresa de facturación y pagos electrónicos líder en la industria turística.

El Payment Connector se ha desarrollado para proporcionar a los usuarios tarjetas de crédito virtual (VCC) en las reservas con OTAs, lo que permite a los distribuidores integrar este servicio directamente a través de DerbySoft. Antes, los distribuidores integrarse con diferentes proveedores externos e incluir, posteriormente, estos acuerdos en sus propias comunicaciones electrónicas, lo que suponía una gran cantidad de tiempo y esfuerzo.

Ventajas del Payment Connector

Además de reducir el tiempo y el esfuerzo, el Payment Connector no cobra tarifas de servicio adicionales por la conveniencia de utilizar DerbySoft para la conectividad y los pagos. Cuando un distribuidor se asocia con Voxel, DerbySoft activa el Payment Connector y éste se integra sin interrumpir la conexión diaria. Hasta el momento, DerbySoft ha integrado con éxito el Payment Connector con Voxel y el Grupo TUI, una empresa de turismo líder con hoteles en todo el mundo.

Amanda Tabor Davis, Directora de Estrategia de Producto y Product Owner de Content Suite en DerbySoft, afirma que: «DerbySoft identificó la necesidad de integraciones de servicios de pago en el mercado y se asoció rápidamente con Voxel para satisfacer las necesidades de sus clientes”. Tabor Davis añade «este es solo el inicio de los servicios de pago de Derbysoft. Estamos buscando más integraciones con procesadores de pagos de terceros y socios de distribución para los próximos meses «.

Voxel y TUI, dos empresas que ya utilizan el Payment Connector

Voxel ha estado desarrollando soluciones tecnológicas para grandes y pequeñas empresas en la industria turística durante los últimos 20 años y tiene como objetivo ayudar a los clientes a digitalizar el 100% de sus transacciones B2B, desde la facturación hasta los pagos. Además, Voxel lidera la Open Payment Alliance (OPA), una iniciativa especialmente diseñada para el sector travel que tiene como objetivo crear un canal de pago B2B diferenciado y desacoplado del canal de distribución y pretende convertirse en el punto de referencia para los pagos B2B en la industria turística.

El Grupo TUI es el grupo turístico líder a nivel internacional que opera en 180 destinos en todo el mundo. Con sede en Alemania, TUI ofrece servicios de viaje integrales para más de 27 millones de clientes, que incluyen desde marcas de hoteles hasta cruceros, operadores turísticos y aerolíneas.

DerbySoft planea agregar funcionalidades de pago adicionales al Payment Connector en los próximos meses, como los pagos directos, coberturas financieras y prevención de fraude.

Derbysoft, servicios globales de distribución hotelera

DerbySoft facilita el negocio en el sector travel siendo el proveedor líder en distribución hotelera de alto rendimiento. DerbySoft conecta a distribuidores y proveedores a través de Connectivity Suite para ofrecerles conectividad optimizada a través de CRS y PMS.

DerbySoft también ofrece soluciones para proveedores a través de Digital Marketing Suite, el cual utiliza machine learning y analítica de datos para impulsar campañas de marketing digital de alto rendimiento; y Content Suite, una plataforma para recopilar, administrar y distribuir contenido hotelero de calidad para generar mayores conversiones de reserva; y ahora también, servicios de pago.

Con seis oficinas en todo el mundo y más de 300 empleados en más de 11 países,DerbySoft continúa creciendo y desarrollando la próxima generación de distribución hotelera online.

Voxel Group, la empresa de facturación electrónica y pagos líder en la industria turística, y Kantox, líder en soluciones de gestión de divisas para empresas, han llegado a un acuerdo para impulsar el ecosistema de pagos B2B en la industria turística. Con esta alianza, Kantox entra a formar parte del ecosistema de proveedores de pagos de la plataforma baVel de Voxel Group, que actualmente integra a más de una decena de empresas proveedoras de servicios vinculados a los pagos electrónicos, convirtiéndose en la única empresa en ofrecer servicios de gestión del riesgo de tipo de cambio.

A partir de ahora, cualquier empresa turística que procese sus pagos electrónicos a través de baVel podrá utilizar los servicios de gestión del tipo de cambio de Kantox sin salir de la plataforma y a través de un mismo flujo digitalizado, automatizado y adaptado a sus necesidades. A través de baVel, las empresas turísticas pueden escoger el método de pago que mejor se adapte a cada transacción, reduciendo así costes asociados y conectándose de forma instantánea a diferentes proveedores de pagos a través de una misma plataforma.

Por su lado, Kantox lleva más de 8 años trabajando con empresas del sector turístico y adaptando sus soluciones a las necesidades específicas de la industria. Las divisas se han convertido en un elemento estratégico para las empresas de este sector, permitiéndoles aumentar su rentabilidad y mantener su riesgo de tipo de cambio bajo control. 

Para Xavier Ginesta, Presidente de Voxel Group “Esta alianza con Kantox no hace más que afianzar nuestro compromiso con la mejora del flujo de pagos entre empresas en la industria turística. Nuestro objetivo es conseguir un proceso de pagos eficiente para todas las partes, así como ofrecer los mejores proveedores de pagos a todos los clientes de baVel”. Ginesta añade que “Las soluciones de gestión de divisas de Kantox contribuyen a mejorar la rentabilidad de nuestros clientes que, al ser empresas turísticas, trabajan con varias divisas al mismo tiempo”.

Antonio Rami, COO y cofundador de Kantox, agrega “Formalizar una alianza con Voxel Group, líder en el sector turístico, representa un gran paso adelante para ofrecer un producto único que provee beneficios tangibles a las compañías del sector. Gracias a la integración de nuestras soluciones, los clientes de baVel pueden ahora automatizar la ejecución de sus pagos y su estrategia de gestión de riesgo de cambio de manera más eficiente. Esperamos que esta alianza sea exitosa y duradera.” 

El futuro de los pagos B2B en la industria turística

En este sentido, Voxel Group lleva años trabajando en un canal de pagos específico para la industria turística, ya que históricamente los pagos B2B han sido una de las principales fuentes de ineficiencias para las empresas travel. Atendiendo a las necesidades de la industria, y con más de 20 años de experiencia en el sector, Voxel Group está liderando la Open Payment Alliance (OPA) junto con la Hotel Electronic Distribution Network Association (HEDNA), en colaboración con la Hospitality Technology Next Generation (HTNG).

La OPA es una iniciativa especialmente diseñada para el sector turístico que tiene el objetivo de crear un canal de pagos B2B diferenciado y desacoplado del canal de distribución. Para ello, Voxel ha desarrollado el Payment Manager, el equivalente al Channel Manager en el proceso de pago, y trabaja con distintos proveedores de pagos, como Kantox, para que sus clientes tengan a su disposición, no solo un flujo de trabajo eficiente y sin errores, sino también, una amplia oferta de proveedores de pagos entre los que elegir según las necesidades de cada transacción.

Actualmente, la industria turística es una de las más importantes del mundo. Según la OMT (Organización Mundial del Turismo), el turismo ha crecido un 4% anual durante ocho años consecutivos, siendo el tercer mayor sector a nivel mundial. En el año 2017, el turismo internacional registró 1.340 mil millones de dólares. Solo en España, segundo país con más ingresos por el turismo en el año 2017, la cifra llegaba a los 68 mil millones de dólares.

Aunque el volumen de la industria no ha parado de crecer, muchos de los procesos diarios administrativos de las empresas del sector se han quedado obsoletos. Un ejemplo lo podíamos ver en la gestión de los procesos de facturación, en la que los procesos manuales y de reconciliación dificultaban el trabajo y alteraban los flujos de caja y donde, hoy en día, la facturación electrónica ha digitalizado y optimizado el sistema.

Actualmente, uno de los principales puntos débiles de la industria lo encontramos en los pagos electrónicos B2B, donde no existe un canal de pago específico para las necesidades del sector que aporte innovación, agilidad y seguridad. Además, la multitud de actores implicados dificulta la creación de un flujo de caja seguro y sin interrupciones.

Métodos de pago B2B y sus flaquezas

Éstos son algunos de los puntos débiles de los procesos de pago entre empresas que actualmente se observan en la industria turística:

• Transmisión de tarjetas de crédito a través de medios obsoletos, como el fax. Esto comporta un incremento de los procesos manuales, posibles errores de conexión y el no cumplimiento de las normas de seguridad PCI.
• Costes administrativos: muchas tarjetas son procesadas manualmente, incrementando las posibilidades de errores manuales y disputas.
• Comisiones: las tarjetas de crédito pueden comportar comisiones de procesamientos de entre el 2-3%, comisiones de conversión o comisiones internacionales.
• Incidencias a la hora de cobrar una tarjeta de crédito: olvidarse o cargar cantidades erróneas pueden representar hasta un 2% de pérdidas en algunas ocasiones.
• Costes adicionales ad-hoc: costes administrativos inesperados por procesar ciertas tarjetas de crédito, que pueden disparar la comisión final hasta un 10%.
• Billback: retorno o anulaciones de facturas que afectan al flujo de caja de las empresas.
• Oferta de divisas limitada: los emisores de tarjetas de crédito suelen tener un número muy limitado de divisas que comportan comisiones extras de conversión o internacionales para el receptor.

Teniendo en cuenta esta situación, HEDNA, con la participación de Voxel Group y más de 50 empresas del sector, han creado la OPA (Open Payment Alliance), con el objetivo de instaurar un estándar de pago que optimice los procesos y métodos de pago entre empresas de la industria turística y así optimizar el flujo de caja del sector.

En Voxel Group llevamos 20 años desarrollando soluciones tecnológicas para simplificar, automatizar y digitalizar los procesos de back office y, con esta alianza, queremos contribuir en la creación de un sistema innovador que ayude a cerrar el ciclo de pago de nuestro stakeholders y la industria turística en general.

Apiso ha anunciado hoy su acuerdo con la tecnológica Voxel Group para impulsar el crecimiento de sus avanzadas soluciones de integración de pagos. El acuerdo fue firmado durante el prestigioso evento baVel Travel Summit que tuvo lugar en Barcelona los pasados 22, 23 y 24 de mayo.

Apiso es una compañía tecnológica que ofrece servicios de integración y distribución basados en web y API abierta líder en la industria, con clientes internacionales y múltiples socios de canal, incluidos sistemas de distribución global, compañías tecnológicas del sector travel y administradores externos en el sector seguros. Esta solución funciona con empresas emisoras de pagos que son miembros de la red de global de Mastercard, con el objetivo de automatizar la provisión y administración de las tarjetas virtuales de Mastercard para los pagos a proveedores B2B.

Voxel Group desarrolla tecnología de transacciones electrónicas para empresas. Es líder en soluciones de eBilling, ePayments y supply chain a través de la plataforma baVel, la plataforma de eSettlement líder a nivel mundial para la industria turística, que actualmente da servicio a más de 50.000 hoteles, 800 tour operadores y empresas turísticas en más de 120 países.

El acuerdo y la integración entre Apiso y baVel facilitará el acceso a Apiso – cuyo servicio es único en la Región de Oriente Medi -, a los múltiples clientes y partners de Voxel. Este acuerdo también permitirá que Voxel penetre, aún más, en el mercado del Medio Oriente y África y pueda escalar, así, sus operaciones en la zona.

Andrew Sims, Director de Apiso, explica que “este acuerdo nos permitirá ampliar nuestro alcance y tener acceso a muchos clientes y partners que ya están integrados en el ecosistema de baVel e impulsará las transacciones y el volumen de pagos a nuestros socios emisores en la región de MEA”.

Por su lado, Xavier Ginesta, Presidente de Voxel Group explica que “con este acuerdo, Voxel extiende su ecosistema de partners para nuestra Solución de Pagos B2B y el alcance regional de nuestra propuesta de valor, demostrando nuestro continuo compromiso de simplificar los pagos en la industria turística”.