Dominican Watchman es la empresa de seguridad líder en la República Dominicana. Tras más de 47 años en el mercado, la empresa da servicio a más de 570 clientes.

Los procesos administrativos en la empresa se gestionan integralmente en papel. El proceso para emitir una factura es largo y manual: para que llegue al cliente final, la factura se tiene que elaborar, auditar, revisar y enviar. Además, debido a la naturaleza de su negocio, las facturas de Dominican Watchman pueden tener hasta 100 páginas, con lo que la complejidad del proceso aumenta. A veces, el envío de la factura se retrasa hasta 15 días y las facturas llegan al receptor vencidas. Cuando hay discrepancias también se deben gestionar las notas de crédito telefónicamente o a través del email.

A causa de este proceso lento y tedioso, los pagos pueden retrasarse hasta 90 días. Además, la compañía debe imprimir y almacenar tres copias de cada factura, lo que supone una gran inversión en papel y en espacio de almacenamiento.

Tras la emisión y gestión de todas estas facturas, Dominican Watchman tiene que elaborar la reportería mensual para la DGII. El equipo administrativo trabaja frenéticamente para cuadrar las cuentas entre los días 15 y 20 del mes. Y es una tarea que se repite mensualmente.

Ante esta situación, y tomando ventaja de la publicación de la norma 01/2020 que regula el uso de la factura electrónica en República Dominicana, Dominican Watchman decide digitalizar su proceso administrativo, empezar a trabajar con factura electrónica y convertirse en contribuyente electrónico de la DGII.