Gracias a baVel eBilling emisión, los hoteles de Pestana son ahora mucho más eficientes. Las soluciones de baVel están diseñadas para digitalizar todos los procesos del back-office de empresas turísticas, pero también de compañías en otros sectores.

Si quieres saber cómo podemos ayudar a tu empresa en la transformación digital de su back-office, escríbenos a info@voxelgroup.net. También puedes visitar nuestra página web para tener más información.

Con más de 45 años de experiencia, Mitsis Hotels es la cadena hotelera griega de propiedad privada más grande del país. Actualmente, está presente en 6 ciudades griegas con establecimientos vacacionales, urbanos y resorts.

En 2012 la compañía hotelera revisa sus procesos de facturación y se da cuenta que puede mejorarlo. Hasta entonces, la carga de trabajo relacionada con la emisión de facturas B2B recae en cada hotel y se realiza manualmente. Además de los errores derivados, la empresa pierde trazabilidad de estas facturas y, en consecuencia, el ciclo de cobro es más largo. Ante esta situación, Mitsis Hotels confía en baVel para digitalizar la emisión de facturas.

Casi 10 años después hemos querido conocer la experiencia de Mitsis Hotels con baVel y los beneficios y resultados que han obtenido tras digitalizar y automatizar este proceso. Para hacerlo, hemos hablado con Stavros Mitsis, Managing Director en Mitsis Hotels, y hemos elaborado un caso de éxito.

Lee el caso de éxito si quieres…

• Conocer el antes y el después de la gestión de las facturas electrónicas en una cadena hotelera griega.
• Saber cómo fue la implementación técnica del proyecto.
• Entender cómo se implementó la solución en cada uno de los hoteles.
• Leer la opinión personal del director de la cadena en relación a la transformación digital del back-office.
• Comprobar los resultados obtenidos 10 años después: eficiencia de los equipos, ahorro de tiempo, eliminación de papel, conexión con clientes…
• Ver las similitudes que este proyecto puede tener con tu hotel.
• ¡Y mucho más!

Lee el caso de éxito completo aquí:

¿Quieres saber cómo podemos ayudarte? Si aún realizas procesos manuales en tu departamento administrativo las soluciones de baVel pueden contribuir a transformar digitalmente esta parte de tu negocio. Contacta con nosotros y evaluaremos todos los procesos que pueden ser optimizados para que tu empresa aumente su eficiencia. Escríbenos a info@voxelgroup.net o visita nuestra página web. También puedes leer otros casos de éxito como el de Mitsis Hotels aquí.

La Revista Hostelpro, especializada en hostelería y restauración, ha publicado un reportaje sobre los softwares de gestión. La implementación de estos sistemas es cada vez más habitual en las empresas del canal horeca. Y la revista, junto con varios expertos en la materia, ha querido indagar por qué.

En este sentido, a lo largo de la pandemia se ha observado cómo las empresas se han enfrentado a grandes cambios en la gestión de su negocio. Y la tecnología ha jugado y jugará un papel esencial en el futuro del sector. Tal como se introduce en el artículo de la revista «el sector hotelero español cada vez es más consciente de que la única vía para poder competir es la implantación de soluciones de software centralizados«.

Héctor Martín, VP de Ventas Globales en Voxel, es uno de los expertos que ha participado en el reportaje. Entre otras cosas, Martín habla de las necesidades diferentes que tienen empresas pequeñas y grandes grupos. También de la digitalización de la gestión de todo el negocio, no solo en front-office. «Esto incluye: facturación electrónica, pedidos electrónicos, pagos electrónicos, herramientas de gestión documental, firma digital y certificada de contratos…”.

Otro de los temas que aborda el reportaje es la necesidad de adoptar herramientas tecnológicas tras la pandemia. Y los beneficios, tanto cualitativos como cuantitativos, de apostar por estas herramientas de digitalización.

Finalmente, también se abordan los retos tecnológicos que deberán superar las empresas para implementar estas herramientas. Y los diferentes tipos de software que existen actualmente en el mercado.

Puedes leer el reportaje completo aquí:

Digitalización de toda la cadena de valor con baVel

baVel es la plataforma de facturación y pagos electrónicos líder en el canal horeca en España. Las soluciones modulares que ofrece la plataforma permiten digitalizar todos los procesos de la cadena de aprovisionamiento de una empresa. Desde las compras, gestión de stocks, escandallos, albarán, factura, conciliador, aprobador de facturas, hasta la conexión con las administraciones públicas y pagos.

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El ritmo de vacunación parece ser el indicador clave para dar el pistoletazo de salida a una temporada de verano que se postula como la temporada del inicio de la recuperación. 

Según el Barómetro Turístico de Braintrust, casi la mitad de los españoles tienen la intención de viajar este año. Esto supone un incremento del 61% en la intención de viaje respecto al año pasado. Predominan los viajes domésticos, pero aumenta considerablemente el deseo de viajar a Europa y otros destinos más lejanos. 

Si nos fijamos en algunos de los mercados emisores más relevantes en Europa, el 40% de los alemanes quiere disfrutar de unas vacaciones, según datos publicados en Hosteltur. Y aunque muchos prefieren quedarse en el propio país, una parte importante apuesta por viajar a destinos europeos como España, Italia y Austria. 

Por su lado, en el Reino Unido existe la demanda, tal y como explican algunos directivos en este artículo. Sin embargo, la política de semáforos impulsada por el gobierno del país dificulta el turismo fuera del Reino Unido.

Ante esta demanda explícita y creciente, hemos querido saber cómo se están preparando las empresas del sector turístico para afrontar la temporada de verano que ha empezado tímidamente, pero ha empezado. 

Las predicciones para esta temporada

Los profesionales consultados coinciden en que esta temporada marcará el inicio de la recuperación y los niveles de ocupación estarán, aproximadamente, al 30%-40% de los niveles de un “verano normal”, tomando como referencia la temporada del 2019. 

“Prevemos un 40% de media de ocupación y parece que puede mejorar si la situación sigue evolucionando como hasta ahora”, explica Ricardo León, General Manager en Atlas Caribbean GmbH. 

En términos de facturación habla Dario Martínez, Director de Ventas y Distribución en Hesperia, “la previsión es que los ingresos ronden de media el 30-40% de lo que sería una temporada de verano normal”. 

Gisela Molla, General Manager en Business Travel Center, proyecta algo similar, también dentro del sector business travel “en mayo se ha animado la actividad y prevemos seguir creciendo en junio y julio o al menos mantenernos como en mayo al 30% de facturación”.  

“La recuperación, aunque lenta, está ya ocurriendo. (…) Desde abril venimos incorporando las aperturas de todo nuestro porfolio, un total de 14 activos, y con ellos afrontamos un verano lleno de ilusión y ganas que comienza a dar sus frutos y pondrá a prueba toda la carga de innovación en la que hemos invertido recursos, tiempo y talento”, explica José María Cuerva Farfán, del equipo de Administración en GAT Gestión. 

El director de Amadeus Value Content, Christian Doorenbos, añade que «los datos que estamos viendo muestran que los viajes de ocio impulsan la mayor parte de la demanda a corto plazo. A medida que continúen los programas de vacunación y se abran más países y restricciones de viaje esperamos ver un mayor equilibro entre los viajes de ocio y de negocios”.

La digitalización en la era post Covid

En muchos y diferentes foros se ha hablado de la importancia que ha tenido la digitalización de procesos a lo largo de la pandemia. Así, hoteleros y profesionales han apostado por la tecnología a lo largo del último año.

“Debido al Covid-19, hemos tenido que virtualizar todo y ahora podemos decir que prácticamente el 100% de nuestro trabajo lo podemos hacer desde casa por lo que esto ha sido muy positivo de cara a la eficiencia de nuestros trabajadores”, explican desde Atlas Caribbean GmbH.

“En la situación actual sería prácticamente insostenible tener que realizar todos los procesos de forma manual. Cada vez hay más herramientas adaptadas a la hotelería que permiten automatizar procesos y decisiones: RMS, Channel Manager, CRM, Rate Shopper, Facturación electrónica, Central de compras informatizada…”  explica Dario Martínez de Hesperia.

En la misma línea están trabajando desde Business Travel Center “estamos intentando automatizar procesos, avanzar en tecnología para poder dar mejor solución y mejor servicio a nuestros clientes”. 

Desde Amadeus Value Content hablan en términos de eficiencia y crecimiento «la automatización de nuestros procesos de back-office nos ha ayudado a absorber el crecimiento del negocio aumentando la eficiencia de los equipos de operaciones”.

Finalmente, desde GAT Gestión cuentan que “hemos aprovechado esta coyuntura para afrontar una serie de cambios a nivel de digitalización, este “stop and go” dentro de lo malo nos ha permitido trabajar en este sentido y realizar dichos cambios, los cuales, en cualquier otro momento con los establecimientos hoteleros a pleno rendimiento, hubiesen complicado un poco la operativa diaria”. 

Tecnología también para proveedores y clientes

A lo largo de los últimos 14 meses hemos escuchado, leído y aprendido mucho sobre la tecnología en relación al cliente final. La tecnología ha sido una gran aliada para preparar la vuelta de los clientes a destinos y establecimientos. 

Así, muchos procesos que habitualmente se realizaban de forma presencial, ahora son, principalmente, virtuales: check-in y check-out, pagos, pedidos, comunicación…

En los hoteles de Atlas Caribbean “se ha aplicado tecnología en todo lo posible para disminuir la propagación del virus. Prácticamente todos los procesos en relación al cliente se han digitalizado”.

En este sentido, las empresas turísticas también han apostado por la digitalización de la relación con sus proveedores, un proceso que aún no había cogido el suficiente protagonismo en términos de digitalización anteriormente.

 En Hesperia “hemos implementado centrales de compras centralizadas y hemos automatizado el proceso de órdenes de compra”.

También han apostado por la digitalización del proceso de aprovisionamiento los hoteles de GAT Gestión “desde el envío del pedido electrónico hasta la recepción de la factura en nuestro ERP”. 

Tarde o temprano la industria turística volverá a tener la fortaleza que tuvo hasta 2019. La duda es cuándo ocurrirá esto y qué empresas habrán sobrevivido al pulso más salvaje del sector. Y en esta cuestión, las compañías que han apostado por la digitalización y la tecnología tienen el viento a favor. 

baVel facilita la digitalización de las transacciones entre clientes y proveedores y automatiza los procesos administrativos

 AVASA Travel Group continúa su proceso de transformación digital con este nuevo acuerdo que permite realizar la gestión administrativa de forma 100% digital, automatizada, sin errores y con más de 50.000 proveedores integrados. Se trata de baVel, un nuevo servicio que AVASA pone a disposición de sus agencias asociadas gracias al convenio suscrito con Voxel, empresa especializada en la digitalización de la cadena de valor, líder en el sector turístico a nivel internacional.

La plataforma baVel permite digitalizar la emisión y recepción de facturas, la conciliación de estas y los pagos B2B. En la práctica, esto se traduce en una reducción drástica de tareas manuales que aportan poco o nulo valor al negocio y la eliminación de errores formales y discrepancias. Además, la digitalización de estos procesos tiene un impacto directo en el cash-flow de la empresa y favorece su competitividad. baVel cumple con la regulación PCI, permite certificar la legalidad de todos los documentos y tener una trazabilidad en tiempo real de todas las transacciones que se lleven a cabo. Además, la plataforma está integrada con los principales PMS y ERPs del mercado.

Acuerdo estratégico

La firma del acuerdo estratégico con Voxel, desarrollador de la plataforma baVel, permite a AVASA ofrecer unas condiciones especiales a sus agencias asociadas, como son la personalización de las propuestas adaptadas a cada modelo de negocio y la reducción de costes, tanto los iniciales (puesta en marcha y licencia de software) como los recurrentes. Además, desde AVASA está previsto ofrecer una formación online exclusiva sobre este nuevo servicio.

Carlos López Bahillo, director general de AVASA Travel Group afirma que con Voxel “avanzamos en el camino hacia la transformación digital de AVASA, ya que continuamos innovando en materia de herramientas digitales para poner a disposición de nuestros asociados aquellas soluciones y aplicaciones que les permitan diferenciarse y ser más competitivos en un sector en constante evolución”.

Descubre cómo Novum Hospitality ha digitalizado el 100% de facturas a través de baVel

Novum Hospitality es una de las mayores cadenas hoteleras en Alemania con más de 180 hoteles y 24.900 habitaciones. En 2017, Novum Hospitality se da cuenta de que su proceso de facturación presenta ineficiencias derivadas principalmente de la gestión manual de facturas.

Su equipo administrativo debe hacer frente a una gran carga de trabajo manual para procesar las facturas que, en muchas ocasiones, resulta en errores, mala gestión del tiempo e incluso pérdida de facturas.

Ante esta situación, Novum Hospitality decide automatizar y digitalizar el 100% del envío de sus facturas a través de baVel, la plataforma de facturación electrónica de Voxel Group. Su objetivo es poder enviar todas sus facturas de forma automática a todos sus clientes, B2B y B2C, y con las administraciones públicas (B2G), cumpliendo con los requisitos legales de cada una de ellas en cada país.

Gracias a la digitalización, Novum Hospitality ha sido capaz de aumentar el volumen de facturación sin necesidad de ampliar el equipo gestor. Además, la automatización les ha permitido eliminar las tareas manuales, reduciendo los errores, las pérdidas y acortando el ciclo medio de cobro.

baVel también les permite cumplir con la legislación vigente en cada país y mantener un archivo digital para cada uno de ellos, contribuyendo al ahorro de papel.

Descubre todos los beneficios que baVel ha aportado a Novum Hospitality en el caso de éxito completo:

Puedes conocer más casos de éxito de empresas del sector con baVel aquí.

Descubre cómo Selenta ha digitalizado el proceso de abastecimiento de pedido a pago con baVel 

En 2011, el grupo hotelero Selenta decide optimizar su proceso de abastecimiento tras darse cuenta de que presenta varias ineficiencias. Hasta el momento, el proceso de abastecimiento está centralizado y las facturas se deben firmar presencialmente en la sede principal. Esta metodología implica tareas manuales y repetitivas que, en muchas ocasiones, provocan errores y retrasan el periodo de gestión y los pagos. 

Ante esta situación, Selenta decide automatizar la emisión de pedidos y autoalbaranes y la recepción de facturas con baVel eBilling, la solución de facturación electrónica de Voxel Group. 

Su objetivo es automatizar al 100% todo el proceso P2P: la emisión del pedido, la recepción de mercancías, la emisión del autoalbarán, la recepción de la factura y, por último, la emisión del pago. 

Gracias a la automatización de baVel, Selenta dispone de un círculo P2P robusto y ágil, con el que han podido reducir el tiempo de procesamiento y de gestión de pagos y facturas. Además, la plataforma también les ha permitido aumentar el volumen de transacciones procesadas y han obtenido beneficios extras como el ahorro de papel y la eliminación del espacio física de almacenamiento. 

¿Quieres saber todos los detalles de ahorro? Lee el caso de éxito completo aquí: 

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Descubre cómo RIU Hotels & Resorts ha digitalizado su proceso de abastecimiento en España y República Dominicana a través de baVel 

Tras digitalizar la emisión de facturas B2B con baVel, el equipo de RIU decide optimizar también su proceso de abastecimiento en España. La cadena hotelera quiere eliminar los trabajos repetitivos derivados de gestionar los pedidos, los albares y las facturas manualmente. Un proceso que en muchas ocasiones resulta en errores y una carga de trabajo sin valor para el equipo administrativo. 

Ante esta situación, RIU decide digitalizar la emisión y recepción de pedidos y la conciliación de facturas a través de baVel, la plataforma de facturación electrónica de Voxel Group. Su objetivo es poder conectarse electrónicamente con sus proveedores y conciliar de forma automática la factura con el albarán, sin necesidad de intervención manual. 

Gracias a baVel, RIU ha podido ampliar el número de proveedores y aumentar el volumen de transacciones procesadas sin necesidad de ampliar el equipo administrativo. Además, la automatización ha permitido eliminar los errores y redistribuir las funciones del equipo gestor a tareas de mayor valor añadido. 

Actualmente, RIU y baVel trabajan conjuntamente para digitalizar también la cadena de abastecimiento de sus hoteles en República Dominicana. 

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