Et deixem tots els articles publicats en el nostre apartat de premsa de la web.

El futur dels pagaments ja és aquí

La presentació de la nova plataforma baVel Pay confirma que els pagaments B2B a la indústria canviaran. La digitalització i l’automatització han arribat per a quedar-se. Fins ara, tots els esforços de digitalització s’han centrat en el canal de distribució. Ara, ha arribat el moment de posar el focus en els processos de back-office.

Segueix informat de totes les novetats a través de nostra newsletter.

Si vols saber com baVel Pay pot ajudar a la teva empresa, contacta amb nosaltres a través d’info@voxelgroup.net. O visita la nostra pàgina web.

Sens dubte, 2020 ha estat el pitjor any per la indústria turística. Gairebé ningú, per no dir ningú, estava preparat per un cop tan dur com el que ha representat la pandèmia pel sector. Comença ara un any de transició, de recuperació, de resiliència. I, sens dubte, una època de canvis que marcarà una nova era en el sector turístic. 

Per aportar una mica de claredat al que ens espera durant el 2021, hem parlat amb 5 experts de la indústria turística sobre les tendències que s’esperen en l’àmbit dels pagaments B2B.

#1 Recuperar la confiança i minimitzar el risc

“Probablement el problema més difícil al que s’enfrontarà el sector durant el procés de transició serà la mitigació del risc”, explica Xavier Ginesta, president a Voxel. I és que, el març del 2020 les companyies asseguradores van començar a retirar gran part del crèdit de les operacions al sector. La confiança entre els actors de la indústria va desaparèixer de sobre. I, en conseqüència, el risc d’impagament va augmentar.

En la mateixa línia parla Chiara Quaia, VP Business Development Travel a Mastercard, “La incertesa en l’evolució de la pandèmia ha impulsat un augment en la demanda de les formes de pagament segures i fiables, tant per part dels clients com per part dels proveïdors”. 

Les relacions entre clients i proveïdors que feia anys que treballaven sota la xarxa de seguretat de les asseguradores s’ha trencat. I, durant el 2021, la indústria haurà de trobar nous mecanismes que generin la confiança necessària perquè clients i proveïdors B2B tornin a operar amb normalitat. 

#2 L’estalvi i l’eficiència seran una prioritat

Fruit de la caiguda dels ingressos que ha experimentat el sector, l’estalvi serà una prioritat durant el 2021. I els pagaments B2B seran un dels processos que més i millor poden optimitzar-se en els anys vinents. 

“En l’àmbit dels pagaments B2B, les ineficiències s’han manifestat a través d’elevats costos de processament, breakage, processos de liquidació manuals, costosos i amb errors y, sobretot, riscos d’impagaments a causa de la dependència en les assegurances de crèdit ja inexistents (o molt reduïts)”, explica Xavier Ginesta.

En la mateixa línia parla en Mike Carlo, fundador de Xanderpay i membre del board de HEDNA. “Preveiem que l’adequació dels pagaments B2B s’accelerarà: l’estalvi de costos serà clau fins ben entrada la dècada del 2020″. 

Estalvis que no només vindran donats de l’optimització de processos, també de la importància que les empreses li donin al canvi de divises, en un sector que ha estat, és i serà global. “Existeix una clara necessitat d’eines que ajudin al departament financer a evitar les fluctuacions de divises a mesura que el negoci escala internacionalment. El 2021, seguirem veient una tendència ja evident: les divises en el sector turístic són cada vegada més importants”, explica Marc Padrosa, Global Industry Leader (Travel) a Kantox.

#3 La digitalització i la tecnologia seran un “must”

Si la prioritat de les empreses implica generar estalvis i eficiències, s’haurà de posar el focus en la digitalització i la innovació. 

“Aquesta és probablement la tendència que impulsarà una major innovació i aportarà beneficis i canvis a llarg termini a l’ecosistema de pagaments B2B de la indústria turística. (…) La digitalització i l’automatització portarà l’eficiència dels processos de pagament a un nivell superior, especialment en un sector com el turístic, que segueix depenent de processos molt manuals per a les operacions administratives”, explica Quaia de Mastercard.

I és que, gràcies a aquesta crisi, moltes empreses s’han adonat de la importància que té l’automatització de processos en relació amb l’estalvi de costos. I han aprofitat aquest any de parada per veure com poden digitalitzar i automatitzar processos ineficients.

De fet, després de dècades en l’oblit, moltes empreses turístiques han apostat per digitalitzar i automatitzar els seus processos de back-office amb un objectiu comú: sortir d’aquesta crisi reforçades i preparades per a una nova era. “Moltes empreses del sector turístic han invertit la major part dels seus recursos restants en construir una infraestructura que digitalitzi i automatitzi tots aquells processos i tasques que abans es feien manualment, des de la comptabilitat, fins als pagaments o la conciliació”, explica Padrosa des de Kantox.

I les que encara no ho hagin fet hauran de posar-se les piles, ja que, tal com prediu Ginesta, “la digitalització serà la nova normalitat en els processos de back-office”. El futur serà digital o no serà.

#4 Nous mètodes de pagament

La irrupció de nous mètodes de pagament serà un dels grans canvis que veurem en la indústria, no només el 2021, sinó durant els pròxims anys.

Els experts amb els que hem parlat coincideixen a dir que els nous mètodes de pagament coexistiran amb els que ja s’utilitzen actualment, com les VCCs. I és que, la tecnologia ha permès la creació de mètodes de pagament que reuneixen totes les condicions que les empreses turístiques necessiten davant una situació com l’actual: estalvi de costos, automatització, seguretat i confiança.

Així ens ho ha explicat Jesús Pons, CFO a Logitravel: “el que percebo a curt termini són possibles nous mètodes de pagament que facilitin i abarateixin la freqüència en transaccions. Qui aconsegueixi unir l’increment de la freqüència de pagament i la disminució en els costos, amb la informació sobre l’estat financer o compliment sobre els diferents actors, tindrà un llarg recorregut per canviar el mapa de l’ús dels mètodes de pagament a futur”.

I en Marc Padrosa des de Kantox afegeix: “Crec que la situació actual ajudarà a accelerar la creació de noves formes de pagament en el sector, que sempre és un bon senyal. El que estem vivint són canvis necessaris, que si no fos per la pandèmia, tardarien anys a produir-se”.

Per donar cabuda a aquests nous mètodes de pagament i solucionar les ineficiències del procés en les operacions B2B a la indústria han sorgit iniciatives que seran claus en el nou panorama de pagaments. Un exemple és el Payment Manager, nascut en el marc de l’Open Payment Alliance i desenvolupat per Voxel. 

En aquesta línia, des de Voxel fa mesos que treballem en programes com l‘Early Adopters Program que estan impulsant amb èxit l’adopció del baVel Payment Manager, el nou canal de pagaments a la indústria turística.

Una solució que ja avalen els experts del sector com Mastercard: “Solucions com el Payment Manager de Voxel, que ofereix la digitalització i l’automatització del procés de pagament, la conciliació i la generació de factures en una solució, constitueixen la millor opció per a les agències de viatges i hotels que busquen modernitzar els seus sistemes”.

#5 Canvis en la distribució

Finalment, la distribució i els seus canals tal  com els coneixíem fins ara també canviaran. La distribució evolucionarà cap a un model on predomini la contractació directa. Ens ho ha explicat en Mike Carlo de Xanderpay: “Creiem que s’accelerarà la tendència cap a la centralització dels pagaments, inclòs un gran impuls a les reserves directe per part dels hotelers”. 

I aquest canvi en la distribució tindrà, inevitablement, un impacte en els pagaments. En paraules de Pons, de Logitravel: “El gran canvi en els canals de distribució que han utilitzat els proveïdors de serveis turístics el 2020 seguirà provocant canvis en la tipologia de tarifes ofertes per ells mateixos el 2021 i, en conseqüència, canvis en les quantitats anticipades i la metodologia de cobrament utilitzades fins ara, generant més transaccions per reserva que en exercissis anteriors”.  

2021 i, en general, la pròxima dècada, es dibuixa com un gran repte per totes les empreses de la indústria turística. La col·laboració, la tecnologia i la irrupció de nous actors marcarà el nostre sector durant els pròxims anys. I, si bé és cert que la crisi ha estat un gran terratrèmol pel turisme, també has estat i és una oportunitat per començar a construir el futur que volem pel nostre sector. 

Mike Carlo, fundador a Xanderpay i Board member a HEDNA. 

Jesús Pons, CFO a Logitravel Group.

Chiara Quaia, Vice President Market Development Travel Enterprise Partnerships a Mastercard. 

Marc Padrosa, Global Industry Leader (Travel) a Kantox.

Xavier Ginesta, President a Voxel.

L’activitat econòmica del sector turístic ha estat una de les més impactades per la COVID-19. La rendibilitat de les transaccions turístiques ha baixat, s’han disminuït les garanties de pagament i, conseqüentment, la disponibilitat de crèdit s’ha vist reduïda a nivells pràcticament nuls. 

En aquest context, vam celebrar el passat 14 d’octubre l’última sessió del baVel Digital Summit, on actors clau del sector van analitzar la situació actual de la indústria turística amb dades dels últims 6 mesos.

Els participants van coincidir que la indústria haurà de redefinir les polítiques de contractació i analitzar l’estructura de costos dels seus negocis, on el departament financer jugarà un paper clau. De la mateixa manera, la digitalització i optimització de processos seran imprescindibles per ajudar a mitigar les pèrdues. 

Nous escenaris del sector turístic 

“La recuperació pot-covid variarà segons sub-verticals, mercats i sectors”, afirmava Ana Arjones, Manager Enterprise Partnerships a Mastercard. Segons Mastercard, i a partir de dades de recuperació de la despesa en petits hotels independents el 2020, tot i que el volum de reserves de les agències de viatges ha disminuït un 75% respecte a l’any passat, el turisme domèstic està recuperant la seva activitat, especialment a Amèrica del Nord, Xina i Europa. Els viatgers prefereixen els hotels independents, on les mesures de seguretat i la distància social són més fàcils de mantenir.

Font: Mastercard. Volums agregats: inclou dèbit, crèdit, nacionals t transfronterers.

D’altra banda, el turisme internacional mostra signes de recuperació més lents i s’espera que en 6 mesos la recuperació segueixi per sota del 50%. Segons dades de  la distribuïdora hotelera FastPayHotels,  les reserves last-minute, els millennials i els viatges domèstics s’han imposat enfront de les estades llargues i els viatges de llarga distància. 

Font: World Bank, UN World Tourism Organization (UNWTO), Skift Research estimates. Agost 2020.

En aquesta mateixa línia, Pancho Pérez Salazar, Business Development Manager a Comercia Global Payments, destacava la reducció dramàtica de la despesa dels turistes estrangers, on a Espanya les pèrdues podrien arribar als 70.000 milions d’euros. 

Font: Caixabank, a partir de dades de l’INE.

D’acord amb FastPayHotels, un dels principals reptes al que s’haurà d’enfrontar la indústria és la falta de crèdit: “Hi ha menys crèdit al mercat. Si les companyies asseguradores no proporcionen crèdit, s’hauran de repensar els sistemes de pagament del sector turístic”, afirmava Àlex Gisbert, CEO a FastPayHotels. 

Digitalització de processos del departament financer

Durant la xerrada, els participants van coincidir en la necessitat d’optimitzar el departament financer com a element clau de la recuperació. D’acord amb la Fintech Kantox, el 56% dels departaments financers que utilitzen processos manuals esperen un increment del treball en els pròxims 6 mesos. A més a més, el 81% espera realitzar aquest increment de treball amb els mateixos recursos. 

Font:: Kantox, octubre 2020.

Segons Antonio Rami, Cofounder and Chief Growth Officer a Kantox, i a partir de les dades extretes els últims 6 mesos, els actors del sector hauran d’aprofitar el temps de paràlisi per optimitzar les seves operacions i processos interns i ser més eficients: “irònicament, ara és el moment per invertir i apostar per la tecnologia i l’empoderament dels treballadors”, apuntava Rami. 

L’esdeveniment va comptar amb més de 100 espectadors en directe. Pots tornar a veure’l aquí: 

I recorda, que demà, 21 d’octubre a les 4.30 pm, hi ha una nova sessió del baVel Digital Summit: “Exploring payment risk mitigating strategies in the hospitality space”. Pots registrar-te aquí:

La nova sessió del baVel Digital Summit tractarà sobre un dels aspectes que més preocupen al sector: els pagaments B2B i com recobrar la confiança entre actors. La xerrada: “Exploring payment risk mitigating strategies in the hospitality space” tindrà lloc el pròxim 21 d’octubre, a les 4:30 pm, de manera virtual. 

La llarga cadena de distribució i les polítiques de cancel·lació i crèdit adoptades per la indústria de l’hostaleria han provocat que el risc d’impagament i la desconfiança entre actors augmenti. A més a més, la volatilitat del mercat causada per la crisi de la COVID-19 ha deixat entreveure la creixent necessitat d’implementar estratègies de mitigació del risc. Unes estratègies necessàries per poder seguir acceptant reserves que assegurin mesures de protecció del pagament i contribueixen a una restauració de la confiança. 

En aquest segon panell, experts del sector analitzaran com l’ús de la tecnologia, els pagaments anticipats i unes polítiques de reemborsament robustes poden garantir la continuïtat del negoci i l’augment de la seguretat dels pagaments B2B. 

La xerrada comptarà amb la participació de representants d’actors clau del sector com Laurie GableHouse, Global Head of Travel Solutions a Ingenico ePayments i Ana Arjones, Manager at Enterprise Partnerships en Travel Industries a Mastercard.

Registra’t avui aquí: 

I recorda que demà, 14 d’octubre, a la mateixa hora, presentem “What data are telling us” juntament amb Kantox, FastPayHotels, Mastercard i Comercia Global Payments. 

Podràs consultar tota la informació sobre les pròximes sessions del baVel Digital Summit a la nostra pàgina web. 

 T’hi esperem!

El passat divendres, 29 de maig, Gina Lovatón, Vicepresidenta de Voxel Caribe, va participar en la sèrie d’entrevistes Tech Talk, una iniciativa de la Revista Mercado sobre transformació digital, innovació tecnològica i perspectives després de la crisi del coronavirus. 

Durant l’entrevista, Gina Lovatón va parlar sobre el paper de baVel, la plataforma de facturació electrònica de Voxel Group, en la transformació digital i la trajectòria de l’empresa al país. 

Oportunitats en el nou context 

Davant la pregunta sobre com evolucionarà la transformació digital al país, Lovatón va destacar la importància de la digitalització per millorar l’eficiència de les empreses. “Moltes empreses entraran ara empentades per la crisi, però sempre ha sigut un procés urgent i important transformar i digitalitzar els processos”, afirmava Lovatón. 

L’actual crisi està accelerant la innovació i la millora de processos a moltes empreses. I afegia: “La digitalització soluciones moltes ineficiències i elimina les tasques que no agreguen valor a l’empresa”. 

La DGII i la facturació electrònica 

El projecte de facturació electrònica de la DGII és un dels majors exemples d’avanç digital al país. Des de gener de 2020, les empreses o persones individuals poden adherir-se voluntàriament al sistema de facturació electrònic de l’organisme públic. 

En aquest sentit, Lovatón destacava la importància de la facturació electrònica com a part fonamental del camí cap a la digitalització. Segons Lovatón, moltes empreses estan renovant els seus processos per poder fer front a la situació actual d’una manera més eficient i reduir els costos administratius. 

baVel a República Dominicana 

La plataforma baVel facilita l’intercanvi d’informació transaccional entre clients i proveïdors, ajudant a la digitalització de la cadena de subministrament i tots els processos de facturació. “El nostre objectiu és digitalitzar el 100% del procés de facturació dels nostres clients. Aportem valor als circuits de compra, facturació i pagament a través de la millora de processos i la innovació”, apuntava Lovatón. 

Durant l’entrevista també es va destacar el paper de baVelPay, el qual permet a les empreses enviar pagaments en línia als seus proveïdors. Una eina que ha agafat un pes important durant la crisi, ja que elimina la necessitat de gestionar i cobrar físicament els xecs. 

Fins al moment, baVel s’ha convertit en la xarxa de referència al país en l’intercanvi de dades entre clients i proveïdors. L’empresa dóna servei a més de 300 empreses dominicanes, sobrepassant els 3 milions de transaccions realitzades. 

Empreses de la talla de Grupo Ramos, Distribuidora Corripio, Nestlé o RIU, entre d’altres, estan utilitzant els serveis de la plataforma baVel per intercanviar informació transaccional (comandes, ordres de compra, factures, notes de crèdit, etc.). 

La crisi com a oportunitat

El sector tecnològic serà clau per a la reactivació econòmica del país. Moltes empreses estan posant èmfasi en els seus processos interns, la innovació tecnològica i la digitalització per poder tenir una capacitat de resposta a la crisi més gran. 

En paraules de Lovatón: “Aquesta crisi ens ha donat l’oportunitat de reinventar-nos”. 

Pots tornar a veure l’entrevista aquí:  

La digitalització ha passat a ser una de les necessitats més importants del sector retail a República Dominicana. Les mesures de seguretat i ditanciament actuals han portat a les empreses a explorar noves tecnologies que les ajudin a realitzar els processos que, fins avui, implicaven presència física, com el cobrament de xecs o factures. 

Tot i això, no totes les empreses tenen les mateixes necessitats de transformació digital. Especialment, aquelles petites i mitjanes empreses que no disposen de grans recursos. 

En aquest sentit, i després de l’èxit de l’última sessió del baVel Digital Summit, l’equip de baVel, a Voxel Caribe, ha volgut demostrar que la transformació digital està a l’abast de petits i mitjans proveïdors. I és que només amb un ordinador i connexió a Internet, les empreses poden començar el seu camí cap a la digitalització. Així, durant un workshop celebrat el passat 12 de maig, empreses que ja estan utilitzant la plataforma baVel van poder explicar la seva pròpia experiència. 

Digitalització, de la comanda a la factura electrònica 

La plataforma de transaccions baVel permet digitalitzar tota la cadena de subministrament, des de les comandes a les factures, passant per la recepció de mercaderies, les reclamacions i les notes de crèdit. 

“baVel ens permet rebre comandes de compra, digitalitzar-les i processar-les en el nostre ERP, estalviant temps i reduint les probabilitats d’errors pràcticament a 0”, afirmava Julio Adames, Director d’IT a Álvarez & Sánchez. Ells van ser una de les primeres empreses a apostar per la transformació digital amb baVel: “El fet de tenir una eina com baVel ens ha facilitat la vida”. 

En aquest sentit, un dels múltiples beneficis que van destacar són l’adaptabilitat i l’agilitat de la feina, gràcies a disposar de tota la informació en un sol punt. “Eliminem el retreball i ens centrem en les tasques de més valor”, apuntava el Gerent General de Ditex, Joan Juliá Calac. 

baVelPay, l’eliminació del xec 

D’altra banda, les empreses també han confirmat que és necessari tenir una solució de pagaments que els permeti mantenir el distanciament social, sense afectar el cashflow de la companyia. 

En aquesta línia, baVelPay ofereix serveis de pagaments electrònics i permet simplificar els processos de verificació i enviament, eliminant el maneig de xecs. Aquest fet ha contribuït a ajudar a les empreses a adaptar-se més ràpidament durant la crisi i poder fer front a les mesures imposades pel govern dominicà. “baVelPay elimina la necessitat de cobrar xecs de forma física, fet que ens ha permès treballat de forma remota i mantenir les mesures de seguretat”, destacava Julio García, Controller a United Brands. 

A més a més, la solució de pagaments també els ha permès reduir els costos del departament d’administració i disminuir el cicle financer de l’empresa, gràcies a la conciliació automàtica. En paraules de Paola Hernández, Gerent d’operacions a Le Buffet: “amb el pagament electrònic hem pogut reduir els costos, eliminar alguns processos i estalviar molt temps”. 

L’e-Commerce 

Per últim, una solució que també està  l’abast d’aquelles empreses amb menys capacitat tecnològica és l’e-commerce. En aquest cas, el proveïdor pot digitalitzar el seu catàleg de productes, des d’on els clients podran realitzar les comandes. 

Una forma senzilla d’adaptar els processos diaris al món digital i que afegeix alguns avantatges competitius, com la reducció d’errors manuals i un augment de la visibilitat i la traçabilitat dels productes. 

La transformació digital al sector retail 

Una vegada més, hem pogut analitzar de primera mà com la indústria retail està afrontant la situació d’excepcionalitat, en el context del baVel Digital Summit. I, de nou, ha quedat palesa la importància d’aplicar la tecnologia als processos per seguir avançant. Una transformació que cada cop està més a l’abast de totes les empreses. 

Si vols saber com baVel pot ajudar a la teva empresa a començar el procés de transformació digital, no dubtis a posar-te en contacte amb nosaltres.

L’actual situació d’excepcionalitat ha deixat entreveure la importància de la transformació digital de les empreses del sector retail i de la gran distribució a República Dominicana. 

Aquelles empreses que havien apostat anteriorment per l’automatització, l’aplicació de tecnologia als processos de back-office i la digitalització de la cadena de valor tenen més capacitat de resposta i adaptació. Al contrari, les empreses menys avançades, han hagut de buscar i aplicar noves tecnologies en un temps rècord. 

“Li hem donat la volta a molts processos que havíem fet fins ara a través de la col·laboració i la tecnologia”, afirmava Iván Mejía, Vicepresident de Logística a Grupo Ramos durant el baVel Digital Summit. I afegia que la flexibilitat, l’agilitat i la rapidesa són imprescindibles per adoptar noves solucions. Així, iniciatives ja existents han passat a tenir un paper fonamental, com el teletreball, l’e-commerce o la facturació electrònica. 

Confiança, processos i tecnologia 

En aquest sentit, els experts coincidien en la importància de crear un sistema tecnològic de confiança. A República Dominicana, molts dels processos de back-office es realitzen presencialment, com l’enviament i recepció de factures físiques o el pagament mitjançant el xec bancari. 

Tot i això, serà necessari traslladar aquestes pràctiques al món digital per donar cabuda a la nova realitat i suportar el creixement d’una manera més sostenible. A més a més, serà essencial que comptin amb el suport i la confiança de la població. “Hem d’alinear confiança, persones i tecnologia per sortir d’aquesta crisi”, assenyalava Jacqueline Reynoso, Directora IT a Distribuidora Corripio, un dels grups empresarials més importants del país. 

D’aquesta manera, s’ha vist com han augmentat el nombre de processos i serveis en línia, els pagaments electrònics i les compres per Internet, el que ha proporcionat no només un augment de la tranquil·litat i confiança del client, sinó també un avantatge competitiu per les empreses. 

Projecte de facturació electrònica de la DGII 

Un exemple d’això, el trobem amb el programa de facturació electrònica de la DGII. I és que des de principis d’any, les empreses o persones individuals poden adherir-se voluntàriament al sistema de facturació electrònica i comunicar-se amb l’administració pública de manera online. 

Aquest sistema contribueix a una reducció dels costos administratius i logístics de les empreses; una reducció del paper que a la vegada impacta positivament en el medi ambient; i l’eliminació de la verificació física gràcies a la firma electrònica. A més a més, contribueix a una disminució de l’evasió fiscal d’àmbit nacional. “Representa un salt important pel país”, afirmaven representants de Distribuidora Corripio i Nestlé, dues de les empreses que van participar en el projecte pilot utilitzant la plataforma baVel com a partner tecnològic. 

En aquest sentit, baVel, la plataforma d’intercanvi d’informació transaccional entre clients i proveïdors de Voxel Group, compta amb la integració amb la DGII desenvolupada i va participar en el projecte de facturació electrònica al costat de Centro Cuesta Nacional (CCN), Distribuidora Corripio, Cervecería Nacional Dominicana i Nestlé.

La transformació digital, clau per al sector retail

El sector retail està sent un dels més afectats per la crisi del coronavirus. Tot i això, aquesta situació està portant a les empreses a explorar noves tecnologies, moltes de les quals passaran a formar part de l’estratègia futura del sector. 

Si bé moles empreses encara no havien apostat per la digitalització, aquesta crisi està impulsant la transformació digital a escala nacional per fer front a la situació actual. Una situació de la qual moltes empreses estan disposades a sortir més reforçades.

En aquest sentit, el passat dimarts, 12 de maig, Voxel Caribe va presentar un workshop per analitzar els processos de back office clau que generen alts costos ocults, transaccionals i de gestió, i va proposar solucions per a la transformació digital a àrees com l’Administració, Finances i Supply Chain. Pots tornar a veure’l aquí.

Ahir dilluns 4 de maig, l’Àngel Garrido, CEO a Voxel Group, va participar a “Plan de choque para turismo, una iniciativa d’Inturea i Growtur que vol apropar el coneixement de professionals del sector turístic sobre la situació actual i quines mesures es poden prendre per enfrontar-se a la crisi. 

Durant l’entrevista, l’Àngel Garrido va parlar sobre l’automatització i la digitalització dels processos de back office a les empreses turístiques. Un aspecte que, segons la Laura Rampérez, Co-fundadora i CEO d’Inturea, serà realment important per moltes empreses turístiques al context actual. 

Oportunitats del nou context 

Davant la pregunta de com es pot reactivar l’activitat del sector, Àngel Garrido destacava la situació d’incertesa compartida amb la majoria de professionals del sector. Tot i això, coincidien en l’avançament de molts projectes que fins ara havien quedat en segon pla: “aquesta crisi actuarà com a catalitzador”. 

Un exemple el trobem en projectes que alguns hotels ja han començat a desenvolupar per poder adaptar-se i seguir avançant en el nou context, com els check-in i check-out online, aplicacions mòbil o implantació de noves tecnologies. 

Així, baVel, la plataforma de Voxel Group líder de transaccions electròniques per a la indústria turística, ajuda a automatitzar els processos de facturació de les empreses turístiques, fent més eficient la conciliació i traçabilitat de factures i contribuint a la desmaterialització del departament d’administració. “Ajudem a eliminar o automatitzar els processos que no aporten valor”. 

En aquesta línia, Garrido afegeix que en situacions de crisi, les empreses analitzen la seva estructura de costos i és en aquest moment que l’automatització i digitalització de processos pren un pes important. 

L’OPA, l’estàndard de pagaments B2B

En línia amb l’automatització i digitalització de processos, un altre aspecte clau de l’entrevista va ser la gestió dels pagaments B2B al sector turístic. 

Actualment, Voxel i HEDNA (l’Hospitality Electronic Distribution Network Association) està impulsant l’Open Payment Alliance, juntament amb altres players del sector, un nou estàndard que ofereix un canal únic de pagaments B2B per a la indústria turística que s’adapti a les necessitats actuals del sector i elimini les ineficiències dels canals de distribució existents.

L’objectiu principal de l’OPA és ajudar a connectar a tots els players tecnològics i impulsar nous mètodes de pagaments, així com optimitzar tots els processos associats. 

baVel Digital Summit

Per últim, Laura Rampérez va assenyalar que actualment Voxel també està realitzant una sèrie de debats digitals, emmarcats en el baVel Digital Summit, que busca analitzar amb diferents professionals del sector dels reptes i oportunitats per afrontar la situació actual. 

Aquesta setmana, el Summit online compta amb tres sessions que analitzen el sector Retail a República Dominicana, el canal HORECA a España i la indústria turística i la seva reacció davant la pandèmia en un contexto global.

També, el Xavier Ginesta, President de Voxel Group, també participarà a “Plan de choque para turismo” sobre l’estàndard de pagaments de l’OPA, el pròxim divendres 8 de maig a les 18 hores. 

https://www.youtube.com/watch?v=Ky_VjopUF5I&feature=emb_logo

baVel s’ha connectat a Juniper, proveïdor de tecnologia líder a la indústria turística, per impulsar els pagaments B2B al sector travel. Amb aquesta aliança, els clients de Juniper podran accedir directament a l’ecosistema de proveïdors de pagaments de baVel, que actualment integra a més d’una desena d’empreses proveïdores de serveis vinculats als pagaments electrònics.

Els sistemes de baVel i Juniper fa més de 10 anys que estan connectats oferint serveis d’emissió i recepció de factures electròniques i, a partir d’ara, les empreses turístiques que utilitzen Juniper com a motor de reserves també tindran la possibilitat d’accedir directament a proveïdors de pagament com Barclaycard, XanderPay, eNett, Wex, Apiso, Kantox o American Express, sense haver de desenvolupar integracions amb cada un d’ells.

Avantatges dels pagaments electrònics B2B

L’ús de les solucions de pagaments de baVel tenen una repercussió directa en la gestió de les empreses turístiques. En el cas dels hotels, automatitza els cobraments i elimina el processament manual de targetes, a més de vincular determinades tarifes a solucions de pagament de baix cost. D’altra banda, OTAs, bedbanks i agències de viatge poden accedir a un ecosistema de múltiples solucions de pagament amb una única integració, eliminar les costoses conciliacions de pagaments i recuperar l’IVA a escala internacional.

També, els serveis de pagaments electrònics de baVel ofereixen un entorn segur, robust i PCI Compliance a tots els països on opera. Empreses de la talla de W2M, Fastpayhotels i Portimar ja treballen de manera exitosa amb la integració entre baVel i Juniper.

baVel i Cangooroo

baVel també s’integrarà amb Cangooroo, el motor de reserves de Juniper per empreses turístiques que desitgin fer un pas endavant tecnològicament i expandir-se globalment. És també líder al Brasil i amb una creixent presència global. Per als usuaris de Cangooroo tenir una connexió directa amb una plataforma de transaccions electròniques com baVel té un valor afegit molt alt, ja que l’ús de la factura electrònica a l’Amèrica Llatina està molt estès. De fet, el sistema de facturació electrònica de Brasil és un dels més exitosos i consolidats del món.